発信者識別アプリ「Truecaller」が、iOSとAndroidの両方で通話録音機能を導入しました。両OSともアプリ自体の通話録音には制限がありますが、Truecallerは専用の録音回線を呼び出すことでこの制限を回避しています。
Androidでは、Truecallerのダイヤラーを直接使用して通話の録音を開始できます。他のダイヤラーを使用している場合は、Truecallerにフローティング録音ボタンが表示されます。
iOSでは、手順が少し複雑です。着信と発信の両方において、Truecallerアプリから録音回線に電話をかけ、通話を統合する必要があります。Truecallerは、通話が録音されていることを示すビープ音が相手に聞こえることを確認しています。
注目すべきは、Truecallerが2018年にAndroidのプレミアムユーザー向けに通話録音機能を導入し、2021年にはすべてのAndroidユーザーに拡大したことです。しかし、2022年にGoogleは、Truecallerを含む多くのアプリが通話録音に使用していたアクセシビリティAPIへのアクセスを制限しました。そのため、Googleはアプリからこの機能を削除せざるを得ませんでした。
同社は、通話録音に加え、今後数週間以内にユーザーにトランスクリプトも提供すると発表しました。さらに、ユーザーはトランスクリプトを検索することで、録音された会話内の情報を簡単に見つけることができるようになります。
同社のクラウドテレフォニー製品ディレクターのラファエル・ミモウン氏は、TechCrunchとの電話インタビューで、すべての録音とトランスクリプトはデバイス上に保存され、Truecallerはクラウドにデータを一切保存しないと語りました。
これらすべてを実現するために、Truecallerは、スウェーデン企業が昨年買収したMimounが設立したスタートアップ企業であるCallHeroの技術を多く活用している。
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Truecallerのアプローチは独特ではありません。RecMycallsやTapeacallなどのソリューションも同様の方法で通話を録音してきました。スウェーデンのこの企業は、データをローカルに保存し、ユーザー情報を一切収集しないことが、同社の手法が新たな道を切り開くと述べています。
2022年、インドの雑誌『The Caravan』は、Truecallerがユーザーの同意なしにデータを収集していると主張する記事を掲載しました。同社はその後、声明でこれらの疑惑を否定しました。
Truecallerは、米国の一部iOSユーザーを対象にこの機能のテストを行ってきました。本日、同社はプレミアムサブスクリプションの全ユーザーにこの機能を展開します。これにより、Truecallerは米国で3つのプランを提供することになります。広告なしの基本プラン（月額1ドル）、通話録音機能付きのプレミアムプラン（月額3.99ドル）、通話スクリーニングアシスタント機能付きの最上位プラン（月額4.49ドル）です。
Truecallerの共同創業者であるナミ・ザリンガラム氏は、同社がこの機能を最大市場であるインドを含む複数の国で展開することを目指していると述べた。さらに、通話相手がAIである場合にユーザーに通知する方法も検討している。2018年、Googleは予約を支援する会話型アシスタント「Duplex」を発表した。当時、同社はこのボットが自然な音声になるように設計したと述べている。
ザリンガラム氏は、同社がサブスクリプション層を整理し、各価格帯でユーザーにとって意味のある機能を備えたさまざまなレベルを提供する方法を検討し始めたと述べた。
Truecallerは米国で50万人以上のユーザーを抱えており、同社によるとその10%が何らかのサブスクリプションプランに加入している。同社は世界で3億5000万人以上のユーザーを抱え、中でもインドは1億人のユーザーを抱える最大の市場となっている。
同社は最新の決算報告で、会員数が前年比18%増加したと発表した。これは、有料会員数の増加にもかかわらず、会員制サービスが同社の収益の約12%を占め、その大部分を広告が占めていることを意味する。
IvanはTechCrunchで世界の消費者向けテクノロジーの動向をカバーしています。インドを拠点とし、以前はHuffington PostやThe Next Webなどの出版物で勤務していました。
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