Uber Eatsは、おすすめを提案し、注文をスピードアップするAIチャットボットを開発していると報じられている。

ブルームバーグの最新レポートによると、Uber Eatsは、ユーザーにおすすめ商品を提案し、より迅速な注文方法を提供するAI搭載チャットボットを開発している。開発者のスティーブ・モーザー氏は、Uber Eatsアプリ内に隠されたコードの中に、このチャットボットの詳細を発見したという。

このチャットボットはユーザーに予算や食べ物の好みを尋ね、注文をサポートします。Uberがこのチャットボットをいつ一般公開する予定かは不明です。

UberはTechCrunchのコメント要請に応じなかった。

この報道は、ウーバーのCEOであるダラ・コスロシャヒ氏が先日ブルームバーグテレビに対し、同社がAIチャットボットを開発中であると述べたのとほぼ同時に報じられた。ただし、コスロシャヒ氏は、ウーバーが既に顧客とドライバーや配達員のマッチングにAIを活用していると指摘した。

Uberはこのたびの提供開始により、プラットフォームやサービスへのAI導入を目指す他のデリバリーアプリに加わることになります。DoorDashは本日、AIを活用した音声注文技術の導入を発表しました。この技術により、レストランはすべての電話に応答することで売上を伸ばすことができます。さらに同社は、注文の迅速化と顧客の料理の選択肢探しを支援するAI搭載チャットボットの開発にも取り組んでいます。

数か月前、InstacartはOpenAIのChatGPTを搭載したAI検索ツールをリリースしました。この新しい「Ask Instacart」検索ツールは、顧客の時間を節約し、パーソナライズされたおすすめを提供することで買い物に関する質問に対応するように設計されています。

OpenAIのChatGPTがインターネットを席巻して以来、テクノロジー企業はAIを活用した機能を自社製品に組み込み、消費者にAI技術をより多く提供してきました。そのため、デリバリーアプリも同様の取り組みを行うのは理にかなっています。予算や好みを考慮してくれるチャットボットは、フードデリバリーアプリに歓迎される機能だと感じるユーザーもいるでしょう。