Airtable、Notion、Zapierといった最新のコラボレーションツールを使い慣れている人向けの新しいCRM、Attioをご紹介します。このスタートアップは、顧客、サプライヤー、パートナーに関する重要な情報をすべて保存できるだけでなく、データを簡単に整理、表示、操作できる柔軟性も備えた製品の開発を目指しています。
Attioは、Point Nineがリードし、Balderton CapitalとHeadlineが参加したシードラウンドで770万ドルを調達しました。既に同社に投資していたPassion Capitalに加え、複数のエンジェル投資家もこのラウンドに参加しました。ビジネスエンジェルには、Frontの共同創業者兼CEOのMathilde Collin氏、Loomの共同創業者兼CTOのVinay Hiremath氏、LoomとHyperの共同創業者であるShahed Khan氏、そしてIndeedの共同創業者であるPaul Forster氏が含まれています。
投資家リストは長大ですが、創業者の経歴を見れば驚くことではありません。Attioの共同創業者兼CEOであるニコラス・シャープは、以前はパッション・キャピタルでアソシエイトとして勤務し、その後アレクサンダー・クリスティと共にAttioを設立しました。彼は同社の取引フローのプロセス構築に多くの時間を費やしました。
「ビジネスソフトウェア全般、特にCRMの分野で、何か素晴らしいことが起こっていると考えています」とシャープ氏は語った。彼はAirtableとNotionをインスピレーションとして挙げ、「顧客が望むものを何でも構築できるのです」と語った。
「一方で、それ自体が興味深い出来事が起こっています。CRM市場では、モノの販売方法の新たなパラダイムシフトが起こっています。今は、様々なチャネルを通じて関係を育むことがすべてです」と彼は付け加えた。
つまり、CRMソフトウェアはもはや営業チームに限定されません。A社で働く多くの人々が、B社の様々な人々とやり取りするようになりました。単一の窓口がないと、何が起こっているかを把握することが難しくなります。
Attioは既存のツールからデータを取得します。アカウントを設定すると、チームの連絡先をインポートできます。また、CRMプラットフォームとメールのやり取りを同期することもできます。共有レベルは、メタデータのみ、または件名とメタデータの2種類から選択できます。もちろん、カレンダーも同期できます。
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その後、AttioはTwitter、LinkedIn、Facebookなどのサードパーティソースから取得した情報を自動的に取り込み、データを拡充します。特定の連絡先との最近のやり取りをタイムラインで確認したり、企業を検索して、その企業で働いている知り合い全員を確認したりすることも可能です。
コレクションを構築し始めると、特に面白くなります。コレクションとは、特定のプロジェクトの連絡先リストのことです。例えば、投資家全員のコレクション、セールスファネルのコレクション、知り合いの記者のコレクションなどを作成できます。
コレクションの表示方法は複数あります。Airtableと同様に、行と列を持つスプレッドシートのようなインターフェースを使ってデータを追加できます。コレクションに関連する新しい属性を持つ列を追加することもできます。
カンバンビューに切り替えて、連絡先をある列から別の列に移動することもできます。カレンダービューもあります。各ビューはフィルターと並べ替え基準でカスタマイズできます。
Attioは、多くのSaaS（Software as a Service）ツールと同様に設計されているため、チームワークに最適です。アクティビティタブで最近のアクティビティを確認したり、タスクを作成したり、メモを追加したりして、チームでプロジェクトに取り組み始めることができます。
同社はコカ・コーラ、スーパーセル、ソルトペイ、コーザル、アップフロント・ベンチャーズなどのチームを含む約120社の有料顧客を抱えています。興味深いのは、このソフトウェアカテゴリーを刷新しようとしている「新しいCRM」はAttioだけではないということです。他にも、私が最近紹介したFolk、4Degrees、Affinityといった企業があります。
シャープ氏が製品開発の検討を始めた頃は、競合環境が今とは全く異なっていました。「当時、Notionはまだ始まったばかりでした。新しいスプレッドシートやメモアプリを開発する人たちがいましたが、それらの原則をCRMなどの分野に適用している人は誰もいませんでした」と彼は言います。この分野がどのように進化していくのか、今後の動向を見守るのは興味深いでしょう。顧客にとって、CRMプラットフォームを選ぶ際に、今では膨大な選択肢があります。
ロマン・ディレットは2025年4月までTechCrunchのシニアレポーターを務めていました。テクノロジーとテクノロジー系スタートアップに関する3,500本以上の記事を執筆し、ヨーロッパのテクノロジーシーンで影響力のある人物としての地位を確立しています。スタートアップ、AI、フィンテック、プライバシー、セキュリティ、ブロックチェーン、モバイル、ソーシャルメディア、メディアにおいて深い知識を持っています。TechCrunchで13年の経験を持つ彼は、シリコンバレーとテクノロジー業界を熱心に取材する同誌のお馴染みの顔です。彼のキャリアは21歳のときからTechCrunchでスタートしています。パリを拠点とする彼は、テクノロジー業界の多くの人々から、街で最も知識豊富なテクノロジージャーナリストとみなされています。ロマンは、誰よりも早く重要なスタートアップを見つけるのを好みます。Revolut、Alan、N26を取材した最初の人物でもあります。Apple、Microsoft、Snapによる大型買収に関するスクープ記事も執筆しています。執筆活動をしていない時は、開発者としても活動しており、テクノロジーの背後にある仕組みを理解しています。彼は過去50年間のコンピュータ業界に関する深い歴史的知識も有しています。イノベーションと社会構造への影響を結びつける方法を熟知しています。ロマンは、起業家精神を専門とするフランスの名門ビジネススクール、エムリヨン・ビジネススクールを卒業しています。テクノロジー分野で女性の教育とエンパワーメントを推進するStartHerや、テクノロジーで難民のエンパワーメントを支援するTechfugeesなど、複数の非営利団体を支援してきました。
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