JPモルガンのような大手銀行は、2008年の世界金融危機を仕掛ける上で中心的な役割を果たしたと考えられています。金融危機後に起きた大手銀行に対するポピュリスト運動（ウォール街占拠運動参照）を考えると、この動きはほとんどマゾヒスティックに思えます。
こうした背景を考えると、コメント投稿者が「家を取り戻せますか？ #AskJPM」や「あなたのビジネスモデルが成功だと判断するまでに、具体的に何人の人々の人生を破滅させる必要があったのですか？ #AskJPM」と質問したのも不思議ではない。
不幸な食事
もしニューヨーク市警が、ファストフードチェーンのマクドナルドがツイッターで「#McDStories」キャンペーンを通じて肯定的なフィードバックを得ようとしたが失敗した事例を参考にしていたら、「#myNYPD」というハンドルネームを作る前によく考えたかもしれない。
マクドナルドは2012年1月24日にキャンペーンを開始し、「私たちのポテトを作っている素晴らしい人たちをご紹介します」というプロモーションツイートと「#meetthefarmers」というハッシュタグを付けて、好調なスタートを切りました。しかし、2つ目のプロモーションツイート「#McDStories」に「私たちの感想をお聞かせください」というハッシュタグを付けて「#McDStories」を付けたところ、事態は急速に悪化しました。
後者のツイートには7万2000件の反応がありました。否定的な反応はわずか2%程度でしたが、その反応は瞬く間にウェブ上に広がりました。CNN Moneyによると、その結果、同社はプログラム開始からわずか1時間でキャンペーン全体を中止することを決定しました。
たとえば、Twitter ユーザー @SkipSullivan からの返信には、「マクドナルドに入ったら、空気中に漂う 2 型糖尿病の臭いに吐いてしまった。#McDStories」という内容のものがあります。
こうしたコメントが呼び起こす否定的な連想は、ブランドの評判に深刻な影響を及ぼす可能性があります。「一度否定的な連想が生まれてしまうと、人々の心からその連想を消し去ることはほぼ不可能です」と、マーケティング教授のギャヴァン・フィッツシモンズ氏はCNNマネーに語りました。
これらのいくつかのケーススタディから明らかにわかることは、インターネットは表現の自由に対して比較的オープンなアーキテクチャであるため、自分の公的イメージをある程度コントロールしたい人は、このような制限のないインターネットのクエリを避けたいかもしれないということです。
でも、そんなことは起こらないことはわかっています。