SEOは何十年も前から存在していますが、アーリーステージのスタートアップにとって、依然として最も重要な成長チャネルの一つです。Factorial Digitalは、ニューヨークを拠点とするグロースマーケティングエージェンシーで、検索とスタートアップを専門としています。共同創業者のCorey Eulasが、グロースマーケティングの哲学と、分散型チームが様々な業種の企業とどのように連携しているかを語ります。
Factorial Digitalのプロセスについて
私たちにとって、ディスカバリーは非常に重要です。お客様の背景、社内プロセス、過去にどのような戦略が成功し、どのような戦略が失敗に終わったかなどを把握したいと考えています。これらの詳細を収集した後、お客様の事業と市場カテゴリーについてより深く掘り下げて理解していきます。最初の打ち合わせでは、すぐに成果を上げられるアイデアを特定したいと考えており、すぐに試せる3つのアイデアをご提案します。つまり、初日から価値を提供し始めることができるのです。
創業者へのアドバイス
「間違いなく国内最高のSEO代理店です。」メレディス・ウッド（ニューヨーク市、Funderaマーケティング担当副社長）
私は創業者にいつもこう問いかけます。「もしチャネルが変わったら？ 消費者が利用しなくなったら？ 広告ポリシーが変わったら？ コストが倍増して法外な額になったら？ そんな時はどうする？ ゼロから始めなければならない。 創業者には、成長と並行してマーケティング戦略を実行することを勧めています。そして、成長に決して満足してはいけません。なぜなら、常にすぐ後ろに誰かがいるからです。」
以下に、創業者のレビュー、インタビュー全文、そして価格や料金体系などの詳細を掲載します。このプロフィールは、今回のアンケートと当社独自の調査に基づき、創業者が好むスタートアップ向けグロースマーケティングエージェンシーを紹介するシリーズ記事の一部です。アンケートは無期限で受け付けておりますので、まだご回答いただいていない方はぜひご回答ください。
Factorial Digital創業者Corey Eulas氏へのインタビュー
Yvonne Leow: どのようにして成長のゲームに参加したのですか? また、なぜ Factorial Digital を立ち上げようと思ったのですか?
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コーリー・ユーラス：すべてはかなり若い頃に始まりました。ウェブサイトを構築しながら、不労所得を生み出す方法を模索していたところ、徐々にアフィリエイトマーケティングの世界に惹かれていきました。ウェブサイトへの訪問者を増やすために使える様々なチャネルを学び、とても魅力的で刺激的な仕事だと感じました。
その後、キャリアを積む中で、現在の共同創業者であるサーシャ・ダガエフと共にニューヨークのスタートアップ企業で働いていました。当時、私たちのチームは提携先のデジタルマーケティングエージェンシーにしばしば不満を抱いていました。特に、素晴らしい仲間に囲まれていたことを考えると、深い専門知識ときめ細やかなサービスを提供できる大きなチャンスがあるように思えました。そして、それこそが私たちが今日目指していることです。
Yvonne Leow: 素晴らしいですね。Factorial Digital が優れている点について、少し教えてください。
Corey Eulas:私たちは10名という小規模なチームで、非常にフラットな組織です。アカウントマネージャーも営業担当者もおらず、長期契約もありません。ソリューションはそれぞれ異なるため、お客様には常に、プロジェクトに実際に携わっている専門家（SME）に直接お話しいただきたいと考えています。営業プロセスを大幅に削減することで、問題をより深く理解できるようになります。
私たちはクライアントを長期契約で縛り付けるという考えは持ち合わせていません。なぜなら、私たちの仕事がうまくいかなければ、クライアントは他の会社に助けを求めると分かっているからです。私たちのモデルは、常に状況を把握するモチベーションとなり、クライアントにとっても、相性の悪い関係に縛られることがないという安心感を与えてくれます。
Yvonne Leow: どのようにしてチームを結成したのですか？メンバーは誰で、専門分野は何ですか？
コーリー・ユーラス：私たちのチームを特徴づける一番の要素は共感力です。メンバー全員が大企業と成長エージェンシーの両方で働いた経験があり、クライアントサイドの業務がどのようなものかを直接知っています。だからこそ、変化が激しく予測不可能な環境において、私たち全員が付加価値を提供することにやりがいを感じているのだと思います。私たちと一緒に仕事をすれば、レスポンスが非常に速いことに気付くでしょう。チーム全員がクライアントのSlackチャンネルに参加し、組織の一員となるよう努めています。
Yvonne Leow: どの企業と協力するかを決める際の基準は何ですか?
コーリー・ユーラス：私たちは、フォーチュン100企業からシードステージのスタートアップまで、あらゆる規模のクライアントを引き受けられる数少ないエージェンシーの一つです。具体的な成長目標をお持ちでないクライアントはお引き受けできません。もちろん、クライアントから目標設定の支援を依頼された場合は、それに応じます。しかし、業務を開始する前に、全員がワクワクするような共通のビジョンを持っていることが必須条件です。
第二に、私たちは物事を成し遂げることに真摯に情熱を燃やすチームを求めています。クライアントが私たちの提案に固執し、成功に必要な変更を加えないのであれば、私たちは何のために努力するのでしょうか？
最後に、一緒にビールやコーヒーを飲めるような、賢くて好奇心旺盛な人を探しています。自分の得意なことと苦手なことをきちんと理解している人です。例えば、彼らは私たちよりも頻繁に顧客と話すことになるので、協調性のある人と働きたいと思っています。
Yvonne Leow: まさにその通りです。彼らの具体的なビジネスモデルはどれほど重要ですか？
コーリー・ユーラス：私たちは、小売業者やeコマースからマーケットプレイスのパブリッシャーまで、様々なビジネスモデルに対応しています。もちろん、B2BとB2Cでは成功の測定方法が異なります。例えば、ナイキと提携した場合、先月の販売数が100足だったのに対し、1,000足だったという明確な数字を示すことができます。つまり、提供している仕事の価値は容易に理解できるということです。
しかし、B2B組織では、販売サイクルがやや長かったり、アトリビューションモデルの解釈が難しかったりするため、成長の測定にはより慎重になる必要があります。そして、これは非常に重要です。私たちは、価値ある仕事を提供し、常にクライアントの期待に応えたいと考えています。
Yvonne Leow: 私がシードステージのスタートアップの創業者だとしたら、Factorial Digital で働くのはどんな感じでしょうか?
Corey Eulas:ディスカバリーは私たちにとって非常に重要です。お客様の背景、社内プロセス、過去にどのような戦略が成功し、どのような戦略が失敗に終わったかなどを把握したいと考えています。これらの詳細を収集した後、お客様の事業と市場カテゴリーについてより深く掘り下げて理解していきます。最初の打ち合わせでは、すぐに成果を上げられるアイデアを特定したいと考えており、すぐに試せる3つのアイデアを提案します。つまり、初日から価値を提供し始めることができるのです。
Yvonne Leow: 初期に犯した間違いで、その後学んだものは何ですか?
Corey Eulas:得意分野に集中することを学んだことは、大きな教訓でした。例えば、初期のクライアントから、特定の業種向けの分析ダッシュボードの開発を依頼されたことがあります。私たちにはそれができる能力があると分かっていましたが、結局は予想をはるかに上回るリソースを必要とするプロジェクトになってしまいました。ですから、これは私にとって大きな学びとなりました。自分の得意分野に集中することで、持ち前の才能を最大限に発揮し、コストのかかる「未知の未知」を回避することができます。
Yvonne Leow: 振り返ってみて、最も誇りに思うプロジェクトは何ですか?
コーリー・ユーラス：あるプロジェクトで、従業員が15人ほどしかいない、まだ初期段階のスタートアップ企業を150人規模に成長させるお手伝いをしました。彼らの成長チャネルの訪問者数が1万人から100万人以上に増えていく様子を見守り、その成長に大きく貢献できたと感じています。従業員数が200人近くになった頃、社内に成長チームを運営・構築する人材を置くことが最善策だと気づきました。当時は成長スピードが速すぎて、もはや外部パートナーに頼る余裕はなかったため、SEOディレクターを起用し、チーム構築を任せることにしました。
私たちは傍観者としてこの会社を見守っていますが、彼らは常に素晴らしい成果を上げています。一歩引いて、私たちがいなくてもクライアントが繁栄していく姿を見るのは、本当に嬉しいことです。
Yvonne Leow: 成長に関してのあなたの哲学は何ですか?
コーリー・ユーラス：真の成長は持続可能でなければならないと考えています。「グロースハック」は刺激的ですが、長期的なマーケティング計画にどう組み込めばいいのでしょうか？私は常に創業者に問いかけます。「もしチャネルが変わったら？消費者が利用しなくなったら？広告ポリシーが変わったら？コストが倍増して法外な金額になったら？そんな時はどうしますか？」と。そうなったらどうしますか？ゼロから始めなければなりません。私たちは創業者に、成長と並行してマーケティング戦略を実行することを奨励しています。そして、成長に決して油断しないように。なぜなら、常にすぐ後ろに誰かがいるからです。
Yvonne Leow: 素晴らしいアドバイスですね。最後に、お支払い方法はどのようになっていますか？
Corey Eulas:契約モデルは3種類あります。1つ目は3週間の短期プロジェクトです。一般的に費用が安く、クライアントに当社について知ってもらいながら、私たちが短期的な成果を上げることができます。2つ目は9週間の契約モデルで、クライアントに長期契約をお願いすることなく、より多くの成果を上げることができます。3つ目は、継続的な月単位のリテーナー契約です。多くのパートナーがこちらを選択しており、平均リテンション率は500日を超えています。これにより、クライアントは私たちをチームの延長として活用することができ、シームレスに連携し、スケールアップやスケールダウンが可能です。
創設者の推薦
「SquareとUberの両方で、リンク回復のためにFactorialを利用しました。これは、全く新しいリンクを構築するよりもはるかに簡単で「ホワイトハット」かつ迅速で、ユーザーエクスペリエンスも向上します。Factorialのスタッフは、失ったバックリンクをすべて即座に分析し、適切なリダイレクト先を見つけてくれました。おかげで、私とチームは、この作業に余分な労力や時間を費やす必要がなくなりました。Factorialを強くお勧めします！」 - Jackie Chu、サンフランシスコ、USCA SEOリーダー、Uber
「Shopifyへのプラットフォーム移行にあたり、SEO戦略を丁寧に指導してくれました。非常に知識が豊富で、とても助かりました。」 – ウィル・ファーガソン、ニューヨーク市マーケティング責任者、Bark
「間違いなく国内最高のSEO代理店です。どんなに奇妙で特殊な課題でも、誰よりも対処法を熟知しています。SEOでトップクラスのブランドを数多く抱えているのには、理由があります。」 – メレディス・ウッド（ニューヨーク市、Funderaマーケティング担当副社長）
「SEOプログラムの構築と拡張のために、Factorial Digitalを採用しました。彼らは、技術的な専門知識、コンテンツマーケティング戦略、リンク構築能力を含むフルスタックソリューションを提供してくれました。彼らのソートリーダーシップときめ細やかなサポートは、他に類を見ないものでした。そして何よりも重要なのは、彼らが私たちのビジネスに与えた影響が明白だということです。Factorialを導入して以来、SEO活動による質の高いリードが最大400%増加し、現在ではすべての主要キーワードで上位5位以内にランクインしています。」 – Ari Gayer（ニューヨーク市、Zola、顧客獲得担当シニアディレクター）
「彼らは長年にわたりSEOとコンテンツマーケティングの主要パートナーであり、戦略的、技術的、そしてコンテンツマーケティングの面で多大な指導を提供し、SEOを次のレベルへと引き上げてくれました。」 – ニューヨーク州ブルックリンのマーケティング担当シニアディレクター