Spotifyは火曜日に、ポッドキャストのリスナーとホストの交流方法を拡大する新しいインタラクティブ機能「ポッドキャストコメント」をリリースしました。この機能追加により、リスナーはコメント機能に対応したエピソードページにコメントを残すことができるようになり、コミュニティの一員としての意識を高めることが期待されます。さらに、クリエイターはリスナーのコメントに「いいね！」したり返信したりできるようになります。同時に、自分のページに表示されるコメントも管理できます。
この機能により、Spotifyはクリエイターとリスナーが交流できる場として、YouTubeとのより直接的な競合関係を築くことになります。これは、Spotifyが2021年にテストを開始し、2022年に本格展開するビデオポッドキャストへの進出に続くものです。今年、Spotifyはホスト型ではないポッドキャスター向けのビデオサポートも提供開始しました。
同社によると、現在、プラットフォーム上で25万本以上のビデオポッドキャストが配信されている。今年だけでも、900万人のSpotifyリスナーが、2021年に導入されたアンケートやQ&Aといったポッドキャスト向けのインタラクティブ機能を利用している。この数字は前年比80%の増加となっている。
Spotifyはポッドキャストのコメント機能をサポートすることで、クリエイターにコミュニティ構築のより多くの方法を提供し、リスナー基盤の維持とポッドキャストの消費増加につなげることを目指している。
同社の社内データによると、Spotifyのインタラクティブ機能を利用するリスナーは、30日以内に番組に戻ってくる可能性が約4倍高いことが分かっています。また、これらの機能を利用しないリスナーに比べて、ポッドキャストの聴取回数は平均2倍です。
ポッドキャストのリスナーの 70% 以上が、お気に入りのホストと関わる方法がもっと欲しいと言っていることから、コメント機能は、アクティブなリスナーが参加できる新しいタイプのインタラクティブ機能を追加します。
ただし、この機能自体はポッドキャストのホストにとってはオプションとなります。
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「今回の取り組みについては、非常に慎重に、そして意図的にゆっくりと進めています」と、Anchorの買収に伴い同社に加わったポッドキャスト製品担当副社長のマヤ・プロホブニク氏は語る。「創造的な表現と人々の安全確保、そして質の高い会話の実現とのバランスを取ることが非常に重要だと考えています。」
この機能は、今週から一般ユーザー向け（ページにコメントを表示するよう設定しているポッドキャスト）で段階的に展開されます。今後1ヶ月かけて、コメント機能のオプションがすべてのSpotifyユーザーに拡大されます。
一方、コメントを許可することを選択したクリエイターは、エクスペリエンスをコントロールできます。クリエイターは、エピソードごとにコメント機能を有効または無効にすることができ、どのコメントを許可するかを承認できます。
クリエイターは、コメントに「いいね！」したり返信したり、新しいコメントが追加されたりマイルストーンが達成されたときに通知を受け取ったり、ホスト型クリエイターと非ホスト型クリエイターの両方が利用できるようになった Spotify for Podcasters アプリを通じて視聴者に関するその他の洞察や分析にアクセスしたりすることもできるようになります。
「私たちはクリエイターと協力し、彼らのフィードバックに基づいて改善を続けたいと思っていますが、Spotifyはクリエイティブなコントロールを過度に重視し、クリエイターが自分のコンテンツと一緒に何を表示するかを選択できるようにしようとしています」とプロホブニク氏は指摘する。
もちろん、コメントを一つ一つ承認するのは時間がかかります。そのため、Spotifyは、ガードレールを設けつつも、コメントをより自由に流せるような別のオプションのテストを開始しています。Spotifyによると、手動によるモデレーションの煩わしさなく、クリエイターの規模に合わせてコメントを拡張できるシステムを既にテストしているとのことです。
現在、クリエイターはコメント投稿者をブロックすることができ、Spotify はポリシーに違反するコメントを自動的にチェックします。
コメント機能は今回のリリースに先立ちベータテストを実施しており、Spotifyによるとフィードバックが好評だったため、今回オプションを一般公開することになったとのことです。アンケートやQ&A機能を追加したクリエイターは、コメント機能を有効にするオプションをいち早く利用できるようになります。
このサービス開始は、Spotifyのポッドキャスト戦略が、独占配信への多額の投資から、動画配信者を含むすべてのポッドキャスターのためのプラットフォームへと転換した中での発表です。その結果、Spotifyはポッドキャストで収益を上げ始めているとプロホブニク氏は述べています。
この新機能はすぐに収益化につながるわけではありませんが、プロホブニク氏によると、Spotifyはコメント欄で番組の熱心なファンを特定する方法の開発に取り組んでいるとのことです。YouTubeがスーパーチャットやスーパーステッカーで提供しているような有料のファンバッジを提供する具体的な計画については明言していませんが、ストリーマーにとって次のステップとしては妥当なようです。
その一方で、コメントはプッシュ通知を通じて Spotify ユーザーを引きつけ、アクティブにストリーミングしていなくてもリスナーをアプリに呼び戻してソーシャル ネットワーキング要素に参加させることができるようになります。
「ビデオポッドキャストと同じように、ニーズがあることは明らかです。人々はSpotifyでより深いエンゲージメントを求めており、それがまさに私たちの目標です」とプロホブニクは語る。
午前9時5分（東部標準時）に更新。コメント機能は任意だが、クリエイターはオプトアウトできることを明確にした。
