AT&Tの混雑は新規顧客獲得時に魔法のように消える

AT&Tの混雑は新規顧客獲得時に魔法のように消える

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ビジネスとIT

無制限プランは 5GB を超えると速度制限がかかりますが、AT&T は新規回線に速度制限のない 100GB を提供します。

AT&Tは昨日、新規契約を結ぶ新規顧客と既存顧客に対し「同じ価格でデータ容量2倍」の提供を開始したが、同社のネットワークが非常に混雑しており、データ使用量が多すぎると速度を制限しなければならないことを忘れているようだ。

他の通信事業者と同様に、AT&Tはネットワークが混雑している際に特定のユーザーの速度を低下させます。このようなネットワーク管理は、誰もがネットワークに接続できるようにするために実施されれば、大多数の顧客に利益をもたらす必要悪です。しかし、連邦通信委員会のトム・ウィーラー委員長が主張するように、通信事業者による選択的な速度制限の実施は、加入者をより高額なプランに押し込むことで収益増加にも利用される可能性があることを示唆しています。

AT&Tの速度制限は、「従来の無制限データプラン」のユーザーにのみ適用されます。AT&Tは、こうしたユーザーを超過料金が発生する制限付きプランに押し込もうとしています。当初は、ネットワークの混雑状況に関わらず、月間使用量が3GBまたは5GBを超えると、速度制限が適用されていました。AT&Tの広報担当者によると、7月にAT&Tはポリシーを変更し、実際にネットワークが混雑している時間帯と場所でのみ、これらのユーザーに速度制限が適用されるようにしました。(追記:LTEは、ネットワークの混雑状況に関わらず、依然として速度制限が適用されることが判明しました。この変更は3GとHSPAのみに適用されました。)

インターネットアーカイブのWayBack Machineを使えば、AT&Tが6月まで、ネットワークの混雑状況に関わらず、すべての無制限プラン加入者の通信速度を制限していたことが分かります。当時も現在も、同社のウェブサイトでは、データ使用量の多いユーザーに対し、段階制または共有データプランへの切り替えを推奨しています。AT&Tによると、同社のポストペイドスマートフォン加入者の80%以上が制限付きプランを利用しています。

AT&Tの通信速度制限は、「無制限」プランの顧客にも影響を及ぼします。たとえ、データ使用量が制限付きプランの契約者よりも少ない場合でもです。AT&Tの新規顧客が「モバイル・シェア・バリュー」プランに加入すると、通常、2回線から10回線で月間15GBから50GBのデータ容量を利用できます。しかし、スプリントが開始したプロモーションと同様の今回のプロモーションでは、10月末までに新規契約した顧客を対象に、同価格で月間30GBから100GBに倍増するデータ容量を提供します。倍増したデータは、新規契約を結ぶまで契約者のアカウントに残ります。

最低料金の場合、10回線で30GBを共有する場合、ユーザーあたりわずか3GB、2回線で同じ30GBを共有する場合、ユーザーあたり15GBとなります。100GBを共有する場合、データが何回線に分散されているかに応じて、ユーザーあたり10GBから50GBの範囲でご利用いただけます。

だからといって、この契約が相対的に見てあまり良くないというわけではありません。いずれAT&Tに加入する予定なら、同じ価格でより多くのデータ容量が提供されるプロモーション期間中に契約した方が良いでしょう。

しかし、AT&T が新規加入者に、無制限データ通信の料金を支払っている最古参の顧客に提供しているよりもはるかに多くのデータ通信量を制限なしで提供できることは、その制限がいかに恣意的であるかを物語っている。(AT&T が混雑した携帯電話基地局で一部のユーザーに通信量を制限している可能性もあるが、同社の公式見解では、制限されるのは無制限データ通信のユーザーのみである。)

今日の DSLReports の記事にコメントしたある人は、AT&T の混雑管理ポリシーをうまくまとめています。

ご存知のとおり、無制限データプランの適用データを使用すると「輻輳」と呼ばれる状態になり、それを「防止」するために 5GB から EDGE 程度の速度に制限されます。

なお、この「混雑」は、共有データプランの15GBを30GBに、20GBを40GBに、30GBを60GBに、40GBを80GBに、50GBを100GBに増量した場合には発生しません。新規顧客と既存顧客の両方に、この「2倍のデータ」を永続的に、あるいは少なくともプランを変更するまで継続させれば、この混雑は発生しません。

いいえ、「混雑」は 5 GB に制限された無制限データ プランでのみ発生します。

なんという茶番劇だ。

FCCが主要通信事業者を精査

ベライゾン・ワイヤレスは7月、3Gユーザー向けに既に実施しているのと同様に、LTEデバイスで無制限データ通信を利用するユーザーに対しても速度制限を開始すると発表しました。これに対し、ウィーラー氏はベライゾンに対し、「ネットワークアーキテクチャや技術的要因ではなく、加入しているデータプランの種類に基づいて顧客を異なる扱いにする根拠」を示すよう求めました。

ベライゾンは、このポリシーは無制限プランのユーザーに「利用制限のインセンティブ」を与えるために必要だと反論した。通信事業者側によると、制限付きプランを利用し、利用限度額を超えると超過料金が発生する顧客には、既にそのようなインセンティブが与えられているという。

ベライゾンは自社のポリシーが他の通信事業者が実施しているポリシーと似ているとも指摘したが、ウィーラー氏はその主張を受け入れなかった。

ロイター通信によると、ウィーラー氏は8月のFCC会議後に「『子供はみんなやっている』という考え方は、私が子どもの頃には決して通用しなかった」と語った。

ウィーラー氏は、通信事業者各社のデータ通信量抑制の実態を調査していると述べたが、データ通信量抑制に関する新たな規則を提案するかどうかはまだ明らかにしていない。

ジョン・ブロドキンの写真

ジョンはArs TechnicaのシニアITレポーターです。通信業界、連邦通信委員会(FCC)の規制制定、ブロードバンドの消費者問題、訴訟、そしてテクノロジー業界に対する政府規制などを取材しています。

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