韓国のインターネット大手カカオの株価は、土曜日にデータセンターで火災が発生し、電力が遮断され、いくつかのサービスに障害が発生したことを受けて、月曜日に急落した。
韓国の二大インターネット企業であるカカオとネイバーのサーバーが設置されているSK C&Cデータセンターで発生した火災により、週末、カカオのメッセージング、配車サービス、決済、ゲームアプリ、ネイバーのインターネット検索およびニュースサービスが中断された。
混乱は現在も続いており、主にKakaoのサービスに影響が出ている。
月曜日の朝、カカオの株価は9%以上下落した。同業のネイバーも取引開始時に2%下落したが、その後持ち直した。
本稿執筆時点で、カカオは韓国最大のメッセージングアプリ「カカオトーク」の復旧を発表した。カカオトークは2022年9月時点で韓国国内の月間アクティブユーザー数が4,600万人を超え、世界では5,300万人にのぼる。月曜日の午後には、金融サービスの復旧も完了したと発表された。しかし、一部のサービスは依然としてダウンしている。
一方、ネイバーは土曜日の火災の影響で部分的に混乱に見舞われたが、日曜日には業務の大半を迅速に復旧した。
バーンスタインのレポートによると、カカオの復旧プロセスの遅延は、同社が自社サーバーインフラを保有しておらず、SK C&Cデータセンターへの「高い依存度」を誇っていたことが原因です。また、カカオが適切に分散されたバックアップシステムを備えていなかったことも指摘されています。同レポートは、ネイバーが自社サーバーインフラと適切に設計されたバックアッププロセスを備えていたため、主要サービスを迅速に再開できたと指摘しています。
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カカオトークは依然として韓国で圧倒的なメッセージングサービスであり、バーンスタインのレポートでは、競合他社に市場シェアで大きく後れを取っていることを踏まえ、今回の障害にもかかわらずカカオトークはその地位を維持すると予測しています。さらに、カカオのメッセージングアプリはカカオバンク、決済サービス、配車サービスなどの他のサービスと連携しているため、ユーザーがWhatsAppやTelegramといった機能が劣る代替アプリに置き換える可能性は低いとレポートは指摘しています。
韓国でカカオに次ぐ2番目に大きいメッセージングアプリはFacebook Messengerだが、2022年9月時点でのMAUはわずか390万人だ。一方、ネイバーのメッセンジャーアプリであるLINEの月間アクティブユーザー数は約160万人だ。
カカオは土曜夜の声明で、火災は午後3時30分頃（現地時間）に発生したと述べ、現在調査中だと付け加えた。
ネイバーは土曜日の午後の声明で、火災の結果、自社のサービスに影響が出ている問題を認識していると述べた。
韓国の尹錫烈（ユン・ソクヨル）大統領も、この事件を受けて月曜日に公式コメントを発表し、カカオトークは民間企業が運営しているものの、事実上国家の通信インフラであると述べた。尹大統領は政府に対し、火災の正確な原因を調査するよう求めた。「私は企業の自主性と創造性を尊重しますが、それは市場が公正な競争システムの中で資源と所得を合理的に配分するという前提に基づいています」と尹大統領は述べた。「独占状態が市場操作を引き起こすならば、政府は組織的な措置を講じるべきです。」
ケイト・パークはTechCrunchの記者で、アジアのテクノロジー、スタートアップ、ベンチャーキャピタルを専門としています。以前はMergermarketで金融ジャーナリストとしてM&A、プライベートエクイティ、ベンチャーキャピタルを担当していました。
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