Facebookは、ルール違反したグループのメンバーをニュースフィードから降格させることで罰則を科す予定

Facebookは、Facebookグループの管理者がオンラインコミュニティをより適切に管理・運営できるよう、グループへのアップデートを着実に展開してきました。最近では、自動モデレーションツールへのアクセスや白熱した議論に関するアラートといった製品リリースに加え、グループの健全性を維持するための新ポリシーも導入されています。本日、Facebookはさらに2つの変更を導入すると発表しました。ルールに違反するグループメンバーに対しては、より厳格な措置を適用するとともに、新たに「Facebookによるフラグ」機能を導入し、グループからの削除をより透明化します。

具体的には、Facebookは、プラットフォーム全体でFacebookのコミュニティ規定に違反したメンバーのグループコンテンツをすべて降格させると発表しました。つまり、Facebook上で悪質な行為をする人は、たとえグループのルールやポリシーに違反していなくても、グループで共有したコンテンツのランクが下がる可能性があります。

Facebookが「降格」するとは、これらのメンバーがシェアしたコンテンツをニュースフィードの下位に表示することを意味します。これはダウンランキングとも呼ばれ、Facebookが過去にニュースフィードでの表示を控えたいコンテンツ（クリックベイト、スパム、さらには報道機関の投稿など）にペナルティを課すために用いてきた強制措置です。

さらにFacebookは、メンバーがFacebook全体で違反を積み重ねるにつれて、これらの降格措置はより厳しくなると述べています。Facebookのアルゴリズムは、ニュースフィードに表示されるコンテンツをユーザーに合わせてランク付けするため、今後このような降格措置がどれほど効果的であるか、あるいは効果的でないかを追跡することは困難になる可能性があります。

Facebook によれば、この降格は現在メインのニュースフィードにのみ適用され、さまざまなグループの投稿を一箇所で閲覧できるグループタブの専用フィードには適用されないとのことです。

同社は、この変更によってメンバーが他のユーザーと連絡を取る能力が減ることを期待しており、ユーザーの投稿、コメント、グループへの新規メンバーの追加、新規グループの作成などの能力を制限するなど、ルール違反に対する既存のグループ罰則に加わると指摘している。

もう 1 つの変更点は、「Facebook によってフラグが付けられました」という新機能の導入です。

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この機能により、グループ管理者は、削除対象としてフラグが付けられたコンテンツを、コミュニティ全体に表示される前に確認できるようになります。管理者は、コンテンツ自体を削除するか、Facebookの決定に同意するかどうかを審査するかを選択できます。同意しない場合は、Facebookに審査を依頼し、コンテンツを残すべき理由について追加のフィードバックを提供することができます。これは、自動モデレーションのエラーが発生した場合に役立ちます。管理者が介入して審査を依頼できるようにすることで、不必要なストライキや削除を未然に防ぐことができ、メンバーを保護できる可能性があります。

この機能は、投稿がコミュニティ規約に違反していることが判明した場合に、グループ管理者に削除を申し立てる既存のオプションに加わるものです。管理者が削除プロセスに積極的に関与できる手段を提供することを目的としています。

Facebookにとって残念なことに、このようなシステムはグループが積極的にモデレートされている場合にのみ機能します。しかし、必ずしもそうとは限りません。グループには管理者が割り当てられている場合もありますが、管理者がFacebookの利用やグループの管理をやめても、引き継ぐ別の管理者やモデレーターを追加しないと、グループは混乱に陥る可能性があります。特にグループが大きい場合はなおさらです。4万人以上のメンバーを抱える大規模グループのあるメンバーは、管理者が2017年以降グループで活動していないと語りました。メンバーはこのことを承知しており、モデレートされていないことを悪用して、好き勝手な投稿をするメンバーもいます。

これは、Facebookグループのインフラが未だに大部分が発展途上にあることを示す一例に過ぎません。もし企業がプライベートグループ向けのプラットフォームをゼロから構築していたとしたら、コンテンツの削除方法やルール違反に対するペナルティといったポリシーや手順は、おそらく何年も後になってから追加されるようなものではなく、基礎となる要素となるでしょう。しかし、Facebookは2010年に登場した製品のために、本来は確立されているべきプロトコルを、今になってようやく導入しようとしているのです。