Instagramには露出度の高いモデルやエッジの効いたミームが数多く投稿されていますが、本日から閲覧数が減少する可能性があります。Instagramは「不適切ではあるものの、Instagramのコミュニティガイドラインに違反していない投稿の拡散を減らし始めました」と発表しました。つまり、性的な内容を示唆する投稿であっても、性行為やヌードを描写していない場合は、ランキングが下がる可能性があります。同様に、ヘイトスピーチやハラスメントには該当しないものの、悪趣味、わいせつ、暴力的、または人を傷つけると見なされるミームも、閲覧数が減少する可能性があります。
Instagramは具体的に、「この種のコンテンツは、コミュニティ全体に向けて「Explore」やハッシュタグページに表示されない可能性があります」と述べており、クリエイターが新規フォロワーを獲得する能力に深刻な悪影響を与える可能性があります。このニュースは、Facebookがメンロパーク本社で本日行われた記者会見で、自社アプリファミリーを保護するための「Integrity（整合性）」に関する一連の発表を行ったさなかに発表されました。
「投稿されたメディアがコミュニティに推奨する資格があるかどうかを判断するために、機械学習を活用し始めました」と、InstagramのDiscoveryプロダクト責任者であるウィル・ルーベン氏は述べた。Instagramは現在、コンテンツモデレーターに対し、ポリシー違反の疑いがあるコンテンツを特定する際に、境界線を越えたコンテンツにラベルを付けるトレーニングを行っており、そのラベルを用いてアルゴリズムを訓練し、コンテンツを特定している。
これらの投稿はフィードから完全に削除されるわけではなく、Instagramによると、現時点では新しいポリシーはInstagramのフィードやストーリーバーには影響しないとのこと。しかし、FacebookのCEO、マーク・ザッカーバーグ氏は11月の声明で、こうした「境界線上のコンテンツ」のリーチを大幅に削減する必要があると述べており、Facebookではニュースフィードの下位に表示されることになる。このポリシーは将来的にInstagramにも容易に拡大される可能性がある。そうなれば、クリエイターが既存のファンにリーチする能力が低下する可能性が高く、スポンサー投稿による収益化や、Patreonのような収益源へのトラフィック誘導に影響を及ぼす可能性がある。
Facebookのヘンリー・シルバーマン氏は、「コンテンツがコミュニティ規定の削除基準に近づくにつれて、エンゲージメントは実際に高まります。これはFacebookに特有のものではなく、人間の本質に根ざしたものです」と説明した。境界線コンテンツポリシーは、こうしたポリシーに従おうとする動機を抑制することを目的としている。「あるアプリで許可されているからといって、 ニュースフィードのトップに表示されたり、おすすめされたり、広告として掲載されたりすべきというわけではありません」と、Facebookのニュースフィード整合性責任者であるテッサ・ライオンズ氏は述べた。
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クリックベイト、フェイクニュース、ハラスメントといったFacebookやInstagramで誰も望んでいないものに関しては、これは理にかなっています。しかし、Instagramで長らく抑制されておらず、実際に人気を博してきた、性的な内容ではあるものの露骨ではないコンテンツ、あるいは、虐待的ではないものの一部の人々を不快にさせる可能性のあるミームやジョークに関しては、これはFacebookとInstagramによる検閲の大幅な強化と言えるでしょう。
クリエイターにとって、境界線を越えたコンテンツとは何かというガイドラインは現在存在せず、Instagramのルールや利用規約にも、推奨されないコンテンツやその基準について言及されていません。Instagramが提供した唯一の情報は、本日のイベントで共有された情報です。同社は、暴力的、露骨でショッキングな内容、性的な内容を示唆する内容、誤情報、スパムコンテンツは「推奨されない」とみなされ、Exploreページやハッシュタグページには表示されないと明言しました。
[追記：この記事の公開後、Instagramはヘルプセンターに境界線上のコンテンツポリシーに関する簡単な説明を掲載しましたが、視覚的な例や、性的な内容を示唆するコンテンツ以外の影響を受けるカテゴリーの言及、そして「不適切」とされるコンテンツの基準に関する説明は一切ありませんでした。つまり、公式には依然としてユーザーに情報を提供していないということです。]
Instagramは、コンテンツポリシーに違反する投稿の1つが削除された後に、アプリによってフィードとストーリーのリーチが削減されたと主張するクリエイターのアカウントを却下した。
約50万人のフォロワーを持つある女性クリエイターは、2週間の降格によってコンテンツのリーチが大幅に減少したことを、Instagramに糞をぶちまけられたようなものだと例えた。「『ねえ、あなたの写真をフォロワーの3人くらいにだけ見せたらどう？それでいいの？』って感じになるんです。…ちょっと皮肉っぽく聞こえるかもしれませんが…投稿やストーリーが削除されたら、スマホで2週間、1分単位でタイマーをセットできます。タイマーが鳴ったら、エンゲージメントがすぐに変化します。[発見]ページに戻されて、フォロワーが増え始めます。」
ご覧の通り、クリエイターたちはInstagramによるリーチの低下に非常に憤慨しています。Instagramのウィル・ルーベン氏は、フィードとストーリーのリーチ低下について次のように述べています。「いいえ、そのようなことは起きていません。フィードとフォローを選択した画面と、Instagramがユーザーにコンテンツをおすすめする「探索」とハッシュタグページを区別しています。」
問題は、Instagramのフィードやストーリーにまでコンテンツの降格境界線が適用されるかどうか、そしてコンテンツがどのように「推奨」「非推奨」「違反」に分類されるかだ。人工知能が関与する状況では、Facebookがアルゴリズムの効率化を優先して責任を放棄していると見なされる事態が再び発生する可能性がある。ただし今回は、削除または降格するコンテンツが少なすぎるのではなく、多すぎるという状況になるだろう。
指摘できる明確なポリシーがないこと、何が不快だが虐待的ではないかを判断する主観的な性質、Instagram のユーザー規模が 10 億人であり、このコンテンツが 9 年間許可されていることを考えると、公平で一貫した施行について苦情や議論が生じるのは間違いありません。
ジョシュ・コンスティン氏は、運用資産総額約30億ドルのアーリーステージVCファンドSignalFireのベンチャーパートナーであり、コンシューマービジネスに重点を置いたプレシード段階のスタートアップ企業に投資しています。スタンフォード大学経営大学院の定期講師として、スタートアップのピッチライティングと資金調達戦略を教えているほか、Z Fellows、Inception Studios、Stanford ASESなどのアクセラレーターでも講師を務めています。以前はTechCrunchの編集長を務め、4,000本の記事を執筆し、2016年から2020年にかけてTechmemeによって世界で最も引用されたテクノロジージャーナリストの第1位にランクされました。コンスティン氏は、マーク・ザッカーバーグ氏やShopify、DoorDash、Snapchat、InstagramなどのCEOを含む著名人とともに、18か国で300回以上のステージインタビューや基調講演を主導してきました。コンスティンはスタンフォード大学でサイバー社会学の修士号を取得し、2008年にはリミックス可能なミームがマーケティングの未来を担う理由について論文を執筆しました。ニューヨーク・タイムズやウォール・ストリート・ジャーナルで引用され、CNNではAIとシリコンバレーに関する考察で定期的に取り上げられています。また、スタートアップ企業に対し、PR、資金調達、オーガニックグロースに関するアドバイスを提供しています。
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