ShopifyのCEO、トビ・リュトケ氏は最近、従業員に宛てたメモの中で、大胆な方針変更を行った。チームは人員やリソースの増額を要求する前に、AIが仕事を遂行できない理由を示さなければならないというものだ。
「人員とリソースの増員を求める前に、チームはAIを使ってやりたいことを達成できない理由を示さなければなりません」とリュトケ氏は月曜日にソーシャルメディアで公開したメモに記した。「もし自律型AIエージェントが既にチームにいたら、この分野はどうなるでしょうか？ この問いかけは、実に興味深い議論やプロジェクトにつながる可能性があります。」
AIやいわゆるエージェントがShopifyの従業員数削減に貢献する可能性があるという主張は、AIが雇用に与える影響に対する広範な懸念を考えると、間違いなく論争を巻き起こすだろう。国連貿易開発機関（UNDP）の新たな報告書は、AIが世界の職業の40%以上を変革する可能性があると推定している。
しかし、効率性向上のためにAIに期待を寄せているのはリュトケ氏だけではありません。テクノロジー業界の他のリーダーも同様の意見を表明しています。
KlarnaのCEO、セバスチャン・シミアトコウスキー氏は、KlarnaのAIチャットボットが700人のカスタマーサービス担当者の業務を担っていると豪語した。また、AIの活用により、Klarnaの従業員数は最終的に2,000人にまで削減できる可能性があるとも述べている。Klarnaは現在、約4,000人の従業員を抱えている。
2024年時点で、Shopifyの従業員数は約8,100人です。前年には従業員の20%を解雇しました。Business Insiderによると、1月にはShopifyがカスタマーサービス部門の従業員をひそかに解雇したと報じられています。
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Lauren は TechCrunch でメディア、ストリーミング、アプリ、プラットフォームを担当しています。
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