Gmail の Priority Inbox 対 Apple の VIP: 戦いましょう!

Appleは最近、iOS 6およびOS X Mountain Lionのメールアプリに新機能「VIP」を発表しました。Googleは2年前にGmail向けの「Priority Inbox」をリリースしました。

VIP 受信トレイと優先受信トレイはどちらも最も重要な電子メールを強調表示します。重要なメッセージは個別に表示され、これらのメッセージが到着すると通知されます。

私は10年以上にわたり、生産性トレーナーとして、そして現在はAwayFindの創設者として、メールの優先順位付けと通知に取り組んできました。以下は、これら2つの製品の比較です。

知能

Googleのサービスらしく、優先トレイはアルゴリズムに大きく依存しています。Gmailがメールを重要と判断する最も分かりやすい理由は以下の通りです。

• 会話中のメッセージに対するあなたのやり取り
• このラベルの付いたメッセージをよく読む
• あなたに直接送られました
• 会話に参加した人々
• メッセージの言葉
• 重要としてマークしました

Gmail の重要なメッセージは、Gmail ウェブ受信トレイの別の領域、または Gmail iPhone/Android アプリの別の画面に表示されます。

一方、AppleのVIP機能は、あなたの選択にのみ依存します。連絡先を誰でもVIPリストに追加できます。もしティム・クック氏がVIPリストに載っていたら、彼からのメールがVIPフォルダに表示されるでしょう。

VIP はユーザーの選択のみに依存し、選択に関するガイダンスは提供しないため、Priority Inbox の方がここではよりインテリジェントなソリューションとして機能します。これは、そのアルゴリズムに費やされたすべての作業を考えれば驚くことではありません。

シンプルさ

VIP は、特にデスクでは OS X Mail を使用し、外出先では iOS を使用している場合、簡単に理解して使用できます。

• 「VIP」の右側にある青い円をクリックすると、VIPリストを管理できます（上記のスクリーンショットを参照）。
• 連絡先ページ内で誰でも VIP に設定できます。

Google社内では「マジックインボックス」と呼ばれていた「優先受信トレイ」を完全に受け入れるには、Googleのアルゴリズムの魔法を信頼する必要があります。重要なメッセージと重要でないメッセージを分けるというコンセプトは理にかなっていますが、使用するにはワークフローの変更とカスタマイズの時間が必要です。

たとえば、優先受信トレイでは、すぐに使用できる状態で受信トレイが 3 つのカテゴリに分けられます (前述の Gmail のスクリーンショットに示されているとおり)。

• 重要だが未読
• スター付き
• その他すべて

これ自体が複雑です。重要なメッセージを読んでも何もアクションを起こさないという事態に陥らないよう注意が必要になり、フォローアップが必要であることを示すためにスターを付ける必要も出てきます。これはメールのワークフローとして合理的ではないというわけではありませんが、ほとんどの人にとっては劇的な変化です。（優先トレイを使い始めるユーザーには、少なくとも既読/未読ステータスが考慮されないように設定を変更することをお勧めします。）

Google がユーザーに提案している方向性は気に入っていますが、デフォルト設定はシンプルではなく、重要な連絡先や設定を管理する場所がありません。

VIP は、理解しやすく、管理が透明で、驚くようなことがないという点で、よりシンプルです。

知性 vs. シンプルさ

クイズです。好きなバンドを10組挙げてください。難しいですね。でも、iTunesライブラリのトップ15アーティストから10組選んでくれれば、ずっと簡単になるでしょう。

一般的に、人は指示なしに「重要な人」リストを作成したり維持したりするのが苦手です。VIPリストの作成は単に難しいだけでなく、この機能の本質でもあります。正しく設定しなければ信頼されず、結局は役に立たなくなってしまいます。そのため、シンプルさではVIPが勝っていますが、Appleには初期設定にメール関連の機能を追加することを検討してもらいたいと思います。

通知

VIP受信トレイと優先受信トレイの両方の大きなメリットの一つは、重要なメッセージだけを通知で受け取ることができることです。メールが届くたびに携帯電話がブザー音を鳴らすのではなく、重要なメッセージが届いた時だけ通知するように設定できます。

iOSをお使いの場合、VIPを使えば重要なメッセージのプッシュ通知を簡単に受信できます。重要な通知とそうでない通知を区別するために、サウンド/通知設定を個別に設定できます。アラート受信時にメッセージのどのくらいの部分を表示するかを選択することもできます。OS X Mountain Lionをお使いの場合は、デスクトップでも通知を受け取ることができます。

Androidをお使いの場合、Priority Inboxを使用すると、重要なメッセージ（または特定のGmailラベルのメッセージ）のプッシュ通知を受け取ることができます。ただし、それ以上のカスタマイズはできません。Chromeをお使いの場合は、重要なメールの通知を受け取るための拡張機能を設定できます。

将来的には、GmailのiOSアプリは重要なメールのみの通知を提供するようになると思います。現時点では、優先トレイの通知はAndroidで最も使いやすく、VIP通知はiOSでのみ利用可能です。

現在、VIPはiOSとOS Xでの通知管理においてより柔軟です（アドオンは不要です）。さらに、VIPではどのメールが通知をトリガーするかを完全に制御できるため、不要なアラート（誤検知の減少）を受け取る可能性が低くなり、待機中のメールからのアラートを確実に受け取ることができます（誤検知の減少）。

柔軟性

VIPは分かりやすいですが、優先受信トレイの方が機能が幅広くなっています。例えば、VIPを設定して 非常に 重要なメール（上司や配偶者からのメールなど）だけをハイライト表示することも可能ですが、優先受信トレイにはメールのかなりの割合（30～60%）が集中する可能性が高いでしょう。

最も重要な相手を完全にコントロールできるという点で、VIPはより柔軟に設定できます。優先受信トレイは時間の経過とともにユーザーの好みや行動を学習するため、より強力な機能となります。

VIPはどのメールサーバーでも動作しますが、Priority InboxはGmailでのみ動作します。Priority Inboxはすべてのデスクトップおよびモバイルクライアントで動作しますが、VIPはiOSおよび/またはOS Xでのみ動作します。また、これら2つを組み合わせることも可能ですが、iOSデバイスを購入する方がメールプロバイダーを変更するよりも簡単です。例えば、職場でiOSデバイスをサポートしているものの、GmailではなくMicrosoft Exchangeを使用している場合、VIPは使用できますが、Priority Inboxは使用できません。

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