アマゾンが初の実店舗をオープン

Amazonは、ハイテクなショッピング体験を約束する初の実店舗「Amazon Style」をオープンします。これは昨年の噂を裏付けるものです。Amazonによると、この店舗では消費者が「よく知っていて愛用している」ブランドを提供し、アプリで商品、サイズ、色を選択すると、試着室または受け取りカウンターに直接送ることができます。最初の店舗は、ロサンゼルスのThe Americana at Brandに「今年後半」にオープンするとAmazonは発表しています。

アマゾンは、ファッションクリエイターが選んだ「数百のブランド」と「Amazon.comで買い物をする何百万人もの顧客からのフィードバック」を提供すると述べた。具体的なブランド名は明かさなかったが、同社のオンラインストアでは現在、オスカー・デ・ラ・レンタ、アルチュザラ、ラ・ペルラといったデザイナーの商品を取り扱っている。しかし、多くの高級ブランドやハイエンドブランドは、アマゾンでのオンライン出品に抵抗を示している。

これらの店舗では、従来の店舗の2倍のスタイルを提供しながら、顧客が適切なサイズや色を手動で探す手間を省きます。気に入った服を見つけたら、AmazonショッピングアプリでQRコードをスキャンするだけで、サイズ、色、顧客評価などの詳細情報を確認できます。その後、試着室に送るか、試着が不要な場合は直接受け取りカウンターに送ることができます。当然のことながら、AIを活用したアルゴリズムにより、既に選択した商品に基づいて、より多くの商品をおすすめしてくれます。

アプリを使って試着室のドアを開けると、選んだ商品がすべて店内に揃っています。各試着室にはタッチスクリーンが備わっており、そのままショッピングを続けたり、試着したい商品をリクエストしたりできます。Amazonのフルフィルメントセンターでも使用されている技術のおかげで、試着した商品は「数分」で届きます。

実店舗で見つけた商品をオンラインでも安心してご購入いただけます。価格はどちらも同じです。商品は実店舗で返品可能で、スキャンした商品はショッピングアプリに保存されるので、後から再度ご確認いただけます。

アマゾンはすでにフレッシュ・フードの食料品店を複数オープンしているほか、書店やヘアサロンまで出店している。フレッシュ・フードとホールフーズで導入されているレジなしの「Just Walk Out」技術を採用するかどうかは明らかにしていないが、Amazon Oneの手のひら認識サービスをレジに活用する予定だ。