Shopify は、数え切れないほどの他の大手テクノロジーブランドと同様に、生成 AI に力を入れています。
電子商取引会社は、2年に一度開催されるEditionsカンファレンスで、Shopifyの生成AIの包括的なブランドであるShopify Magicの下で拡張された機能セットを発表しました。
本日より、Shopify Magicは、マーチャントの顧客との会話履歴やストアポリシーに基づいてカスタマイズされた回答を提供し、ブログ記事、商品説明、マーケティングメールのコンテンツを生成することができます。また、チャットボットのような新しいAIツール「Sidekick」を通じて、Shopifyはビジネス上の意思決定に関連する質問やプロンプトを理解し、解釈することができます。
ShopifyのAI製品責任者であるミクダッド・ジャファー氏は、TechCrunchとのメールインタビューで「私たちが支援する企業を常に最先端のテクノロジーで支えていくことが私たちの責任だと考えています。AIと起業家には、まだまだ未開拓の潜在能力が残っており、私たちはあらゆる規模の企業がAIの力を利用できるようにすることに深くコミットしています」と語った。
ジャファー氏は、新しいShopify Magicの機能は、販売者のビジネスデータを含む独自のShopifyデータと、OpenAIのChatGPTなどの利用可能な大規模言語モデル（LLM）の組み合わせによって実現されており、データと会話が第三者と共有されないような方法で設計されていると説明した。
これらのデータとモデルを活用することで、Shopify Magicは、休日、ビジネスの節目、キャンペーンのアイデアといったイベントに合わせてブログ記事を作成できるようになりました。これにより、マーチャントは投稿のトーンをカスタマイズしたり、コンテンツを複数の言語に翻訳したりできるようになります。さらに、前述の通り、Shopify Magicは、わずか数語のプロンプトから顧客向けメールのコンテンツを作成したり、週刊ニュースレターやお知らせなどを自動作成したりできるようになりました。
LLM（法学修士）が真実ではないコンテンツ、あるいは偏った有害なコンテンツを書く傾向があることを踏まえ、ShopifyのマーチャントにはMagicのコンテンツが公開される前にレビューする機会が与えられているとジャファー氏は強調した。さらに安全対策として、ShopifyのAI機能はShopifyの本番システムへの書き込みや変更は一切許可されていないと付け加えた。
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サイドキック
おそらく、Shopify の今日の発表のハイライトは Sidekick だろう。これは、Jaffer 氏の言葉を借りれば、「Shopify のすべてを認識し、理解する」ようにトレーニングされた会話型 AI アシスタントだ。
Sidekickは、「ホリデーセールの割引設定方法は？」や「マーケティングで顧客エンゲージメントを高めるために顧客をセグメント化する方法を教えてください」といった質問を理解し、販売文書全体の情報の要約や基本的な商品調査といったタスクを実行できます。さらに、Sidekickに特定のToDo項目の実行を指示することも可能です。例えば、販売業者のベストセラー商品を示すレポートの作成や、メールキャンペーンのオーケストレーションチュートリアルの実施といったタスクです。
SidekickはShopifyマーチャントショップのデザインを変更する機能も備えています。例えば、ホームページに商品コレクションを追加したり、ヒーローバナーのテーマやコピーを提案したりといった機能も利用できます。
Shopifyの共同創業者兼CEOであるトビ・リュトケ氏が数週間前にツイートしたデモ動画では、スノースポーツ用品販売業者からの一連の質問にSidekickが答える様子が映し出されています。3月から7月にかけて売上が落ち込んだ理由を尋ねられたSidekickは、おそらく降雪量が少なかったためだと答え、月ごとの売上量を示すグラフを表示しました。その後、販売業者から「全商品をセールにしてほしい」と依頼されると、Sidekickはストア内のすべての商品に10%の自動割引を提案しました。
どう見ても、Sidekick は基本的に、ChatGPT の eコマース向けに調整されたバージョンのようなもので、それがポイントだと Jaffer 氏は言います。
「インターネットにおいて、人々が自らビジネスを立ち上げ、成長させていくこと以上にAIの恩恵を受ける分野は他にないと考えています」とジャファー氏は述べた。「Sidekickのような機能は、加盟店のニーズに合わせて常に進化し、そのニーズに応えています。」
カイル・ウィガーズは2025年6月までTechCrunchのAIエディターを務めていました。VentureBeatやDigital Trendsに加え、Android Police、Android Authority、Droid-Life、XDA-Developersといった様々なガジェットブログにも記事を寄稿しています。音楽療法士のパートナーとマンハッタンに在住。
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