DoorDash、アルコール配達に二重ID認証を導入

DoorDashは、21歳以上の人のみにアルコール飲料を配達することを目的とした、アプリ内における新たな安全対策を導入します。この新対策では、配達員がアルコール飲料の配達を完了する前に、DoorDashアプリで顧客のIDをスキャンし、本人確認を行う必要があります。配達員に単にIDを提示するのではなく、顧客自身もIDをスキャンしてもらう必要があります。この新たな安全対策は、同社の既存のアプリ内事前注文ID確認機能に加えて導入されます。DoorDashによると、強化された二重ID確認は、アルコール飲料の安全な購入と配達を確保するための取り組みの一環です。

ドライバーが顧客の身元を確認し、酩酊状態の有無を確認した後、配達が完了する。ドアダッシュによると、配達時には有効な身分証明書を持参して玄関先にいる必要があることを顧客に改めて通知するという。

DoorDashの広報担当者はTechCrunchへのメールで、「Dasherはアルコールの配達を完了する前に、一般的な酩酊の兆候がないか確認するよう注意喚起されています」と述べました。「Dasherは、お客様が酩酊状態にあると判断した場合、配達を中止し、責任を持ってアルコールを処分するか、販売者に返却するよう指示されます。Dasherを支援するために、実用的で役立つアルコール配達ガイドラインを作成しました。また、Dasherは、管轄区域で義務付けられている場合、アルコールに関するコンプライアンスまたは安全に関する研修を受講する必要があります。」

強化された二段階ID認証は、ダラス、デトロイト、マイアミ、フェニックス、ポートランド、オレゴン、シアトル、バージニア州北部で最初に試験運用されました。この二重ID認証は現在、全米で展開されています。

DoorDashは昨年アルコールの配達を開始し、消費者と小売業者から高い需要があると述べている。同社は、アルコールの提供開始により、レストランや食料品店の平均顧客注文額が最大30%、コンビニエンスストアでは50%以上増加する可能性があると見積もっている。同社によると、2021年第4四半期、米国のDoorDash配達員は、アルコールを含む配達で、アルコールを含まない配達よりも平均で約30%高い収入を得たという。

DoorDash は、顧客がアルコールを注文できないようにするだけでなく、アルコールの配達に関連するダイレクトマーケティングやコミュニケーションからも除外するオプトアウト オプションを提供しています。

DoorDashのアルコール担当ゼネラルマネージャー、エリック・ラゴット氏は声明で、「本日発表した2段階認証、すなわち二重ID認証により、責任あるアルコール配達の新たな業界基準を確立します」と述べています。「この新たな安全対策により、21歳以上のお客様に確実にアルコールをお届けできるようになります。私たちは今後も革新を続け、責任あるアルコール配達を促進するためのさらなる方法を模索していきます。」