感謝祭のオンライン売上高が42億ドルと記録を更新した直後、ブラックフライデーも新たな記録を打ち立てましたが、予想にはわずかに届きませんでした。Adobeの分析によると、消費者は昨日、パソコン、タブレット、スマートフォンでオンラインショッピングを行い、74億ドルを費やしました。この数字は2018年のブラックフライデーより12億ドル増加しましたが、Adobeの予測である75億ドルには届きませんでした。
一方、セールスフォースは調査の結果、売上高が72億ドル（予測よりさらに遠い）であることが明らかになったと発表した。
人気商品には、『アナと雪の女王2』、『LOLサプライズ』、『パウ・パトロール』をテーマにしたおもちゃなどがありました。ビデオゲームのベストセラーには、『FIFA 20』、『マッデン 20』、Nintendo Switchなどがありました。一方、家電製品では、Appleのノートパソコン、AirPods、Samsungのテレビなどが売れ筋でした。
ブラックフライデーの売上高のうち、29億ドルがスマートフォン経由で発生しました。スマートフォンでのコンバージョンはオンラインショッピング全体よりも速いペースで増加しており、近い将来、スマートフォンがパソコン経由のウェブベースの購入を上回る可能性があるという転換点に近づいています。
「クリスマスが急速に近づくにつれ、消費者は列に並ぶよりもスマートフォンを利用する傾向が強まっています」と、Adobe Digital Insightsの主席アナリスト兼責任者であるテイラー・シュライナー氏は声明で述べています。「実店舗で買い物をする場合でも、商品を受け取る前にオンラインで購入する金額が41%近く増加しています。そのため、モバイルは、スモールビジネスサタデーに実店舗で買い物をする消費者から得られる支持を、ホリデーシーズンの残りの期間にも拡大する、小規模事業者にとって大きなチャンスとなっています。スモールビジネスサタデーは、大手小売業者が提供できない独自の商品やサービスを提供できる小売業者の売上を加速させるでしょう。」
Adobe Analyticsは、米国の小売業者上位100社のうち80社の売上をリアルタイムで追跡し、ホリデーシーズンの売上を5,500万SKUと約1兆件の取引をカバーしています。Salesforceは、Commerce Cloudのデータとインサイトを活用し、30カ国以上、5億人以上の世界中の買い物客をカバーしています。
アナリストの予想よりも売上がやや低調な理由の一つは、ホリデーシーズンの開始時期がますます早まっていることにあるかもしれません。感謝祭の翌日、多くの人が休暇を取るブラックフライデーは、長らく小売業者にとってホリデーショッピングシーズンの始まりとされてきました。しかし、小売業者がより長い期間でより多くの売上を上げたいと考えるようになったため、状況は変化しています。
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買い物をする人が増えるにつれて、より高価な商品を購入する人も増えています。Adobe社によると、平均注文額は昨日のブラックフライデーで過去最高の168ドルとなり、前年比5.9%増を記録しました。
スマートフォンの売上は昨年より 21% 増加しており、購入しなかった人々はまず閲覧しており、小売業者へのオンライン トラフィック全体の 61% がスマートフォンから来ており、昨年より 15.8% 増加しています。
昨日と同様に、年間売上高10億ドルを超えるeコマースの「巨大企業」は、小規模なサイトよりも好調でした。Adobeによると、スマートフォンでの売上が多く、スマートフォンのブラウザでのコンバージョン率は66%でした。また、今シーズンの売上高は、小規模な小売業者の27%増に対して、大手企業は62%増を記録しました。
感謝祭のセールのパターンと同様に、大手小売業者が中小小売業者よりも好調だったように見えるのには、いくつかの理由があります。一つは、大手サイトは商品の品揃えが豊富であるため、一部の商品に大幅な値引きをしても損失を被る余裕があり、ユーザーを誘い込んで、それほど大幅な値引きされていない商品をショッピングカートに追加させるためです。あるいは、大手オンライン小売業者は、単に大幅な値引きを行う余裕があるのかもしれません。
もう一つの理由は、大規模店舗では配送オプションがより柔軟であることが多いことです。Adobe社によると、クリック＆コレクト注文、つまりオンラインで購入し、店舗またはカーブサイドで受け取るというサービスを利用する顧客が43%増加しました。
しかし、大手小売業者にとって状況は必ずしも楽観的ではない。エジソン・トレンドは、一部の大手プラットフォームが今回、非常に複雑な結果に直面していると指摘している。
日曜日に小規模小売業者の行動パターンがどのように変化するか、そして変化が起こるかどうかは興味深いところです。日曜日は「スモールビジネスサンデー」と名付けられ、小規模な個人商店からの購入に重点が置かれています。買い物客の消費額はすでに4億7000万ドルに達しており、Adobeは30億ドルの節目を超えると予測しています。最大のセールであるサイバーマンデーは、94億ドルの売上が見込まれています。
イングリッドは、2012 年 2 月から 2025 年 5 月まで、ロンドンを拠点に TechCrunch のライター兼編集者として活躍しました。
TechCrunch以前、イングリッドはpaidContent.orgでスタッフライターとして勤務し、過去にはFinancial Timesなど他の出版物にもフリーランスとして定期的に記事を執筆していました。イングリッドは、モバイル、デジタルメディア、広告、そしてそれらが交差する分野を専門としています。
仕事に関しては、彼女は英語で話すのが一番快適だと感じていますが、ロシア語、スペイン語、フランス語も話せます（能力の高い順に）。
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