バルセロナに拠点を置くTypeformが、カスタマイズ可能なフォーム／アンケート／クイズ作成ソフトウェアを販売する「会話型データ収集プラットフォーム」の利用拡大を目指して投資家を募ってから、数年が経ちました。実際には、シリーズBで3,500万ドルを調達してから約4年半が経過しており、同社の説明によれば、これは「効率性を重視しながら持続的な成長を遂げてきた」成果です。
しかし、ノーコード/ローコードツール分野の成長により、（比較的）ベテランのフォームビルダーはアクセルを踏む必要性を感じたようで、現在1億3500万ドルのシリーズC資金調達のクローズを発表している。
このラウンドは、家族経営の投資会社Sofinaが主導し、General Atlantic、Index Ventures、Point Nine Capital、Connect VenturesなどのTypeformの既存投資家、さらにTop Tier Capital Partners、GP Bullhound、Teamworthy Ventures、Trium Venture Partnersなどの新規投資家が参加した。
Typeformは、今回の資金調達ラウンド後の評価額を9億3,500万ドルと公表しています。また、2021年には年間経常収益（ARR）が7,000万ドルに達したと発表し、2018年以降、年間経常収益（ARR）が3倍以上に増加したことも明らかにしています。しかし、より多くの企業がデジタルツールを活用して売上を伸ばそうとしていることから、Typeformはさらなる成長の余地があると考えています。
「ブランドは今、顧客との真の繋がりにつながるデジタルインタラクションを提供する必要に迫られている転換点にあります」と、CEOのジョアキム（通称キム）・レチャは述べています。「Typeformには、差別化された体験を提供する大きなチャンスがあり、今回の資金調達は当社の成長をさらに加速させるでしょう。事業拡大において収益性を最優先しているわけではありませんが、健全な資金繰りと予測可能なROIの維持に引き続き注力していきます。」
ソフィーナが注目している成長機会について、プリンシパルのベンジャミン・サバティエ氏は声明の中で次のように述べています。「消費者のデジタルチャネルへの移行が加速し、デジタルネイティブブランドの重要性が高まっていることから、顧客とのより緊密なオンラインエンゲージメントを構築する必要性が高まっています。Typeformの会話型ソリューションは、より高い応答率を生み出し、消費者体験を向上させるためのより豊富なインサイトを提供します。ソフィーナは、幅広いユースケースに対応する非常に汎用性の高いソリューションを構築し続けるTypeformのビジョンとダイナミックなチームを支援できることを誇りに思います。」
シリーズ C により、Typeform の設立以来の投資総額は 1 億 8,700 万ドルを超え、10 年前の 2012 年以来となる。これは、Web サイトの「ランダー」チャットボットからデザイン要素をコードとして自動レンダリングするなど、技術に詳しくない専門家でも簡単に独自のデジタル エクスペリエンスとワークフローを構築および展開できると主張するさまざまなサービスを宣伝する、近年のノーコード/ローコード ツールの爆発的な増加以前のことである。
テッククランチイベント
サンフランシスコ | 2025年10月27日～29日
つまり、一方ではTypeformがノーコード時代の先を進んでいたと言えるかもしれません。しかし一方で、Typeformが追っているマーケティングテクノロジー分野では、以前よりもはるかに競争が激化していることは明らかです。Typeformの創設者たちが、エンゲージメントを高めるためにオンラインフォームを少しデザイナースペース（空白）で美しくするというアイデアを思いついた頃に比べれば、競争は激化していると言えるでしょう。
そしてそれは、高まる需要に応え、競争上の脅威に対抗するために、より大きな投資が必要であることを意味します。
10人の投資家が2022年第1四半期のノーコードとローコードの状況について議論
Lecha社によると、新たに調達した資金は、製品開発の強化、アクセシビリティの向上、そしてさらなる統合に充てられるという。また、現在製品が毎年生み出している5億回以上の「インタラクション」をさらに拡大するため、450名からなるリモートワークチームを世界規模で拡大していく予定だ。
Typeform は当初の焦点であった「デザイン主導型」フォームからすでに事業を拡大しており、ノーコード チャットボット ビルダーの Typeform Chat などの関連製品を提供しています。
オンラインフォーム作成自体は、JotformやGoCanvasといった老舗企業から、Typeformと同年代の企業（Cognito Formsなど）、そしてGoogleやMicrosoftといった巨大テクノロジー企業まで、競合がひしめくかなりコモディティ化された機能です。さらに、最近ではチャットボット作成ツールも豊富に揃っています。だからこそ、Typeformは自社の事業を「会話型」データ収集プラットフォームとして位置づけようとしているのです。つまり、TypeformのUSPはデータ収集そのものではなく、いかに収集するかにあるのです。
そしてその点において、Typeform のデザイン主導のパーソナライズされたアプローチは、Lecha 氏の言葉を借りれば、カスタマイズ可能なデジタル キャンバスと、アウトリーチ中に洗練された視聴者エンゲージメントの媒体を通じてブランドを宣伝するツールをユーザーに提供することで、（そうでなければ無神経な）デジタル インタラクションを「個人的な会話のように感じる」ものにするという売り文句です。
続いて、データ収集を適切に行うことで、より強固なつながりを築き、潜在顧客のコンバージョンに役立つより優れた情報を収集できるという前提が生まれます。つまり、データ収集自体が、単なるチェック項目ではなく、積極的に活用すべき販売機会となるのです。（これを裏付けるように、レチャ氏はTypeformが自社ユーザーに実施したリードジェネレーション調査の例を挙げ、同社のツールを使って収集されたリードの「適格率は95%以上」であることがわかったと述べています。）
「Typeform を使用すると、顧客は楽しくインタラクティブでありながら、個人的な 1 対 1 の会話をしているような感覚を持つ一連のインターフェースを通じてブランドとやりとりすることができます」と彼は付け加えます。
この売り込みは成果を上げているようだ。Typeform には現在、同社の製品を購入する有料顧客が 125,000 人以上いる。
また、無料プランも提供しており、使用量に基づいて段階的な料金を提供する有料プランをアップセルするユーザープールを提供しているほか、ホワイトラベルのサポートや追加機能（分析や優先サポートなど）の強化にも取り組んでいます。
「今回の資金調達は、マーケティングテクノロジースタックに不可欠なプラットフォームとなることを目指し、注力していくために活用します」とレチャ氏はTechCrunchに語った。「まるで本物の会話のように感じられるデジタルインタラクションのゴールドスタンダードを目指します。お客様がオーディエンスと真にエンゲージし、ビジネスを成長させるために必要な、ミッションクリティカルなワークフローのソリューションを強化していきたいと考えています。」
「そのために、当社は製品の使いやすさを強化しながら機能の追加を続け、タイプフォームを共有および埋め込むためのより多くの方法を提供し、お客様のブランドをより強力かつカスタマイズされた表現を可能にする新しいカスタマイズツールを追加したいと考えています。
私たちのアプローチとテクノロジーは、非常に価値のあるインサイトをもたらします。そのため、データ可視化、分析、最適化ツールを強化することで、お客様がそれらのインサイトに基づいて行動を起こすための力をさらに強化したいと考えています。また、お客様はTypeformを他の多くのツールと連携して使用する必要があることも認識しています。Typeformはテクノロジースタック全体にわたるアプリとの連携を実現しており、今後もテクノロジーパートナーとの連携をさらに強化していきます。
「会話型エクスペリエンス分野」（静的な形式よりも親しみやすく、アプローチしやすく、反応が早いと感じられるパーソナライズされたマーケティング活動）における競争環境について議論しながら、彼はライバル企業が統合で協力できるような共通点がたくさんあるとも主張している。
「会話型エクスペリエンスの分野は、競合他社が補完的な製品を提供したり、競合と見なされる可能性のあるソリューションと連携したりする可能性があるという点で、非常に興味深いものです。Qualtrics、Intercom、Hubspotなどは、Typeformと何らかの形で競合するツールを提供する企業の例ですが、私たちもこれらの企業の多くと連携して統合を構築してきました」と彼は示唆します。
「私たちは、お客様にとって可能な限り最高のソリューションを構築することに重点を置いています。多くの場合、それはお客様とそのステークホルダーの立場に立って、お客様のテクノロジースタック内のすべてのソリューションとうまく連携する方法を見つけることを意味します。私たちは、企業の成長とオーディエンスのエンゲージメントを支援するために、できる限りのことを行っています。」
そのため、GoogleやMicrosoftのようなテクノロジー大手は（幅広いエンタープライズツールの中で）独自のフォームビルダーツールを提供していますが、Typeformは喜んで統合し、ユーザーがGoogle Forms、Office 365、Excel Online、Google Analytics、Google Tag Managerなどのツール間で「データとプロセスをインポート、分析、拡張」できるようにしているとLecha氏は言います。
「他のオプションと比較して、当社は最高のインタラクション体験と、企業がフォーム、チャット、ビデオなど複数の種類のインタラクションにわたって高度にカスタマイズされたインタラクションを作成できる機能の両方を独自に組み合わせて提供しています」と彼はさらに主張する。
Typeformは、AI/機械学習を活用して製品のパーソナライゼーションを強化している。例えば、前回の資金調達後にリリースしたVideoAsk製品では、顧客がチャットボットの自動化と「ビデオのパーソナルなタッチ」を組み合わせたビデオを作成できる。これにより、自動化の効率とより人間的で「対面」の感覚を融合させた「非同期のビデオ会話」が可能になる。
「VideoAskはAIモデルGTP-3を使用して、ビデオ応答で何が話されているかを理解し、条件付きロジックに基づいて最適な応答を提供します」とLecha氏は述べ、次のように付け加えています。「当社のAIは、英語、ドイツ語、オランダ語、フランス語、ポルトガル語、スペイン語、カタロニア語、イタリア語、スウェーデン語、ロシア語、トルコ語での会話のシームレスな音声テキスト化も実現しています。」
Typeform 製品は、e コマース、専門サービスとソフトウェア、学術分野など、さまざまな業界とサービスで使用されています。
Lecha氏によると、Typeformの主な顧客ユースケースは、ビジネスの成長やオーディエンスのエンゲージメント（他のユースケースには採用、顧客からのフィードバック、従業員への働きかけなど）ですが、「リードの収集、顧客の選別、長期的な関係の構築など、ミッションクリティカルな作業を実行するためのインタラクティブなフォーム、ビデオ、チャット」として機能します。また、このソフトウェアは、調査の実施、パーソナライズされた顧客サービスの提供、フィードバックの収集にも使用されていると指摘しています。
「インタラクションこそが、当社の顧客が行うあらゆる仕事の中核です」と彼は付け加えます。
「Typeformがミッションクリティカルなワークフローに組み込まれ、複数のコア機能で活用され、さまざまなユースケースに展開されると、お客様が新たな機会を発見し、実用的な洞察に基づいて計画を作成・実行し、オーディエンスを拡大するのに役立つこともわかっています。これが、すでに強力な統合オプションの構築に投資している理由です。」
Typeform の顧客の大半は無料プランを利用しており、現在は収益を生み出していないが、Lecha 氏によれば、有料顧客の 3 分の 2 以上は無料ユーザーとしてスタートしたという。
同氏はまた、新規顧客の約80％が「彼ら自身、あるいは彼らの知り合いが過去にTypeformのツールで素晴らしい経験をしたことがある」ため登録しており、高い有機的成長率を誇示し、フリーミアムの魅力を強調している。
「 Typeformを使ってファネル全体を通じてオーディエンスとインタラクトできるあらゆる方法をユーザーが理解すれば、当社製品がもたらすフライホイールが継続的にロイヤルティを刺激することがはっきりとわかります。だからこそ、無料版から始めた多くのユーザーが最終的に有料顧客になり、より多くの価値を解き放つようになるのです」と彼は示唆しています。
Typeform にとって最大の市場は依然として米国 (ユーザー数と収益の両方で) であり、次いでヨーロッパが続きます。
Typeformはまだ利益を上げていないものの、Lecha氏は同社の事業について「適切な時期に収益性を優先できる体制が整っている」と述べており、これもまた業務効率への継続的な配慮の結果である。
「現在、私たちは事業を拡大し、オンラインインタラクションの最高水準を提供することに注力しています」と彼は付け加えた。
Typeformの今後の投資ロードマップ、そしてIPOを積極的に検討しているかどうかについて尋ねられたLecha氏は、この質問を回避し、次のように述べるにとどめた。「当社の戦略は常に顧客重視を原動力としています。当社のソリューションに対する需要の高まりに、効率的かつ効果的に対応できる計画に自信を持っています。よりパーソナルなビジネス関係を築くための旅を続ける中で、ビジョンの実現に役立つあらゆる選択肢を検討していきます。」
「会話型」データ収集プラットフォーム「Typeform」が3500万ドルを調達
