Twitter 社は、最新ニュースに関する誤情報と戦う継続的な取り組みの一環として、広範囲にわたる紛争の際に虚偽を広めないようにするための危機時の誤情報ポリシーを展開しています。
ツイートが誤解を招くかどうかを判断するために、Twitterは紛争監視団体、人道支援団体、オープンソース調査機関、ジャーナリストなど、信頼できる公開情報源による検証を求めます。プラットフォームがツイートが誤解を招くと判断した場合、ツイートに警告メッセージを表示し、いいね、リツイート、シェアを無効にし、ポリシーの詳細へのリンクを表示します。また、これらのツイートはホームページ、検索結果、または探索にも表示されなくなります。
注目すべきは、Twitterが「説明責任を果たすためにこのコンテンツを保存する」ため、ツイートはオンライン上に残るということです。ユーザーは警告をクリックするだけでツイートを見ることができます。過去には、選挙やCOVID-19の誤情報に関する警告は、ツイートを完全に覆うのではなく、単にツイートの下に表示されるだけのものでした。
Twitterは、認証済みユーザー、政府系メディア、政府アカウントなどを含む、著名アカウントによる拡散ツイートや投稿に優先的に警告を表示すると発表しました。著名人のツイートはフォロワー50人の一般人のツイートよりも拡散する可能性が高いため、この戦略は非常に理にかなっています。しかし、もっと多くのプラットフォームがこのアプローチを採用していないのは不思議です。
このポリシーの対象となる可能性のあるツイートの例としては、虚偽の現地報道、戦争犯罪、残虐行為、武器使用に関する誤解を招く主張、国際社会の対応、制裁、防衛作戦などに関する誤情報などが挙げられます。個人的な逸話、個人の強い意見、解説、風刺などは、このポリシーの対象外です。虚偽の主張を反駁するために注意を喚起するツイートも許可されます。
Twitter社によると、同社は昨年、人権団体と協力し、危機時の誤情報に関する枠組みの構築に着手した。このポリシーは、公衆衛生上の緊急事態や自然災害などの状況下で発効する可能性があるが、当面は国際的な武力紛争、特に現在進行中のロシアによるウクライナ攻撃に関する誤情報を軽減するために活用していく。
ウクライナ紛争のさなか、多くのソーシャルネットワークがコンテンツのモデレーションに苦戦しており、Twitterも例外ではありません。ある事例では、ウクライナで爆撃を受けた妊婦がクライシスアクターだったというロシア大使館の虚偽の主張をTwitterが削除することを決定しました。また、米国がウクライナに生物兵器を保有しているという虚偽の陰謀論を拡散したアカウントを凍結しました。
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どのようなコンテンツが完全に削除されるのか、そしてどのような投稿が削除や禁止処分を受けるのか、その境界線は微妙なようです。例えば、このポリシーはロシア大使館の誤解を招くツイートには適用されたかもしれませんが、アカウントが禁止処分を受けるほど違反行為に該当するのはどのレベルなのでしょうか？
https://twitter.com/yoyoel/status/1527320118010687488
「コンテンツモデレーションとは、単にコンテンツを残したり削除したりすることではありません」と、Twitterの安全性と誠実性担当責任者であるヨエル・ロス氏はブログ記事に記している。「特定のコンテンツを拡散または推奨しないこと、ラベルを付けて文脈を付加すること、そして深刻な場合にはツイートへのエンゲージメントを無効にすることが、言論の自由と重要な世界的出来事の記録を守りつつ、被害を軽減する効果的な方法であることが分かりました。」
ロス氏はスレッドの中で、Twitter 社はこうしたコンテンツを拡散させないことで拡散を 30 ～ 50 % 抑制できることを発見したと付け加えた。
しかし、イーロン・マスク氏による440億ドルのTwitter買収提案が実際に成立するかどうか次第では、これらのポリシーは長くは続かないかもしれません。マスク氏は、コンテンツのモデレーションは国家の規則を反映させるべきだと考えています。つまり、Twitterのコミュニティガイドラインは、実質的には憲法修正第1条に何のニュアンスも加えられていないものになるということです。これは、ヘイトメッセージを受け取ることのない人々にとっては魅力的かもしれませんが、このアプローチは、有害な誤情報の拡散を阻止する今回の取り組みなど、Twitterにおける多くの進歩を無駄にする可能性があります。
それでも、これらのポリシーが100%効果的であることはあり得ず、ガイドラインに違反するコンテンツの多くは、いずれにしても検出を逃れてしまいます。今週、バッファロー銃撃犯によるテロ攻撃を映した複数の動画がTwitterやFacebookなどのプラットフォームで禁止され、数日間削除されずにオンライン上に放置されているのを目にしました。私たちがTwitterに直接送信した、あの凄惨な銃撃事件の動画1本は、今もオンライン上に残っています。
したがって、これらのポリシーは善意に基づいているかもしれませんが、効果的に機能するのは施行された場合のみです。
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アマンダ・シルバーリングは、TechCrunchのシニアライターとして、テクノロジーと文化の交差点を専門に執筆しています。Polygon、MTV、Kenyon Review、NPR、Business Insiderなどの出版物にも寄稿しています。SF作家のイザベル・J・キムと共に、インターネット文化に関するポッドキャスト「Wow If True」の共同ホストを務めています。TechCrunch入社前は、草の根活動のオーガナイザー、博物館教育者、映画祭のコーディネーターとして活躍しました。ペンシルベニア大学で英文学の学士号を取得し、ラオスでプリンストン・イン・アジア・フェローを務めました。
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