アマゾンがインドで店内飲食決済をテスト中

昨年食品配達事業を終了したAmazon Indiaは、現在、店内飲食での決済を試験的に導入しています。同社は、レストランでAmazon Payを利用した請求書決済を限定的に導入しました。

このサービスは現在、バンガロールの一部の地域で、限られたレストランでご利用いただけます。Amazonアプリの「Amazon Pay」>「ダイニング」にアクセスし、クレジットカード／デビットカード、ネットバンキング、UPI、またはAmazon Pay Laterでお支払いいただけます。現在、Amazon Indiaは掲載されているほぼすべてのレストランで請求書のお支払いに割引を提供しています。

アマゾン・インディアが他の都市でも同様の試験運用を行っているかどうかは不明だ。アマゾン・インディアの広報担当者はコメント要請に応じなかった。

フードデリバリー大手のZomatoとSwiggyは、顧客獲得を目指し、店内決済や割引サービスを提供しています。今月初め、ZomatoはICICI銀行と提携し、チェックアウトや請求書の支払いを迅速化する独自のUPIサービスを開始しました。

接客業の業界団体であるインド全国レストラン協会は昨年、会員への勧告の中で、食品配達業者による食事代金支払い商品に対して警告を発した。

アマゾンの新たな試みは、インドにおける顧客エンゲージメントを模索する新たな試みと言える。投資会社サンフォード・C・バーンスタインのレポートによると、アマゾンはインドで課題に直面しており、小規模な都市への進出に苦戦している。このeコマース大手は、顧客の85%が第2・第3層の都市・町の住民であると主張している。

バーンスタインのレポートでは、同社が厳しい規制環境に直面しており、その結果、ウォルマート傘下のフリップカートに遅れをとっていることも指摘されている。注目すべきは、アマゾンが2023年第1四半期決算でインドに関する言及を2014年以来初めて省略したことだ。