有料顧客獲得チャネルをいくつか立ち上げ、最初のリードが少しずつ集まり始めています。もしかしたら、これらのリードを有料サブスクリプションに転換するためのドリップキャンペーンも設定済みかもしれませんね。素晴らしいですね！
しかし、事業を拡大していく際には、グロースマーケティングのテクノロジースタック（本コラムでは以降「グローススタック」と呼称します）がますます重要になります。グロースプログラムを成功させているスタートアップは皆、この基盤となる要素を全体戦略の一部として組み込んでいます。そして、グローススタックを適切に理解し、実装しています。
では、グローススタックとは何でしょうか？その構成要素は何でしょうか？多額のリソースや資金を投入することなく、どのようにすべてを適切に構築するのでしょうか？
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成長スタックの概要
グローススタックはグロースマーケティングの取り組みの基盤であり、本質的にすべてを網羅するものです。グローススタックの主な構成要素は、網羅的なリストではありませんが、以下の通りです。
- 顧客データ プラットフォーム (CDP)。
- モバイル測定パートナー（MMP）。
- データ ウェアハウス。
- ビジネス インテリジェンス ツール (BI)。
- 顧客エンゲージメント ツール。
- A/B テスト/実験ツール。
- 取得媒体。
これらのツールを車の部品に例えると、顧客データプラットフォームがエンジン、他のツールがエンジンに接続された部品のようなものです。顧客データプラットフォーム（Segmentなど）は、データを集約し、必要に応じて他のツールと連携するための基盤を提供します。
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モバイル計測パートナーは、モバイルアプリインストールキャンペーンを実施する場合にのみ必要であり、有料顧客獲得活動のアトリビューションツールとして活用されています。仕組みを詳しく説明すると、モバイル計測パートナーは、広告パートナーによる不正行為の軽減、ラストクリックアトリビューションウィンドウの確立、そして効果的なチャネルへのクレジットの割り当てに不可欠です。
ツールとチャネル間でデータが流れるようになった今、データは社内ではどこに保存されているのでしょうか？企業がデータウェアハウス（例えばRedshift）の検討を始めるのは通常、この段階です。しかし、ビジネスインテリジェンスツール（Amplitudeなど）は非常に堅牢になり、データウェアハウスの機能を簡単に代替できるため、データウェアハウスは早期に必要だという誤解を解きたいと思います。
簡単に言えば、データウェアハウスは、複数のソースからのデータを統合し、データの履歴変更を追跡し、信頼できる唯一の情報源を提供するために使用されます。しかし、リーンスタートアップの場合、これらすべてはビジネスインテリジェンスツールを使用することで最初に実現できます。
いよいよ、グローススタックのための楽しいツールが登場します。あるいは、先ほどのアナロジーを続けると、車の改造に例えられます。顧客エンゲージメント、A/Bテスト／実験ツール、そしてあらゆる獲得媒体は、ファネル上部の成長を促進し、ファネルを最適化し、顧客とエンゲージしてコンバージョンへと導くための重要な要素です。
なぜ成長が積み重なるのでしょうか?
スタートアップにとって成長スタックがなぜ重要なのかという答えがまだ明確でない場合は、成長スタックを実装する主な 3 つの理由をまとめます。
- 真実の源。
- 明確な帰属。
- 実用的なデータ。
スタートアップを立ち上げて5ヶ月が経ち、製品と市場の適合性が証明されたとしましょう。現在、有料顧客、インフルエンサー、ライフサイクルなど、様々な顧客獲得手段を拡大しているとします。
同時に、ユーザーファネルの徹底的なテストと反復作業も行われています。これは、様々なテストと最適化が進行中の、スケールアップ段階にあるスタートアップにとって非常に典型的な手法です。これは、ゆっくりと、そして不正確に行われる場合もあれば、グローススタックの助けを借りて、迅速かつ正確に行われる場合もあります。
正確性に欠けることが多い広告ダッシュボードのデータに頼る代わりに、グローススタックは、あらゆるグロースソースを網羅した単一の真実の情報源を提供します。これにより、アトリビューションの信頼性が本質的に向上し、より正確で実用的なデータを活用できるようになります。数分かけて単一のダッシュボードにデータを取得し、最適化を強化できる方法に勝るものはありません。
成長スタックの有無による速度テスト。画像クレジット： Jonathan Martinez
成長スタックの実装
成長戦略の導入には、体系的な方法や万能な方法はありません。スタートアップはそれぞれ独自のニーズを持っています。初期段階で優先すべき3つの要素は、顧客データプラットフォーム、ビジネスインテリジェンスツール、そしてモバイル測定パートナーです。これらの要素は、成長の基盤を構築すると同時に、流入トラフィックを正確に追跡・最適化するのに役立ちます。
この簡略化されたリーングローススタックには、顧客データプラットフォーム、ビジネスインテリジェンスツール、モバイル測定パートナーが含まれています。有料チャネルとライフサイクルプラットフォームは顧客獲得の媒体であり、中央の顧客データプラットフォームにデータを返送します。顧客データプラットフォームはデータを受信すると、ビジネスインテリジェンスツールにデータを連携させ、可視化します。
スタートアップがまだ初期段階にあり、製品と市場の適合性を試している段階であれば、成長戦略は必ずしも必要ではありません。その場合は、顧客獲得のための媒体を立ち上げるだけで十分です。潜在的可能性を特定した後、リーン成長戦略の導入に向けた準備が鍵となります。
成長スタックを活用する
成長のための準備はすべて整いました。次は何をすればいいでしょうか？
この実装の威力が発揮され、最適化のための実用的なインサイトを提供する強力な分析を実行できるようになります。コホートモデリング（実績とコホート）、リテンションチャート、ディープファネル分析、ユーザーレベルの行動特定、クロスチャネルアトリビューションなど、様々な分析が可能です。
ビジネスインテリジェンスツールを使えば、様々な視覚化機能を備えたダッシュボードを構築し、データを最大限に活用できます。チャネル別の日次トラフィックレポート、ファネルコンバージョン率、州別のコンバージョン数など、無限のオプションを備えた一元管理されたダッシュボードがすぐに利用できます。
異なるソースからデータを取得し分析することで、これまでのような時間のかかる作業ではなく、迅速な対応が可能になります。すべての成長ソースに対して信頼できる単一の情報源を持つことで、すべてのデータが常に同じ水準に保たれ、これは複数のソース間でパフォーマンスを比較する際に重要になります。
最適化を加速させるためには、早い段階で成長スタックを実装することが非常に重要です。そうすることで、最終的に成果を得られるでしょう。
