Salesforce が AWS と提携し、消費者向けストリーミング メディア ソリューションを提供

ストリーミングメディアサービスの運営には、複雑なテクノロジーの組み合わせが必要であり、大企業であっても単独で管理するのは困難な場合があります。SalesforceとAWSのメディア業界団体は協力し、AWSのインフラストラクチャソリューションとSalesforceのマーケティングおよび顧客管理ツールを組み合わせたソリューションを提供することで、このプロセスを簡素化しようとしています。

Salesforceのメディア エンターテイメントおよびメディア クラウド担当副社長兼ゼネラルマネージャーであるクリストファー ディーン氏は、彼のグループはSalesforceが2020年にVlocityを13億ドルで買収した後に形成した業界クラウドの傘下にあると述べています。Vlocityは、メディアやエンターテイメントなど、Salesforce上にいくつかの業界固有の垂直分野を構築していました。

同社はメディア事業の成長に伴い、市場において消費者直販型のメディアストリーミングソリューションに対するニーズが高まっていることに気づきました。Salesforceには、ストリーミング顧客へのサブスクリプション、アップセル、マーケティングを促進するツールはありましたが、それらを運用するためのインフラが不足していました。そこで、長年のパートナーであるAWSとの連携を決定しました。

「検討した結果、Salesforceのあらゆるツールを活用し、オーディエンスの誘致、獲得、エンゲージメント、そして維持に関わる、エンドツーエンドの加入者ライフサイクル管理能力があることは分かりました。しかし、それを実現するために必要なメディアの取り込み、配信、そして配信の機能が全くありませんでした。ですから、この2つを組み合わせると――私はこれをチョコレートとピーナッツバターの融合と呼んでいます――非常にうまく機能し、エンドツーエンドのソリューションが実現できるのです」とディーン氏は語りました。

Amazon Studiosのプロダクトディレクター、エリック・アイバーソン氏は、AWSとSalesforceが話し合った結果、統合ソリューションは非常に理にかなっていると感じたと述べています。「実際、2つのスタックはそれぞれ非常に関連性のある機能を備えているように思えました。ですから、何度もカスタムビルドするのではなく、必要なすべての要素を積極的に組み合わせて、すぐに使えるソリューションにするのはどうでしょうか。それが私たちが自らに課したミッションのようなものでした」とアイバーソン氏は語ります。

当初、これらの企業は、メディアそのものがビジネスである商用ストリーミングサービスこそが、このようなソリューションの最適なソリューションだと考えていました。しかし、従来型のメディア企業ではない企業も、ビジネスの拡大を目的としたストリーミングメディアへの参入を加速させています。彼らは、どちらの分野にも大きなビジネスチャンスがあると考えています。

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