1,000万人のユーザーと76億ドルの評価額を持つ人気の取引アプリ、ロビンフッドは、2日目の障害に見舞われる中、昨日の障害についてケースバイケースで補償を提供すると述べたと、同社の広報担当者が明らかにした。
同社は火曜日早朝、声明を発表し、障害は東部時間午前9時半ごろに始まり、同社のシステム同士の通信を可能にするインフラの一部に不安定さが発生したと述べた。
広報担当者は電子メールで、通信障害により同社のアプリ、ウェブサイト、ヘルプセンターがダウンしたと説明した。
[3月3日午後5時（太平洋標準時）更新：Robinhoodは障害の責任を認めましたが、Robinhood Goldの顧客には3ヶ月間の無料会員権という形で15ドルの補償金を支払う予定です。その他の補償については、ケースバイケースで検討しています。]
ロビンフッドは15ドルの割引を提供、記録的な取引が障害の原因と主張
これは、創業7年目の同社にとって、おそらく最悪のタイミングのバグと言えるでしょう。ダウ工業株30種平均が史上最大の1日上昇を記録し、ナスダックも大幅に上昇した時期と重なったからです。市場全体の価値は1兆1000億ドル上昇しましたが、Robinhoodのユーザーは傍観を余儀なくされました。
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同社は声明で、障害は月曜日の太平洋標準時午前6時30分に始まり、太平洋標準時午後11時にようやくオンラインに戻ったと述べた。
ロビンフッドは現在、顧客に対し同社への連絡方法に関する情報を提供し、「ケースバイケースで」ユーザーへの補償に取り組んでいる。
同社は、請求額のクレジットやその他の未公開の補償の提供を検討すると述べた。また、障害発生中に顧客データ、情報、資金の損失はなかったと付け加えた。
どうやら、同社はユーザーへのサービス提供開始について早計な発言をしたようだ。仮想通貨取引サービスは正常に機能していたものの、東海岸での取引開始直後、一部のユーザーにおいて証券取引所における上場企業の取引システムがダウンしていた。同社によると、サービスは太平洋標準時午前9時前に復旧したという。
Robinhood がまたダウン？
暗号通貨は上昇中だと思う pic.twitter.com/4pcXa225g5
— アレックス（疲れた）（@alex）2020年3月3日
このストーリーは更新され、Robinhood が 2 日連続で障害に見舞われていることが伝えられました。
ロビンフッドは15ドルの割引を提供、記録的な取引が障害の原因と主張
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ジョナサンはTechCrunchの編集者でした。
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