セグメントCEOのピーター・ラインハルトがTechCrunchセッション：エンタープライズに登場し、顧客体験管理について議論します。

企業において、顧客体験管理（CXM）ほど今注目されているトピックはほとんどありません。CXMとは、顧客に関する詳細なデータを収集し、その情報に基づいてカスタマイズされた体験を提供する能力です。企業がこうした体験を構築する際に直面する課題を理解するため、SegmentのCEOであるピーター・ラインハルト氏を、9月5日にサンフランシスコで開催されるTechCrunch Sessions: Enterpriseに招きます（ちなみに、早期割引販売は今週金曜日、8月9日に終了します）。

カスタマーエクスペリエンス管理の根底にあるのはデータです。膨大な量のデータです。ウェブサイトやアプリを通じたカスタマージャーニー、顧客に関する基本情報、顧客の取引履歴など、様々なデータから得られる可能性があります。ラインハルト氏の会社が関与するエクスペリエンスを構築するために、数百ものシグナルとデータを収集しています。

Segmentは、あらゆるデータを収集し、理解するためのインフラストラクチャを提供したいと考えています。このインフラストラクチャが整えば、データモデルを構築し、そのデータを活用してより良いエクスペリエンスを提供するアプリケーションを開発できるようになります。

ラインハルト氏と、Qualtricsのジュリー・ラーソン＝グリーン氏、Adobeのアミット・アフージャ氏を含むパネルディスカッションでは、企業が顧客の全体像を把握し、それを活用してより有意義な体験を提供するために必要なあらゆるデータを収集する上で直面する困難について、TechCrunch編集部と共に議論します。アジェンダの全文はこちらをご覧ください。

Segmentは、ラインハルト氏と共同創業者たちがMITの学生だった頃、MITの寮の一室で誕生しました。創業以来、2億8000万ドル以上の資金を調達しています。顧客には、Atlassian、Bonobos、Instacart、Levis、Intuitなどが名を連ねています。

TC Sessions: Enterprise でピーターと企業のインフルエンサーたちの講演を観るための早割チケットは、こちらから予約すると 249 ドルで販売されています。ただし、今週の金曜日以降は価格が 100 ドル上がるので、お急ぎください。

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