Yextがサイト検索ツールのセルフサービス版「Hitchhikers」をリリース

Yext は本日、「Hitchhikers」という新しいプログラムを開始し、サイト検索製品である Yext Answers をより幅広い顧客に提供開始します。

同社は2019年10月にYext Answersを立ち上げ、Google検索で表示される情報ではなく、ブランドのウェブサイトをそのブランドに関する信頼できる情報源にすることを目指しました。また、今年初めには90日間の無料トライアルも導入しました。CEOのハワード・ラーマン氏によると、これはより多くのパートナーが新型コロナウイルス関連の回答を提供できるように設計されたとのことです。

しかし、ラーマン氏は今週、Yext Answersは依然としてセットアッププロセスに制約があり、Yextの従業員が「当社のソフトウェアを理解し、ナレッジグラフを構築する」必要があると私に語った。そのため、多くの潜在顧客を断らざるを得なかったのだ。しかし、Hitchhikersでは、もはやそのような状況はなくなった。

最高戦略責任者のマーク・フェレンティーノ氏は、このプログラムはデジタルマーケター、SEOスペシャリスト、ITプロフェッショナル向けに設計されていると述べた。目標は、顧客が独自のコンテンツを追加できる、特定の業界向けにカスタマイズされたスターター「ナレッジグラフ」など、独自のサイト検索エクスペリエンスを構築するために必要なすべてを提供することだ。

そして教育的な焦点もある。フェレンティーノ氏は、Hitchhikers は「テクノロジーに関しては初心者」でもアクセスしやすく、HTML、CSS、JavaScript などのトピックについてすぐに理解できるようにし、さまざまなトラックとモジュールをすべて「実践的な学習」とクイズで実現すると述べた。

Yext Answersと同様に、Hitchhikersも90日間の無料トライアルをご利用いただけます。名前の由来についてご存じの方もいらっしゃるかもしれませんが、ラーマン氏によると、これはダグラス・アダムズの名作小説『銀河ヒッチハイク・ガイド』、特に「究極の質問」というテーマに由来しているとのこと。つまり、Hitchhikersは企業が自らの「究極の質問」に答えられるよう設​​計されているということです。

ラーマン氏との最近の会話で繰り返し取り上げられたテーマの一つは、知識と信頼できる情報源としてのブランドや企業の重要性です。これは、彼が『ヒッチハイク・ガイド』について議論する際にも強調された点です。例えば、彼はGoogleで「必須の旅行」とは何かを検索した際、上位に表示されたのは米国国務省（Yext Answersの顧客）の公式定義ではなく、人気旅行ブロガーの記事だったことを例に挙げました。