デジタルファンエンゲージメントプラットフォーム「Mandolin」は本日、アーティストがファンを熱狂的なファンへと成長させ、収益を最大化することを支援する2つの新製品を発表しました。「Fan Navigator」は、アーティストがファンデータを収集し、デジタル体験を通してファンとエンゲージする方法を学ぶのに役立ちます。また、「Mandolin」の「Fan Pages」は、アーティスト専用のページを開設し、ブログ投稿、ニューアルバムリリース、ミュージックビデオ、グッズストアとの連携、アンケート、フォロワーゲートなどのハブとして機能し、ファンエンゲージメントを促進します。
歴史的に、リスナーに関する入手可能な情報の量は、特定の月にどのベストセラーアルバムが最も売れたか、またはどの地域で売上が最も高かったかなど、売上データから得られる情報に限られていました。
音楽消費のデジタル化は、全く新しいデータソースを開拓しました。人口統計、地域、リスナーの習慣といったデータが今や最前線に躍り出たことで、これまでは経営陣の主観的な推測のみに基づいて判断されていたデータをリアルタイムで測定することが可能になりました。アーティストはもはや、チャートの発表を待たずに成功度を判断する必要がなくなりました。
Mandolinは現在、ファンプロフィール、データ、キャンペーントレンド、そしてパーソナライズされたマーケティングレコメンデーションを含むプレイブックを提供する、オールインワンのデータ統合・レコメンデーションプラットフォームへと進化を遂げました。これにより、アーティストは、実現方法が必ずしも分かっていないファンへのダイレクトマーケティングを実現できるようになります。
Fan Navigatorはオンラインとオフラインのデータを統合し、独自のデータとChartmetricのストリーミングおよびソーシャル統計を組み合わせることで、アーティストがファン一人ひとりを深く理解できるよう支援します。その他のデータソースには、Mailchimp、Shopify、Square、Music Today、Stripe、CSVアップロードなどがあります。CSVはカンマ区切り値ファイルで、データを表形式（スプレッドシートなど）で保存できます。
そのため、マネージャーやアーティストが複数のソースからデータを追跡・報告する代わりに、Mandolinでは75以上の指標を1つのダッシュボードで追跡できるため、複数のストアやサービスからの情報を統合する必要がなくなります。すべてのデータはアーティストが100%所有します。
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「ファンナビゲーターがさらに多くのアーティストに重要な洞察への即時アクセスを提供し、観客とのより強固な関係を構築し拡大することを可能にする決定を下すのに役立っていることを嬉しく思います」とチャートメトリックの最高商務責任者チャズ・ジェンキンス氏は声明で述べた。
人工知能（AI）は、ファンをカジュアルファンからスーパーファンまでカテゴリーに分類し、アーティストに対し、ファンをスーパーファンへと導くためのアドバイスを提供します。また、ファンは位置情報、収入、行動に基づいて分類することも可能です。
ファンページは、アーティストがリッチメディア、アンケート、サイト訪問者からのメールアドレス収集を可能にするコンタクトキャプチャ機能などを備えたページをカスタマイズできる機能です。また、SeatedやBandsintownとの連携など、様々な機能も利用できます。Mandolinは、アーティストがエンゲージメント指標をトラッキングし、ファンページのフォロワー数を増やすための支援を提供します。
Mandolinが2020年に初めてローンチされた当時は、アーティストたちがツアーを中断し、ファンとのエンゲージメントを維持するためのデジタル体験を模索していた時期でした。Mandolinは、アーティストがコンサートのライブ配信、アルバムリリースライブ配信、VIP体験、ミート＆グリート、ライブチャット、ウォッチパーティー、NFTなどを配信できるだけでなく、ファン体験機能を通じてアーティストとそのチームが少量のデータを収集することも可能にしました。
マンドリンの共同創業者兼CEOであるメアリー・ケイ・ヒューズ氏は、TechCrunchに対し次のように語った。「当初から、私たちは収集したデータの価値を共有してきました。ファンがいつチケットを購入したかだけでなく、どのようにエンゲージしたか、つまりグッズやVIP体験でアップグレードしたかどうか、そしてどれくらいエンゲージしていたかといったデータも共有しています。アーティストがこれまで全く知らなかった、ファンに関する様々な洞察が得られるのです。」
しかし、ヒューズ氏によると、ツアーが再開された後も、アーティストたちは「私たちが提供しているデータや洞察を十分に活用していなかった」という。
ファンナビゲーターのローンチ前にマンドリンが提供していたファンデータは、「ファン全体のほんの一部に過ぎなかった」とヒューズ氏は述べた。「アーティストはデータにアクセスできなかったものの、Spotifyやその他のデマンドサイドプラットフォームでどれだけのファンがフォローしているか、過去のチケット販売数は把握していました。彼らは自分の個人情報は持っていませんでしたが、ファンがどれくらいいるかは大まかに把握していたので、どうすればその広大なファンの世界にアクセスできるかを知りたかったのです」とヒューズ氏は付け加えた。
さらに、マネージャーやアーティストの中には、膨大なデータをどう活用すべきか迷っている人もいます。ヒューズ氏は次のように述べています。「そこで、製品ラインナップを拡充し、特にFan Navigatorを活用することで、今日のニーズに応えることができると気づきました。Fan Navigatorのローンチによって、アーティストが自身の成長とファンダムを真に掌握するための鍵となる、データとコンテキストに焦点を当てていくことが、私たちの使命です。」
インディアナポリスを拠点とするスタートアップ企業、マンドリンは、リル・ウェイン、フィッツ・アンド・ザ・タントラムズ、アンドリュー・ピーターソンなど、1,000人以上のアーティストが利用している。同社はTechCrunchに対し、平均して月に50～75回の公演を行っていると語った。
5月、マンドリンは会場とプロモーターのネットワークを立ち上げ、アーティストとそのチームにライブストリーミングコンサートを開催できる米国の会場リストを提供しました。また、マンドリンは過去数ヶ月で成功を収めている新しい再視聴機能も提供しています。2022年4月1日から6月30日までの間に、23公演で再視聴機能が、現地チケットの特典として、または追加購入チケットとして提供されました。同じ3ヶ月間に、現地で公演を行った観客の36%が再視聴を購入しました。
同社は2021年6月に1,200万ドルのシリーズA資金調達を発表した。
コンサートライブストリーミングプラットフォーム「Mandolin」が1200万ドルを調達
