Instacartは、SNAP（補足栄養支援プログラム）の給付金を利用して食料品の支払いができる機能を提供することで、低所得層の顧客が食料品の配達とピックアップサービスをより利用しやすくしました。Instacartの買い物客が食料品の支払いに政府の支援プログラムを利用できるのは今回が初めてであり、Amazon、Walmartなどの大手小売業者がSNAP EBTをオンライン食料品にも拡大したのに続く動きです。
Instacartの場合、このオプションはALDIとの提携により提供されており、SNAP EBT参加者はオンラインサービスを使用して生鮮食品やその他の必需品にアクセスできるようになります。
Instacart ユーザーは買い物をする際に、ALDI の EBT SNAP 対象商品をカートに追加し、チェックアウトする前に注文に割り当てる給付金の額を選択できるようになります。
このプログラムは今後数週間以内に開始され、まずジョージア州にあるALDIの60店舗以上で導入され、その後数か月以内にイリノイ州、カリフォルニア州、フロリダ州、ペンシルベニア州の570店舗以上に拡大される予定だ。
インスタカートは、顧客および買い物客ケアチームをアトランタで運営しており、これがジョージア州を最初の市場に選んだ理由の一つだと述べ、まずは自社の従業員が住み、働いているコミュニティーを支援することが重要だと付け加えた。
今日、オンラインでの食料品の買い物は贅沢なサービスと思われがちですが、そうである必要はありません。多くの場合、オンラインでの買い物は実店舗での買い物と同じくらい手頃な価格です（少なくとも店頭受け取りオプションを利用すれば）。なぜなら、顧客はオンラインで他の小売業者と価格を比較しやすいからです。低所得者層の中には、仕事や家族の用事で忙しい人にとって、オンラインショッピングは時間の節約にもなります。
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パンデミックにより、SNAP（緊急支援プログラム）受給者、特に高リスク者にとって、食料へのアクセスはさらに困難になっています。こうした顧客は、実店舗で買い物をするために自らの命と健康を危険にさらさなければならなくなり、オンライン食料品店の利用がより不可欠なものとなっています。
「InstacartのEBT SNAP支払いの導入は、米国がCOVID-19の影響を受けている中で、食料不安が深刻化している時期に行われます」とInstacartは発表の中で述べています。「フィーディング・アメリカによると、パンデミックの影響により、2020年には5,400万人以上が食料不安に陥る可能性があり、これには1,800万人の子どもが含まれる可能性があります。特にジョージア州では、食料不安は人口の12.5%に影響を与えており、特に有色人種のコミュニティに不均衡な影響を与えています」と同社は指摘しています。
Instacart は現在、食料品の SNAP EBT をサポートする数社のオンライン小売業者の 1 つです。
新型コロナウイルスの流行以前、米国農務省は、Amazon、Walmart、ShopRiteなどの小売業者の支援を受け、オンライン購入のパイロットプログラムを通じて、SNAP受給者がオンラインで食料品をより利用しやすくするための取り組みを行っていました。パイロットプログラムでは、オンラインで食料品を購入し、SNAP EBTで支払うことが可能になりました。
しかし、USDAのウェブサイトではALDIとInstacartはプログラム参加者として記載されていない。
ウォルマートは、2,500以上のピックアップ拠点すべてでオンライン食料品注文にSNAPを受け入れるようになりました。
サラは2011年8月からTechCrunchの記者として働いています。彼女はReadWriteWebで3年以上勤務した後、TechCrunchに入社しました。記者になる前は、銀行、小売、ソフトウェアなど、様々な業界のIT業界で働いていました。
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