DuolingoはAI導入に伴い契約社員の10%を削減

Duolingoは、AIを人員削減の理由として挙げた最新の企業です。同社は、コンテンツ制作と翻訳の効率化を図るため、OpenAIのGPT-4などのAIモデルを活用するため、2023年末までに契約社員の約10%を削減することを確認しました。

ChatGPTをはじめとする大規模言語モデルの幅広い応用は、言語ベースのタスクを含む幅広い職務に影響を与える可能性があります。世界経済フォーラムの2023年版「仕事の未来」レポートによると、AIは今後5年間で23%の仕事を変革すると予測されています。

RedditユーザーのNo_Comb_4582は、Duolingoのレイオフに最初に言及し、同社からの電子メールのスクリーンショットを添付して、12月15日に契約社員として解雇されたと書いた。

「[Duolingo]が挙げた理由は、AIがコンテンツや翻訳、代替翻訳など、翻訳者が行うほぼすべての作業を実行できるからです。彼らは各チームに数人ずつ人員を配置し、彼らをコンテンツキュレーターと呼んでいます。彼らはAIが生成したゴミをチェックし、それを承認するだけです」とNo_Comb_4582さんは書いています。

同社の広報担当者は、GPTを使って文章を翻訳し、「人間の専門家が、出力品質が教育に十分なレベルにあり、学習者が各CEFRレベルで習得すべき能力を示すCEFR基準に準拠していることを検証する」と説明した。ヨーロッパ言語共通参照枠（CEFR）は、言語能力を説明するための国際的なガイドラインである。

Duolingoは、プレミアムサブスクリプションプラン「Duolingo Max」の体験にもGPT-4を活用しており、AIによるフィードバックや、ユーザーの会話練習を支援するチャットボットなどを提供しています。また、Duolingoは独自のAIモデル「Birdbrain」も保有しており、レッスン内容をパーソナライズしています。

しかし、同社はこれらの退職者を「レイオフ」と呼ぶことに異議を唱え、Duolingoの契約社員のうち「ごく一部」がプロジェクト終了に伴い解雇されただけだと主張した。広報担当者は、契約が完了したことや「コンテンツ制作業務の改善」により以前ほど多くの人員を必要としなくなったことなど、様々な理由を挙げた。ブルームバーグへのコメントで、同社は人員削減の理由の一部はAIによるものだと認めた。