マクドナルドはパーソナライゼーション企業Dynamic Yieldを買収することで合意したことを発表した。
発表では価格は明らかにされていないが、取引に詳しい情報筋によると、買収額は3億ドル以上だという。これは、このファストフードチェーンにとって過去20年間で最大の買収となる。
Dynamic Yield は、eコマース、旅行、金融、メディアのさまざまなブランドと連携して、Amazon スタイルのパーソナライズされたオンライン エクスペリエンスを生み出しています。
マクドナルドは、この技術を活用して、天候、店舗の混雑状況、人気メニューなどに合わせてカスタマイズできるドライブスルーメニューを作成すると発表しました。注文を開始すると、ディスプレイには既に選択したメニューに基づいて追加のメニューが提案されることもあります。
実際、マクドナルドは2018年に米国の複数の店舗でこのシステムをテストしたと述べています。2019年には全米展開を開始し、その後、国際市場にも進出する予定です。また、マクドナルドはこの技術をセルフサービスキオスクやマクドナルドのモバイルアプリなど、他のデジタル製品にも統合する予定です。
「テクノロジーは当社のVelocity Growth Planの重要な要素であり、お客様のニーズに合わせた利便性の向上を通じて、お客様体験の向上を目指しています」と、マクドナルドの社長兼CEOであるスティーブ・イースターブルック氏は声明で述べています。「今回の買収により、テクノロジーとデータが将来的に果たす役割を拡大する能力と、お客様によりパーソナライズされた体験を提供するという当社のビジョンを実現するスピードの両方が向上します。」
マクドナルド、全国展開に先立ちモバイルオーダー＆ペイのテストを開始
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イースターブルック氏が言及する計画は、マクドナルドのモバイルアプリや「未来体験」店舗などのテクノロジーに重点を置いて、2017年3月に初めて発表された。
同時に、マクドナルドは、ダイナミック・イールドは既存および将来の顧客にサービスを提供する独立した企業として運営を継続し、中核となるパーソナライゼーション技術への投資を継続すると述べた。
Crunchbaseによると、Dynamic Yieldは、Innovation Endeavors、Bessemer Venture Partners、Marker Capitalなどの投資家や、Naver（メッセージングアプリのLineとSnowを所有）、Baidu、The New York Times、Deutsche Telekomなどの戦略的支援者から合計8,330万ドルを調達したという。
「顧客中心のブランドはパーソナライゼーションを中核活動に据えるべきだ、という前提のもと、7年前にDynamic Yieldを設立しました」と、Dynamic Yieldの共同創業者兼CEOであるリアド・アグモン氏は声明で述べています。「マクドナルドのような象徴的なグローバルブランドに加わることができ、大変嬉しく思っています。人々の日常生活に真の影響を与えるようなイノベーションを起こせることを大変嬉しく思っています。」
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アンソニー・ハはTechCrunchの週末編集者です。以前はAdweekのテクノロジー担当記者、VentureBeatのシニアエディター、Hollister Free Lanceの地方自治体担当記者、そしてベンチャーキャピタルのコンテンツ担当バイスプレジデントを務めていました。ニューヨーク市在住。
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