TikTokは本日午前、嫌がらせ、危険行為、自傷行為、暴力といった分野における既存のポリシーを強化することを目的とした新たなコミュニティガイドラインを発表した。同時に、コミュニティの健全性に同様に重点を置いた4つの新機能も導入した。これには、自傷行為や自殺に苦しむ人々のためのリソースの更新、不快なコンテンツを非表示にするオプトイン視聴画面、TikTokのアクセシビリティ向上のためのテキスト音声変換機能、そしてCOVID-19関連リソースの拡充が含まれる。
本日の変更に先立ち、多くのトピックはすでにTikTokのコミュニティガイドラインでカバーされていたが、同社は、プラットフォーム上で確認された行動、コミュニティからのフィードバック、学者、市民社会団体、TikTok独自のコンテンツ諮問委員会などの専門家からの意見に基づいて、今回のアップデートで各分野にさらに具体的な内容が追加されていると述べた。
一つは、自殺と自傷行為に関するガイドラインの改訂です。自傷行為の正常化を防ぐために、メンタルヘルスの専門家が用いるフィードバックや言葉遣いが取り入れられました。具体的には、TikTokの摂食障害コンテンツに関するポリシーに、危険な減量行為の正常化や美化を禁止するための考慮事項が追加されました。
いじめやハラスメントに関するポリシーが強化され、TikTokで歓迎されないコンテンツや行動の種類がさらに詳細に規定されました。これには、個人情報の漏洩、サイバーストーカー行為、そしてより広範なセクハラに関するポリシーが含まれます。TikTokユーザーが反マスク派の看護師の勤務先を特定した事例がいくつかあり、少なくとも1件は看護師が休職処分に至ったことを考えると、今回の事例は特に興味深いものです。しかし、TikTokがこの種の「個人情報の漏洩」行為にどのように対処するかは不明です。なぜなら、今回のケースでは自宅住所の公開は行われておらず、雇用主に通報しただけだからです。
また、TikTokの危険行為に関するポリシーのガイドラインが拡張され、危険な行為やチャレンジを描写するコンテンツはより明確に制限、ラベル付け、または削除されるようになりました。未成年者安全ポリシーに新たに追加された「有害な活動」セクションを通じて、TikTokは、危険な挑戦、ゲーム、その他青少年の安全を脅かす可能性のある行為を助長するコンテンツは禁止されていることを改めて強調しています。
TikTokは、暴力的過激主義の問題に焦点を当て、危険な個人および組織に関するポリシーも更新しました。新しいガイドラインでは、暴力への脅威または扇動とみなされるもの、そして禁止されるコンテンツについて、より詳細に規定されています。これは、トランプ氏が米国大統領選挙に敗北したことを受けて、多くのトランプ支持者が新たな内戦やその他の暴力行為を主張していることを考えると、タイムリーな変更と言えるでしょう。
新機能に関しては、TikTokは行動心理学者や自殺防止の専門家（プロビデンス、
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TikTokは、一部の人が生々しく不快だと感じる可能性のあるコンテンツの動画の上部に表示される、オプトイン型の視聴画面も導入します。これらの動画は既に「おすすめ」フィードの対象外となっていますが、禁止される可能性は低いでしょう。例えば、ドキュメンタリーとして削除されない暴力や喧嘩、自然界の動物が獲物を狩り殺すなど、一部の人が不快に感じる行動をとっている動画、ホラー動画など、その他恐ろしいコンテンツなどが、この画面に表示される可能性があります。
TikTokは、ユーザーからのフラグ設定を通じてこうした不快なコンテンツを認識すると、不要な視聴を減らすため、該当の動画に警告マークを表示します。該当の動画に遭遇したユーザーは、画面下部のボタンをタップして「動画をスキップ」するか、「とにかく視聴」するかを選択できます。
さらに、アクセシビリティを重視した新しいテキスト音声変換機能により、入力したテキストを音声に変換し、動画内で再生できるようになります。これは、TikTokが最近リリースした光過敏性てんかんの患者を支援する機能に続くものです。
TikTokは、アプリ内のコロナウイルスリソースハブに、COVID-19ワクチンに関するQ&Aを追加します。これらのQ&Aは、例えば米国疾病予防管理センター（CDC）などの公衆衛生専門家によって提供され、Discoverページ、検索結果、COVID-19およびワクチン関連動画のバナーからリンクされます。TikTokによると、COVID-19ハブは過去6ヶ月で既に20億回以上視聴されています。TikTokはTeam Haloとも提携しており、世界中の科学者が動画アップデートを通じてワクチン開発の進捗状況を共有できるようにしています。
TikTokはプラットフォーム上のコンテンツのモデレーションにかなり積極的です。フィードをじっくりとスクロールしていくと、ポリシー違反で削除された自分の動画について嘆くユーザーを見つけることができます。また、削除された動画に反応するために、他人が再アップロードした動画も見かけます。11月の選挙では、#RiggedElection や #SharpieGate といった人気ハッシュタグをブロックすることで、拡散された多くの誤情報を迅速に修正しました。
本日発表された新しいポリシーには、選挙後の暴力の呼びかけなど、最近のユーザーの行動に対処する変更も含まれています。
「コミュニティの安全を守ることは、終わりのない取り組みです」と、TikTokは本日のアップデートに関する発表で述べています。「私たちは、新しい種類のコンテンツや行動が出現した際に、迅速に検知し対応するというユーザーに対する責任を認識しています。そのために、ポリシーの進化を続け、違反コンテンツを自動検出する技術を開発し、TikTokでのプレゼンスとコンテンツの選択を管理する機能を構築し、コミュニティの力を借りて信頼できる環境を育んでいきます。最終的には、これらのアップデートによって、人々がポジティブで有意義なTikTok体験を得られることを願っています」と同社は述べています。
TikTokは選挙の誤情報に関連するハッシュタグの一部を削除し、他のハッシュタグは無視している
サラは2011年8月からTechCrunchの記者として働いています。彼女はReadWriteWebで3年以上勤務した後、TechCrunchに入社しました。記者になる前は、銀行、小売、ソフトウェアなど、様々な業界のIT業界で働いていました。
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