会話型インテリジェンス企業Jiminnyが1,650万ドルを調達し、営業チームの洞察を解き放つ

企業が営業チームやその他の顧客対応チームからのコミュニケーションを記録、転記、分析するために使用する英国ベースの会話型インテリジェンス プラットフォームである Jiminny は本日、シリーズ A 資金調達ラウンドで 1,650 万ドルを調達したと発表しました (Kennet Partners が唯一の投資家でした)。

2016 年にロンドンで設立された Jiminny は、企業に、営業チームや顧客サポート チームが音声、ビデオ、電子メール、メッセージングを通じて顧客とどの程度うまく関わっているかを把握するためのテクノロジーを提供しています。

Jiminny は、カレンダー、CRM、ダイヤラー、ビデオ会議ツールなど、企業の幅広い技術スタックに統合することで、最初の「ディスカバリーコール」を真剣な見込み客 (または販売) に変えることに最も成功した担当者は誰かなどの洞察を提供し、その実現につながったコールに直接アクセスすることができます。

企業は Jiminny を使って顧客の感情や満足度を特定し、たとえば営業チームやマーケティング チームが重点的に取り組むべきメッセージを特定することもできます。

Jiminnyの中核を成すのはデータです。会話を「話す」と「聞く」の比率、傾聴スキル、独白といった指標で分析し、どのスタッフがどのスキルに最も長けているか、そしてどのスキルが最も成果を上げているかを示します。企業はこのデータから、最も効果的な方法を特定し、他の従業員の指導に活用することができます。

さらに、Jiminny は「チャットとささやき」機能も提供しています。これは基本的に、リーダーや上級営業担当者が音声通話またはビデオ通話に参加し、新しい同僚に話すべき内容を伝えることができるライブ コーチング ツールです。

会話のきっかけ

急成長を遂げている会話型インテリジェンス分野は活況を呈しており、Observe.aiは最近1億2,500万ドルの資金調達に成功したほか、Gongは2億5,000万ドルの資金調達により72億5,000万ドルの評価額を達成しました。一方、M&A分野では、AllegoがRefractを買収した直後、Zoominfoが昨年Chorus.aiを5億7,500万ドルで買収しました。