毎日、何百万人もの人々が、デジタルサービスやパーソナライズされた体験と引き換えに、eコマースストア、ゲーム、アプリ、ソーシャルプラットフォームなどにデータを自由に提供しています。しかし、マッキンゼーによる2020年の調査などによると、消費者が疑問を抱かずにデータを提供する意思は低下傾向にあります。企業は、プライバシーの重要性という、強く、そしてますます高まっている傾向に気づき始めています。
世界のデータプライバシー法
プライバシー保護法は世界規模で増加傾向にあり、2018年から一般データ保護規則（GDPR）が施行されている欧州だけに限りません。南アフリカ、ブラジル、中国ではプライバシー保護法が制定され、米国でも3州で制定され、さらに多くの州で制定が進められています。カナダでも、20年前に制定されたプライバシー保護法の改正が進行中です。
ガートナーによると、2023年までに世界人口の65%が国または地域のプライバシー法による何らかの保護を受けることになる。この割合は急速に増加しており、その大きな要因は消費者の要求である。企業が消費者のデータを不正に使用していたことが発覚したり、大規模なデータ侵害が発生したりしたという大きなニュースは、あまりにも頻繁に見られるようになった。Uberのプライバシーアーキテクトであり、『Privacy Engineering』の著者でもあるニシャント・バジャリア氏は、「最新の変更に追いつくのは、すでに動いているトレッドミルに飛び乗るようなものです。データプライバシーで重要なのは、企業として、手遅れになってから行動を起こさないことです」と指摘している。
2020年のマッキンゼーの調査では、データプライバシーの欠如が消費者行動に与える影響を詳しく調査し、その結果は劇的なものでした。企業のデータプライバシーの取り扱いに懸念がある場合、ユーザーの71%が他の企業で取引を行うことを決めました。
米国では、連邦レベルのプライバシー法はまだありませんが、カリフォルニア州で最初の州レベルの法律であるカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）が可決され、2020年1月に施行されました。GDPRはこの法律に影響を与えており、CCPAはバージニア州（消費者データ保護法）、コロラド州（コロラド州プライバシー法）、ワシントン州（まだ審議中のワシントン州民プライバシー法）など、他の州の法律にも影響を与えています。
テクノロジーの変化と消費者の期待の進化は目覚ましく、カリフォルニア州はすでにCCPAを補完し、部分的に置き換える第二の法律、カリフォルニア州プライバシー権法（CPRA）を可決しています。CPRAは2023年に施行される予定です。
データプライバシーコンプライアンスの価値
進化するプライバシー重視の環境において極めて重要なのは、社会科学者が「情報フロー」と呼ぶものです。企業は、ウェブサイトやアプリを通じて収集・処理するユーザーデータについて透明性を確保する必要があります。一方、ユーザーは、どのデータがどのように共有されるかをより詳細に制御する必要があります。これにより、ユーザーと企業間の信頼が深まり、ユーザーエクスペリエンスの向上、マーケティング戦略を推進するための受け入れ率の向上、そして生涯価値の向上が促進されます。関連するプライバシー規制の遵守と罰金の回避は言うまでもありません。
データプライバシーコンプライアンスの価値と必要性を理解する企業が増えるにつれ、ニーズに対応するための柔軟で洗練されたツールへの需要が急速に高まっています。企業は、スタートアップ企業にも多国籍企業と同様にコンプライアンス要件があることに気づき始めています。消費者は、データの収集と利用について、インフォームドコンセント（情報に基づいた同意）を得られる必要があります。これは、アプリだけでなくウェブサイト、Cookieなどのウェブテクノロジーの利用、そしてダイレクトマーケティングアプリケーションにも当てはまります。
UsercentricsとCookiebotが統合
こうした幅広く複雑かつ進化するニーズに応えるため、大手 CMP の Usercentrics と Cookiebot が協力し、Usercentrics として事業を展開し、同意管理ソリューションの世界的なマーケットリーダーとなりました。
Usercentrics 社のエンタープライズ専門知識と、Cookiebot 同意管理プラットフォームの比類のないスキャン技術および中小企業へのリーチを組み合わせることで、新しい Usercentrics 事業体はヨーロッパの市場リーダーとなり、世界をリードするプラグアンドプレイ同意管理プラットフォーム プロバイダーとして活動することになります。
統合後の事業は、エンドユーザーからのデータプライバシーと透明性の向上に対する世界的な需要の高まりに対応します。当社は、GDPRや新規および今後の規制の影響を受ける世界中の組織をサポートできるよう事業を拡大し、これらの組織がユーザーのデータをコンプライアンスに準拠し、信頼と競争優位性を築く方法で処理できるよう支援します。
新たなUsercentrics事業は、20社以上のテクノロジーパートナーと2,000社以上のチャネルパートナーを含む多様な顧客基盤とパートナーネットワークを有し、100カ国以上、70万以上のウェブサイトにおいて、あらゆる規模の組織にサービスを提供しています。企業とそのユーザーは、UsercentricsとCookiebotに1日平均6,100万件の同意処理を委託しています。今回の合併は、両社のリソースと専門知識を共有し、あらゆる顧客セグメントに最適なサービスを提供することで、両社の成長に注力するものです。
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