ライアン・レイノルズが本物のマーケティングをマスターした方法

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レイノルズ氏の発言は本気だと信じているのは私だけではないはずだ。重要なのは、彼がどれだけの発言をするかではなく、その発言の質なのだ。

「結局のところ、本当に重要なのは本物であることだ」とレイノルズ氏は語った。

本物であることは、Twitterで何百万人ものフォロワーを持つことで生まれるものではありません。むしろ、その逆です。既存顧客や潜在顧客へのマーケティングに取り組んでいるスタートアップ企業へのレイノルズ氏の重要なアドバイスは、彼らをマーケティングの存在を認識している賢い個人として扱うことです。

「消費者やオーディエンスから大きな信頼を得るには、偽りの態度を取らないことが重要です」とレイノルズ氏は語った。「多くのマーケターは、消費者がマーケティングを体験していることを実際には意識していないふりをしているように思います。これは、私たちが何をしているかを人々が知っているという、いわばネタバレ警告のようなものだと思います。ですから、わざとらしさは捨てて、むしろ楽しんでみましょう。」

演技をやめ、コマーシャルはコマーシャルなのだと率直に認めることがどれほど自由になるかを実感したことは、レイノルズにとってこの業界への大きな道しるべとなりました。「なるほど！」という大きな瞬間が訪れるたびに、まるで額を叩かれたような衝撃でした。しかし、この気づきは単にマーケティングの世界への道を切り開いただけではありません。マーケティングそのものにも新たな道が開かれたのです。

「私たちが実際に消費者に向けてマーケティングを行っているという認識、そしてこれはコマーシャルであるという事実を認めれば…そこに到達すれば、人々があなたのコマーシャルやストーリーを共有してくれていることに気づき始めるでしょう」とレイノルズ氏は語った。「ただ騙したり何かを売りつけようとしたりするよりも、はるかに尊厳のある方法で彼らと接しているのです。」

レイノルズ氏はマーケティングのキャリアで「本物であること」を学んだわけではない。それは彼の一部に過ぎない。彼のインタビューやソーシャルメディアの投稿を見た人なら誰でも、たとえそれが不遜な表現であっても、彼が自分の考えを率直に話すことを恐れていないことを知っている。それでも、彼は何百万人もの人々に愛され続けている。

レイノルズ氏に、公の場での自身の人格形成にどれほどのフィルターがかけられているのか、そして地雷を踏んでしまうのではないかと不安に思うことはあるかと尋ねた。彼の答えは、爽やかな人間味に満ちているだけでなく、人間関係の構築と成功を目指すスタートアップの創業者にとって示唆に富むものだった。

昔から、私は物事を考えすぎる癖があります。それは、幼い頃からかなり強烈な不安を経験してきたからだと思います。その不安は、様々な落とし穴はあるものの、良くも悪くも創造性の原動力にもなっています。「良くも悪くも」という言葉を強調し、下線を引いて太字にしていますが、常に未来に自分を投影し、「これは一体何なんだろう？」という問いを常に意識しているのです。ですから、確かに地雷を踏んでしまう可能性はあります。でも、もしあなたが本物で、ありのままの自分で、ある意味包み隠さず、正直にこれらの問題に向き合っているなら、概ね大丈夫だと思います。なぜなら、結局のところ、私もあなたや、この動画を観たり聞いたりしている皆さんと同じ人間だからです。

家族やビジネスを含め、私が築き上げてきたもの、作ったもの、この世で大切に思っているものはすべて、失敗と失敗の上に築かれてきたことに気づきました。どんな犠牲を払ってでも失敗を避けようとしたり、ミスや地雷を避けようとしたりすれば、自分が本当に望んでいるものに対して、自分自身への期待を超えることができるかどうかは分かりません。時には、それがはるかに大きな利益をもたらすこともあります。私は失敗するたびに、より多くのことを学びました。その失敗の土壌は、成功や勝利よりもはるかに豊かなのです。

人間らしく、間違いが起こる可能性を受け入れる覚悟こそが、「ファスト・バーティゼーション」を成功させるために必要な要素です。必ずしも公式や手順に従う必要はなく、完璧かどうか、正確かどうかなど気にせず、何かに飛びつき、最善を尽くす機敏さが重要です。

レイノルズ氏は、クライアントの中には次の四半期にカルチャー・モーメントを求める人もいると話す。しかし、彼はそうは言っても、カルチャーは実際にはそうは機能しない、と説明しなければならない。むしろ、彼はマーケティングの仕事は特殊部隊のようなものだと考えているのだ。

「クリエイティブな発想で何かを先導し、アイデアが浮かんだり、何かにインスピレーションを受けたりしたとき、私たちはその興奮に駆られて積極的に行動し、それを軸に何か感染力のあるものを作ろうとします」とレイノルズ氏は語った。それは、世界を3万フィート（約9,000メートル）上空から眺め、さらにその糸を辿り、自身の経験をそこに当てはめていくことなのだと彼は語った。

自分自身に賭ける

レイノルズ氏のような富裕層の多くは、小規模なテクノロジー系スタートアップ企業への投資を選択しており、アシュトン・カッチャー氏、セリーナ・ウィリアムズ氏、ケビン・デュラント氏など、多くの人がその投資に成功している。

レイノルズ氏は全く異なるアプローチを採用しています。それは、既に確立された少数の企業に多額の株式を投資することです。彼はその理由を次のように説明しています。

なぜなら、私ははるかに明確かつ明確な方法で自分自身に賭けることができるからです。もし失敗すれば、私はその立役者です。もし成功すれば、それは素晴らしいことです。もし私がその失敗の立役者なら、その失敗から学ぶという恩恵を得られます。ご存知の通り、スタートアップに次々と小切手を切るのは、少し制御不能な追求のように思えます。私の立場にいる人、あるいは他の誰かにとって、これが最良の財務アドバイスと言えるでしょうか？おそらくそうではないでしょう。

わからないな。…父は警察官だった。大家族で育った。4人の子供を養っていた。父はいつも「人生でできる限り借金はしないように」という考えだった。比較的大きな家族を借金から守るために、父は骨身を削って働いた。そういうことは、後々まで付きまとう。たとえ良識や助言がなかったとしても。でも、結局のところ、私にとってはうまくいっているんだ。

レイノルズ氏は、自身の時間、エネルギー、そしてスキルセットを個人的に投資できないのであれば、富を投資するつもりはない。しかし、それは単に賢く振る舞ったり、フォロワーにコンテンツを投稿したりする以上の意味を持つ。レイノルズ氏は、カナダで育った経験から学んだ教訓を共有した。それは単純なことのように聞こえるかもしれないが、ビジネス界だけでなく、それ以外の分野での彼の成功の大きな要因となっている。

一つ目は時間厳守です。時間厳守は相手に自分の時間が貴重であることを伝え、物事を良いスタートに導くと彼は言いました。

2番目は紛争解決に関するものです。

https://www.youtube.com/watch?v=trepQqOrgbA

レイノルズ氏は、紛争解決について学んだ教訓のおかげで、ビジネスの世界で大きな成功を収めて交渉してきたと説明した。しかし、それは金銭や取引をめぐる、ビジネスで思い浮かべるような伝統的な交渉ではないと彼は強調した。

「人間の感情や気持ち、権力の移行や権力闘争といったものをうまく扱うことができます」とレイノルズ氏は語った。「そして、しばしば荒波を乗り越えていくことができるのです。」

彼は、この種の交渉は、エゴや個性が最大限に発揮されるショービジネスの世界ではさらに困難になる可能性があると感じている。

しかし、彼はどうやってそれを実行するのでしょうか?

「『鏡に映し、共感し、そして承認する』というツールを身につけてください」と彼は言った。「本当に、本当に効果があります。サメがうようよいるビジネス界の海に飛び込もうとしている皆さんには、どれだけ強調しても足りないくらいです。紛争解決。鏡に映し、共感し、承認する。この壮大で奇妙な冒険を始めて以来、ほぼ毎日、このツールが私を助けてくれています。」