Amazonは本日、タイヤのパンクやガソリン切れなど、運転中にサポートが必要な米国のドライバー向けの新機能を発表しました。同社は毎年恒例のハードウェアイベントで、「Amazonロードサイドアシスタンス」と呼ばれるサービスを発表しました。このサービスは、Alexaアプリ、Echo Auto、その他のEchoデバイスからアクセスできます。
ドライバーが運転中にトラブルに遭遇した場合、地元の誰に連絡すればよいか悩む必要はなく、Alexaに助けを求めるだけで済みます。Alexaはロードサイドアシスタンスプロバイダーに連絡し、プロバイダーが状況を評価して支援を派遣すると、同社は説明しています。
このサービスは、AAAや自動車保険会社が提供する既存のロードサイドアシスタンスプランと競合するものではなく、何らかのアシスタンスプランに加入していない人が利用できるように設計されている。Amazonによると、ユーザーは必要なサービスに対してのみ料金を支払うことになるという。
費用は場所や必要なサービスの種類によって異なりますが、ロードサイドアシスタンスプロバイダーから料金が通知され、担当者が派遣される前にサービス内容に同意することになります。プロバイダーは地域内の独立請負業者であり、Amazonはパートナーとして全国的なブランド名を挙げていません。
この機能を利用するには、お客様はデバイスまたはアプリに「アレクサ、ロードサイドアシスタンスを呼んで」と話しかけます。すると、エージェントが接続され、見積もりを出します。サービスが確定すると、お支払い金額が記載された請求書が届きます。お客様は電話またはStripe経由で支払いを完了し、エージェントがサービスを開始します。
この機能は今後数ヶ月以内に導入される予定ですが、Amazonは具体的な時期を明らかにしていません。つまり、この機能がどれほど効果的に機能するのか、また提供される価格がどれほど競争力があるのかはまだ不明です。
しかし、この機能は、今日のイベントで発表された、ドライバーのニーズを考慮して設計された 2 つの追加機能のうちの 1 つです。
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もう1つの機能は、ホールフーズ・マーケットのカーブサイドピックアップ注文の準備ができた際に、AmazonがEcho Autoユーザー（または自宅のEchoデバイス）に通知するものです。Echo AutoとAlexaアプリで注文の通知を受け取り、「アレクサ、ホールフーズにチェックインして」と話しかけることで、店舗に向かっていることを知らせることができます。Alexaは、到着時にウェルカムメッセージや駐車場の案内を提供し、店舗スタッフに到着を知らせます。
サラは2011年8月からTechCrunchの記者として働いています。彼女はReadWriteWebで3年以上勤務した後、TechCrunchに入社しました。記者になる前は、銀行、小売、ソフトウェアなど、様々な業界のIT業界で働いていました。
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