オンラインやワープロで文章を書く人なら、スペルミスや不自然な表現を示す波線が必ず表示されることに慣れているでしょう。しかし、意味の込められた言葉を使ったり、堅苦しすぎる表現や堅苦しくない表現を使ったり、特定のグループを時代遅れの言い方で呼んだりしたらどうでしょうか？Writerは、入力内容を監視し、スタイルガイドや価値観に合わない表現をフラグ付けするサービスで、最近500万ドルを調達して拡張しました。
従業員も企業も、文章の書き方を改善したいと考えていますが、それは文法やスペルだけではありません。企業がインクルーシブ（包括的）を謳っていても、プレスリリースや社内ブログの表現に時代錯誤や偏見が散見される場合、企業の関心は限界に留まっていると言えるでしょう。
「企業は言葉に裏付けのある行動を渇望しています」と、Writerの創設者兼CEOであるメイ・ハビブ氏は述べています。「企業は、ユーザーと交流するあらゆる場所で、一貫したストーリーを伝えたいと考えています。Writerは、ユーザーが不適切な言葉遣いやネガティブな印象を与える可能性のある表現を使っている場合にそれをユーザーに知らせ、企業がブランドガイドラインを設定できるようにします。」
まず最初に認めておきたいのは、企業が従業員の話し方を規定するという考えには、どこか不穏な匂いが漂っているということです。もっとも、コンテンツや公式のコミュニケーションに関しては、これは今に始まったことではありません。しかし、これは権力のために言論を統制することではありません。私たちは皆、コミュニケーションに欠陥があり、誠実さを保つために助けが必要なことを認識することです。思想警察というよりは、知識豊富な天使があなたの肩に座って、「ねえ、あの弁護士を『エキゾチック』って表現していいの？」などとささやくような存在です。
私たちは皆、こうした類の間違いを数多く犯しています。それほど明白ではないかもしれませんが、それでも不快感を与える可能性は変わりません。公の場でのコミュニケーションにおいては、特に、ある集団を最初に思い浮かんだ言葉ではなく、その集団が好む言葉で呼ぶことが重要です。Writerには、コミュニティ自身から得た最新の情報ライブラリがあります。ここ数年で政治的な意味合いを持つようになったフレーズもあるかもしれませんが、あなたはそれに気づいていないかもしれません。問題ありません。Writerには代替表現があります。不必要に性別を強調した言葉遣いは避けたいのは当然ですが、誰でも時々は間違えます。Writerはそれを見抜くことができます。あるいは、例えば匿名の情報源を性別で表現しないように、以前の代名詞との関連づけも行います。
「政治的に正しい」という非難はサービスに付きまとうだろうが、ハビブ氏はこう述べた。「これは政治を超えた問題です。特定の生き方、特定の存在、そして特定の言葉を使うことを好む人々への敬意です。私たちは、企業が帰属意識のあるコミュニティを築けるよう支援しようとしています。」テクノロジー業界では、企業が掲げる目標と社内での従業員の扱いの間には、しばしば深刻な乖離が見られることが何度も見受けられる。正直なところ、適切な言葉を使うこと自体は、そもそもハードルが低いと言えるだろう。
Writerは、使う前によく考えるべき単語のブラックリストをどんどん増やしていくだけではありません。Writerの中核を成す自然言語処理エンジンは、文の複雑さ、段落の長さ、語調といった要素にも深く配慮しています。Habib氏は、Writerはこうした深い理解力を持つ必要があると説明しました。「下線を引くだけでは不十分です。何に置き換えるべきか、そして置き換える際にはそれを文にうまく当てはめる必要があるのです。これらは実際には難しい自然言語処理の問題なのです」
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これにより、インクルーシブな言語表現の促進に加え、様々な役割を担うことができます。一般的なスペルミスや文法ミスに加え、フォーマルさ、能動態、「活気」といった要素（それが何なのかは分かりませんが、私には理解できません）など、ブランドを定義するのに役立つ様々な指標も監視できます。
そしてもちろん、独自のスタイル ガイドを導入すれば、編集者が見出しの連続カンマ、全角ダッシュの代わりに二重ダッシュ、電子メールの代わりに電子メール、その他ブランドの文章を一般に認識できる形に保つための小さな調整にうんざりする必要がなくなります。
このサービスは、スタイル ガイドを切り替えたり、さまざまなアプリやサイトで調整したり無効にしたりすることもできるため、社内メールにプレス リリースと同じガイドラインが適用されないようにしたり、ブログ投稿のスタイルをニュースレターのスタイルと区別したりすることができます。
もちろんGrammarlyはここで大きな競合相手ですが、ハビブ氏は、Grammarlyやブラウザ内・アプリ内チェックサービスの増加は技術的な部分に重点を置きすぎていると感じています。Writerは、個々のライターのミスを防ぐというよりも、ライターグループ間の一貫性を保ち、全員が同じ高度な言語基準に基づいて作業していることを確認することに重点を置いています。
もちろん、セキュリティも懸念事項です。どんなに便利だとしても、自分のマシンでキーロガーが動作しているのを望む人はいません。ハビブ氏は、Writerはブラウザ内でプラグインとしてローカルに動作し、現在はWordやChromeと統合されていますが、他のアプリやサービスとも将来的に連携する予定であることを強調しました。「Writerのサーバーにはデータもメタデータも一切送信されません。すべての処理はテキストエリアで行われます」と彼女は言います。返されるデータは、特定の提案が使用されたという事実のみです。例えば、「～すべきだった」を「～すべきだった」に修正したり、「不法移民」を「不法移民」に修正したりするなどです。モデルのトレーニングにはユーザーデータは使用されず、修正内容以外のコンテンツはWriterのサーバーに送信または保存されません。
GPT-3が失敗する可能性のあるいくつかの例を以下に示します。
Writerは現在利用可能です。基本バージョンは月額11ドル/人（もちろん無料トライアル期間付き）、複数のスタイルガイドや盗作検出機能などを備えたエンタープライズ向けプランは、金額は未定です。英語版のみの提供となります。もちろん他の言語での需要はあるものの、NLPモデルの奥深さと認識対象が言語特異性が高いため、汎用性は低いです。スペイン語や韓国語に対応するには、全く新しい製品を開発する必要があります。そのため、当面は英語版での提供となります。
この会社は新興企業で、18ヶ月間、いわばステルス状態でNLPエンジンの開発を進めてきました（GitHubリポジトリにおけるユーザー向け言語のモニタリングという以前の取り組みを基盤としています）。Upfront Ventures、Aspect Ventures、Bonfire Ventures、Broadway Angelsが主導した500万ドルのシードラウンドは、同社の成長を後押しするはずです。しかし、既に一流の有名企業を顧客として抱えているため、そのことと今回の資金調達によって、当面の将来は安泰と言えるでしょう。
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