調査によると、ほとんどの企業は多様性、公平性、包摂性（DEI）に関して正しい行動をとろうとしています。経営陣は、多様な意見、経験、背景、文化を取り入れることで、収益面だけでなく、企業をより強固なものにし、製品をより幅広い顧客層にアピールできるという、組織を様々な形で改善できることを確かに理解しています。
しかし、ビジネスにおけるあらゆることと同様に、改善すべき点を把握するには、現状を測定する必要があります。企業のDEI（Degreed Independent Einstance：環境・社会貢献）への取り組み分析を支援するParadigmは、昨年「Blueprint」というツールをリリースしました。このツールは、組織の現状と、企業が掲げる目標や価値観にさらに近づくために改善すべき点について、データに基づいた率直な対話を行う手段を提供します。
この分野はパラダイムだけではありません。Diversio、Kanarys、Includedといったスタートアップ企業も参入しています。Crunchbaseのデータによると、1億1000万ドルを調達したGreenhouse Softwareのように、採用という視点から多様性を重視する、より幅広いHRプラットフォーム企業も存在します。
私はパラダイムの共同創設者兼CEOであるジョエル・エマーソン氏に、同社や製品について、そして企業にDEIの取り組みを評価するツールを提供することがなぜ重要だと考えているかについて話を聞きました。
二度測り、一度切る
エマーソン氏は、共同創業者であるマネージングディレクターのカリッサ・ロメロ氏とナタリー・ジョンソン氏とともに2014年に会社を設立したとき、直感や願望ではなくデータに基づいて多様性の取り組みを集中させる方法を見つけたいと考えていたと語る。
「パラダイムが約8年前に設立されたとき、最終的にテクノロジーを構築するのか、何をするのかは分かりませんでした。私たちがやりたかったのは、多様性、公平性、包括性に対して、よりデータ主導型で証拠に基づいたアプローチをとる方法を見つけることでした」とエマーソン氏はTechCrunchに語った。
彼女は、ほとんどの企業は正しいことをしたいと望んでいるものの、その努力を評価するための情報を持っていないと考えている。「ほとんどの企業のリーダーたちに、指を鳴らすだけで明日にはもっと多様性、公平性、包摂性を高めることができると伝えれば、彼らはきっと実行するでしょう」と彼女は述べた。
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「課題は、実際に何をすべきかを理解するためにデータが必要になることです。データとベンチマークを持つことの強力な利点の1つは、時間の経過に伴う進捗状況を追跡できることです。」
パラダイムは昨年、企業がDEIの取り組みに対してより数字重視のアプローチを取れるように支援し、より具体的で測定可能なアイデアや目標を掲げて前進するための計画を提供する手段として、Blueprintを立ち上げました。
「Blueprintでは、インクルージョンの4つの領域（人材ライフサイクル、従業員エクスペリエンス、リーダーシップの関与、外部からの影響）において、企業のDEI成熟度を評価しています。これらの領域は、私たちが重要だと判断したものです。そしてさらに重要なのは、企業が自らをベンチマークし、進捗状況を経時的に追跡できるようにしていることです」とエマーソン氏は説明した。
Blueprint には2つの重要なステップがあります。まず、企業が人事情報をインポートし、ソフトウェアがこの情報を使用して、現在の DEI 状態に関連するチャートとグラフを生成します。
2つ目のステップは自己評価で、採用、オンボーディング、パフォーマンス管理、昇進に関するプロセスをより詳細に検討します。「この評価では、DEI成熟度を評価します。これは単に人口統計データだけでなく、DEI成熟度に関する洞察を与える様々な変数も評価します」と彼女は述べています。
質問は一律ではありません。「プライベートエクイティファームやベンチャーキャピタルファームであれば、投資先企業への考え方やポートフォリオへの支援方法についてお伺いするかもしれません。大企業であれば、サプライヤーの多様性や企業の社会的責任（DEI）への取り組みについてお伺いするかもしれません。そして、リーダーシップの関与度は、リーダーの積極的な関与度やDEIへの取り組み度合いです。つまり、これらの質問それぞれに、総合的なスコアを左右する複数の質問が含まれているのです」と彼女は述べています。
ソフトウェアがデータを収集・集計すると、スコアと推奨事項のセットが表示されます。「強みと機会をハイライトし、具体的な推奨事項を提示します。これらの推奨事項の多くについては、具体的な実践支援が必要と判断された場合、それぞれの推奨事項に基づいて具体的にどのように行動すべきかについて、非常に充実したリソースも提供しています。」
アイデアを実現する
レッドスレッド・リサーチが昨年発表した「DEIB Tech 2021 Overview」というレポートによると、DEI評価ソフトウェアは成長市場であり、レポートの発表時点で世界市場規模は3億1,300万ドルに達し、2019年の1億ドルから増加しています。これには、DEI評価ツールを含むことが多い一般的なHRソフトウェアと、パラダイムが提供するようなよりターゲットを絞ったツールが含まれます。
とはいえ、自社のプラットフォームで DEIB 評価を提供する HR テック ベンダーの総数は、2019 年以降 136% 増加しました。その目的は、企業に DEI の取り組みに関する実用的な情報を提供することで、企業が取り組みを監視し、継続的に改善できるようにすることです。
エマーソン氏は例として、単に数字の問題として捉え、採用に重点を置くと、まさに採用し維持しようとしている人材の離職率が高いことに気付かない可能性があると指摘しました。
「採用と離職が現在の人材構成にどのように影響しているかを、非常にシンプルに可視化できるよう支援します。つまり、これは本質的には、組織が構築、ベンチマーク、実行、そして追跡を行える分析・戦略プラットフォームであり、1年後、2年後も現在と同じ状況に留まるという言い訳はできません。このプラットフォームは、現在何をどのように行っているかを正確に示してくれるのです」と彼女は述べた。
同社はコンサルティングとトレーニングというアプローチからスタートしました。現在もこれらのサービスを提供していますが、社内で蓄積してきた知識体系に着目し、その知識を組み込むことができるテクノロジープラットフォームの構築を検討し始めました。
「最初の数年間は、非常に綿密なコンサルティングを行っていました。データサイエンティスト、戦略コンサルタント、そして学術界出身でこれらのテーマを研究してきた多くのメンバーからなるチームを編成し、現在も維持しています。私たちは、DEIの取り組みを阻害するメカニズムと、進歩を促進する要因を真に特定しようと試みました」とエマーソン氏は述べた。
1,000 社を超える企業と協働した結果、何がうまくいき、何がうまくいかなかったのかについて多くのことを学び、その時点で Blueprint の構築を決めたと彼女は言います。
結局のところ、これは DEI パフォーマンスを向上させることであり、それには無意識の偏見や構造的・体系的な偏見といった、企業が自力で解決するのが難しい社会問題を掘り下げる必要があると彼女は述べた。
エマーソン氏は、これは単にビジネスの問題ではなく、企業が仕事以外で同じ問題の改善に貢献することで社会変革の手段となり、社会全体に影響を与えることができるかどうかが問題だと考えています。
「より多様性のある企業、より公平な企業、より包括的な企業を作れば、より公正な世界の実現に貢献できると私たちは信じています。それが私たちの存在意義です。」
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