Twitterが不正利用防止ツール「セーフティモード」のベータテストを開始、有効化のプロンプトを追加

Twitterは、プラットフォーム上で依然として頻繁に問題となっている有害なコンテンツや悪質なコンテンツからユーザーを守るためのツールセットを提供することを目的とした「セーフティモード」機能へのアクセスを拡大します。昨年9月に少数のテスター向けに初めて導入されたセーフティモードは、本日、米国、英国、カナダ、オーストラリア、アイルランド、ニュージーランドを含む英語圏市場のより多くのユーザー向けにベータ版としてリリースされます。

Twitter社によると、アクセス範囲の拡大により、セーフティモードの有効性に関するより詳細な情報を収集し、今後どのような改善が必要かを把握できるようになるという。また、セーフティモードの展開に伴い、セーフティモードを有効にする必要がある可能性がある場合は、ユーザーに通知する機能も提供されるという。

公共ソーシャルプラットフォームであるTwitterは、会話の健全性という点で常に苦戦を強いられています。長年にわたり、この問題に対処するため、Twitterは数々の調整やアップデートを実施してきました。例えば、不快で侮辱的な返信を自動的に非表示にする機能（クリック1つで非表示にできる機能、自分のツイートに返信できるユーザーを制限できる機能、検索から自分のアカウントを非表示にする機能、会話が軌道から外れかけている際にユーザーに警告する機能などです。

しかし、セーフティ モードは、会話を積極的に正しい方向に導くために設計されたツールというよりも、防御的なツールです。

この機能は、元の投稿者に有害な言葉で返信したり、侮辱や憎悪的な発言、メンションなど、招待されていない返信を繰り返し送信したりするアカウントを7日間自動的にブロックします。セーフティモードが有効になっている間、ブロックされたアカウントは元の投稿者のTwitterアカウントをフォローしたり、ツイートや返信を閲覧したり、ダイレクトメッセージを送信したりできなくなります。

Twitterのアルゴリズムは、返信で使用されている言語と、ツイートの投稿者と返信者の関係性に基づいて、一時的にブロックするアカウントを決定します。例えば、投稿者が返信者をフォローしている場合や、返信者と頻繁にやり取りしている場合、アカウントはブロックされません。

セーフティモードの目的は、攻撃を受けているユーザーが、嫌がらせをしているアカウントを一つ一つ手動でブロックすることなく、迅速に防御体制を構築できるようにすることです。ツイートが拡散し、投稿者がより深刻な嫌がらせを受けるような状況では、これはほぼ不可能です。このような状況は、「キャンセル」がニュースの見出しを飾る有名人や著名人だけでなく、女性ジャーナリスト、社会的に疎外されたコミュニティの人々、そして時には一般の人々にも起こり得ます。

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これはツイッターに限った問題ではない。インスタグラムは昨年、ユーロ2020決勝でイングランド代表が敗れた後、同代表のサッカー選手数名が怒ったファンからひどい嫌がらせを受けたことを受けて、同様の嫌がらせ防止機能を導入した。

Twitterは、初期テスターからのフィードバックに基づき、攻撃が開始される可能性のある時期を特定するための支援が求められていることをユーザーが認識したと発表しました。その結果、同社は本日、システムが潜在的に有害な、または招待されていない返信を検出した場合、この機能を有効にするようユーザーに促す機能も追加すると発表しました。これらの促しは、ユーザーのホームタイムラインに表示されるか、ユーザーがTwitterを使用していない場合はデバイス通知として表示されます。これにより、ユーザーはTwitterの設定画面でこの機能を見つけるためにあれこれ探す必要がなくなります。

セーフティモードは、初期試験段階で750人のユーザーによってテストされました。今回、対応市場の約50%のユーザー（ランダムに選出）にベータ版を展開します。これらのユーザーがTwitterアプリ内で直接フィードバックを送信できる方法を検討しているとのことです。

Twitterはセーフティモードを世界中のユーザーに公開する予定時期を明らかにしていない。

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