マイクロソフトは木曜日、Sidekickユーザーに影響を与えた壊滅的なサーバー障害から「すべてではないにしても、ほぼすべての」データが復旧したことを確認した。
「データと復旧計画を検証した後、ユーザーの個人データの復旧をできるだけ早く開始する予定です。まずは個人の連絡先から開始します」と、マイクロソフトのプレミアムモバイルエクスペリエンス担当バイスプレジデント、ロズ・ホー氏は同社ウェブサイトのメモで述べた。
ホー氏は、連絡先が復元された後、マイクロソフトはカレンダー、メモ、タスク、写真、ハイスコアなど、他の個人データを「できるだけ早く」復元するために24時間体制で取り組むと述べた。
ユーザーからの大きな抗議にもかかわらず、ホー氏は、データ損失は少数の Sidekick ユーザーに影響を与えたと同社は考えていると述べた。
「今回の障害は、コアデータベースとバックアップでデータ損失をもたらしたシステム障害が原因であることが判明しました」とホー氏は述べています。「システムのコンポーネントを一つずつ再構築し、その過程でデータの復旧も行いました。この慎重なプロセスにはかなりの時間がかかりましたが、データの整合性を維持するために必要なことでした。」