App Storeで誤ってアプリを購入してしまったり、間違ったアプリを購入してしまったり、アプリに無駄なお金を使ってしまったりした経験は、私だけではないはずです。でも、慌てないでください！誰にでも起こり得ることです。簡単な手順に従うだけで、App Storeでの購入を払い戻してもらえます。Appleデバイスで払い戻しを受ける方法をご説明します。
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App Store ウェブ経由の払い戻し
AppleのApp Storeでアプリを購入したからといって、払い戻しを受けるためにApp Storeを利用する必要はありません。Appleの払い戻しシステムはWebベースなので、Webを利用するのが最も簡単な方法かもしれません。
- Apple の「問題の報告」ページにアクセスします。
- Apple IDでログインしてください。
- ドロップダウン メニューから、[払い戻しのリクエスト]を選択します。
- 次に、次のメニューで、リストから払い戻しが必要な理由を選択します。
- 「次へ」をクリックします。
- 払い戻しを希望する商品を選択してください。
- ［送信］をクリックします。
「送信」をクリックすると、数日以内に Apple から払い戻しの承認に関するメールが届きます。
iPhoneまたはiPadでApp Storeで購入した商品を払い戻す
このプロセスはiPhoneまたはiPadでも実行できます。手順は以下のとおりです。
- App Storeを開きます。
- ユーザーアイコンをタップします。
- 「購入済み」をタップします。（ファミリー共有が有効になっている場合は、「自分の購入」をタップするか、払い戻しを希望する購入を行った家族の名前をタップする必要があります。）
- 払い戻しを希望するアプリのアイコンをタップします。([開く] ボタンではありません)。
- 下にスクロールして「問題の報告」をタップします。
- Apple IDとパスワードでサインインするよう求められます。
- ドロップダウンメニューから、[払い戻しをリクエスト]をタップします。
- 次のドロップダウン メニューで、リストから払い戻しの理由をタップします。
- 「次へ」をタップします。
- 払い戻しを希望する購入をチェックしてください。
- [送信]をタップします。
これまでと同様に、払い戻し承認に関するAppleからのメールが届くまで数日かかる場合があります。サブスクリプションの管理方法やその他のAppleのヒントについては、今日のヒントニュースレターにご登録ください。
MacでのApple App Storeの払い戻し
Mac の Apple App Store から払い戻しをリクエストすることもできます。
- まず、App Storeを開きます。
- アカウントにアクセスするには、ユーザー アイコンをクリックします。
- 払い戻しを受けたいアプリをクリックします。
- スクロールして「問題の報告」を見つけます。
- Apple ID でサインインします。
- ドロップダウン メニューから、[払い戻しのリクエスト]をクリックします。
- 次のメニューで、 リストから払い戻しの理由を選択します。
- 「次へ」をクリックします。
- ［送信］をクリックします。
繰り返しになりますが、Appleからの承認メールを待ちすぎるのは避けてください。選択した商品が返金対象外となる可能性は常にあります。その場合、請求を送信するための最後のボタンがグレー表示されます。この問題を解決するには、Appleサポートに直接お問い合わせいただくことをお勧めします。ただし、問題が発生する可能性は低いでしょう。
有料サブスクリプションアプリや機能を試すための手軽な方法として、この方法を使うことはお勧めしません。これは、本当に誤って購入した場合にのみ使用してください。また、返金までの期間は地域によって異なる可能性があるため、問題に気づいたらすぐに返金を申請してください。幸運を祈ります。ご購入をお楽しみください！