実店舗で『 Deus Ex: Human Revolution』を購入すると、オンラインゲームサービスOnLiveでゲームを無料でプレイできるコードがもらえることになっています。これは嬉しい特典で、ゲーマーにとってこのサービスを試す動機となることは間違いありません。しかし、流出したメモには、GameStopがデジタル配信を恐れていることが表れているようです。従業員はすべてのゲームを開封し、クーポンを切り取るよう指示されているというのです。
このメールは、GameStopのフィールドオペレーションマネージャー、ジョシュ・イヴァノフ氏から送られたものです。メモには、「 『Deus Ex: Human Revolution』の通常版PC版からOn Liveクーポンを直ちに削除し、廃棄してください」と記されています。「この発表以降、このクーポンがお客様に渡されることがないよう、努めてまいります」と記されています。以下は、イヴァノフ氏の連絡先を削除した手紙のコピーです。
イヴァノフ氏のビジネスラインとメールで連絡を取ったところ、彼はメモについてコメントを拒否し、広報部門に問題を提起するよう求めました。ゲームストップの広報担当者、ベス・シャラム氏はこの行為を認め、「スクウェア・エニックスは当社の事前の通知なく、競合他社のクーポンを当社のDXHR製品に同梱しており、当社はこれらのクーポンを撤去しました」とArsに語りました。
ゲームストップでゲームを購入し、クーポンを受け取ったという顧客もいる一方で、クーポンが見当たらないという顧客もいる。Joystiqのコメントによると、この措置の理由は、ゲームストップがデジタル市場への進出を積極的に進めているため、顧客をOnLiveに誘導することを避けるためだという。
もしこれが事実なら、顧客にとって悪いニュースです。GameStopの従業員は、このゲームの新しいコピーを全て開封し、顧客向けに用意されていた無料コピーを廃棄しなければならなくなるでしょう。今のところ、どうしてもGameStopでこのゲームを購入する必要がある場合は、ゲームが未開封であることを確認するか、店舗を出る前にクーポンがあるか確認するようにしてください。