メールアプリで「このメッセージはサーバーからダウンロードされていません」というエラーメッセージが表示されましたか？「なぜiPhoneでメールが届かないの？」とお悩みの方は、ぜひお読みください。このエラーが発生する原因は複数考えられますので、いくつか解決策をご紹介します。
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インターネット接続を確認する
「このメッセージはサーバーからダウンロードされていません」というエラーが表示された場合、まずインターネット接続と携帯電話サービスを確認してください。インターネットに接続しておらず、携帯電話の電波も届かない（またはデータ通信が途切れている）場合、メールアプリはサーバーに接続できず、メッセージをダウンロードできません。インターネット接続を確認し、可能であれば再接続する方法は以下のとおりです。
iPhone画面の右上隅にWi-Fi信号アイコンが表示されているか確認してください。このアイコンが表示されている場合は、インターネットに接続されていますが、信号がまだ強くない可能性があります。
Wi-Fi信号が表示されず、代わりにモバイルデータ通信アイコン（5G、4G、LTEなど）が表示される場合は、Wi-Fiに接続されていません。モバイルデータ通信の電波状況を確認し、バーが表示されているか確認してください。
インターネットに接続されていない場合は、携帯電話が Wi-Fi に接続できない場合の対処法に関する記事をお読みください。
iOSをアップデートする
iPhoneで古いiOSを使用していると、メールなどのアプリで問題や不具合が発生することがあります。iOSが最新バージョンかどうかを確認する方法は次のとおりです。
- 設定を開きます。
- [一般]をタップします。
- [ソフトウェアアップデート]をタップします。
- 利用可能なアップデートがある場合は、この画面に表示されます。
最新のOSへのアップデート方法について詳しくは、iPhoneを最新のAppleソフトウェアにアップデートする方法に関する記事をご覧ください。また、アップグレード後に利用できる新機能について詳しく知りたい方は、「今日のヒント」ニュースレターにご登録ください。
メールアプリを閉じて再起動する
iPhoneの様々なバグや不具合は、影響を受けているアプリを一度閉じて再起動することで解決することがよくあります。これは、何かの電源を一度切ってから再びオンにすることで問題が解決するのと同じ原理です。古くからある方法ですが、有効な手段です！サーバーからメッセージがダウンロードされない問題を解決するために、メールアプリを閉じて再起動する方法は次のとおりです。
- メール アプリを開き、画面を半分までスワイプして App スイッチャーを開きます。
- メール アプリを上にスワイプして完全に閉じます。
- App スイッチャーの外側の画面をタップして閉じます。
- メール アプリを再度開き、メッセージがダウンロードされたかどうかを確認します。
iPhoneを再起動する
このヒントは、前回のヒントと同様に、「電源のオフとオンを試しましたか？」というテクニカルサポートのモデルに基づいています。メールアプリの再起動と同様に、他に何を試したらよいかわからない場合でも、iPhoneを再起動することで不具合が修正されることがあります。
iPhone X 以降を再起動する方法についてはこの記事、iPhone 8 以前を再起動する方法についてはこの記事をご覧ください。
プッシュ＆フェッチ設定を確認する
プッシュとフェッチの設定は、メールアプリがサーバーからメールを取得する方法を決定します。プッシュを有効にすると、メールアプリはメールサーバーからすべてのメッセージを自動的に受信します。プッシュではなくフェッチを使用すると、メールアプリは設定した間隔で新着メッセージを確認します。これらの設定のいずれかに問題がある場合は、変更することで問題が解決する可能性があります。プッシュとフェッチの設定を変更する方法は次のとおりです。
- 設定を開いてメールをタップします。
- [アカウント]をタップします。
- 「新しいデータを取得」をタップします。
- プッシュがオンになっている場合は、オフに切り替えてみてください。オンになっている場合は、オフに切り替えてください。
- プッシュをオフにする場合は、iPhone が新しいデータを取得する頻度を設定します。
データの取得頻度を上げるとバッテリー消費量が増えることにご注意ください。iPhoneは、電源に接続され、インターネットに接続されている場合にのみ、バックグラウンド（つまり、メールアプリを使用していないとき）でデータを取得します。
メールアカウントの削除と再追加
メールアプリで問題が発生している場合は、アプリからメールアカウントを削除して再度追加すると、アカウントの問題が解決することがあります。手順は以下のとおりです。
- 設定を開いてメールをタップします。
- [アカウント]をタップします。
- 削除したいアカウントを選択して再度追加します。
- [アカウントの削除]をタップします。
- iPhoneから削除することを確認します。
- アカウントが削除されるまでお待ちください。
- アカウントを再度追加する前に携帯電話を再起動してください。再起動しないとエラー メッセージが表示される場合があります。
- [設定] の [メール] に戻り、[アカウント]をタップします。
- [アカウントの追加]をタップします。
- 追加するアカウントのメール クライアントを選択します。
- 以下のポップアップが表示されたら、「続行」をタップします。
- 通常どおりに電子メール アカウントにサインインします。
- アカウントの設定を構成します。
- [保存]をタップします。
これで、メールアカウントがメールアプリに再度追加されます。メールアプリで「このメッセージはサーバーからダウンロードされていません」というエラーメッセージが解決されているかどうかを確認してください。
ネットワーク設定をリセットする
ネットワーク設定のリセットは、リセット後に再度設定し直す必要があり、保存済みのWi-Fiパスコードを再入力し、Bluetoothデバイスとの再ペアリングも必要となるため、やや大掛かりな手順となります。しかし、メールアプリへのメッセージの配信に影響するインターネット接続の問題が継続的に発生している場合は、この解決策を試してみる価値があるかもしれません。ネットワーク設定のリセット方法を説明した記事をご用意しています。
これらのヒントのいずれかが、メールアプリで「このメッセージはサーバーからダウンロードされていません」というエラーメッセージが表示される問題を解決できたことを願っています。他に有効なヒントがあれば、コメント欄でお知らせください。