ベンは、ゲームストップに対する純粋で純粋な不満を頻繁に爆発させることで世界的に有名です。企業の怠慢を揶揄する彼の探偵のような調査報道は、幾度となく効果を発揮し、ゲーム小売業者の巨人は彼の一言一句を恐れるようになりました。
残念ながら、カナダの家電量販店チェーンでは同じような状況に陥ったことはありませんでした。地元の家電量販店は、ほぼ15年間、私にとても良くしてくれ、何の問題もなくサービスを提供してくれていました。今日までですが。
4ヶ月間の大学生活を終え、最近実家に戻りました。仕事と遊びで充実した学期を過ごせると期待していましたが、残念ながら引っ越しは360にとって厳しいものでした。どうやら腫瘍のようなものができてしまい、Electronics Boutiqueの50ドルの延長保証を利用することになりました。長年、延長サービス契約（ESA）の保証にはすっかり慣れっこになっていました。PS2も360も、EBのおかげで驚くほど簡単、便利、そして安価な交換修理をしてもらっています。ところが、今日360を持って店に入ったら、思いがけず、不快な驚きに遭遇しました。
昨年、Xbox 360を初めて購入した時（発売日に買ったわけではありません）、EBから50カナダドルの延長保証を購入しました。レシートをホチキス留めした伝票には、本体に何か問題があれば、EBのどの店舗にでも返品すれば、何の質問も受けずに新品と交換してもらえると書いてありました。過去2回の360の交換でも、この保証は当てはまりました。ところが、今日360を返品し、新しい本体の延長保証を請求したところ（360にはほとんど信頼がないため）、新しい保証には100カナダドルかかると言われました。