Supernormal、会議の自動書き起こしと要約のために1000万ドルを調達

ジェネレーティブAIは、今やテクノロジー業界のバズワードです。それもそのはず、ベンチャーキャピタルのセコイア・コーポレーションはつい最近、プロンプトからテキストやアートなどを生成できるAI、つまりジェネレーティブAIが長期的に数兆ドルの経済価値を生み出す可能性があると予測しました。これは、この分野に多額の投資をしている企業の楽観的な思索に過ぎないのでしょうか？おそらくそうでしょう。一方で、ジェネレーティブAIは労働力を節約する技術であることが証明されています。

Supernormalは、Google Meet、Microsoft Teams、Zoomなどの会議プラットフォームと連携して会議メモを作成する技術で、生成AIの価値を実証したいと考えています。会議メモの書き起こし分野には多くのベンダーが存在し、パンデミック中に在宅勤務が当たり前になったことで、この分野は爆発的に成長しました。しかし、Supernormalは、会議から行動や決定などの重要な詳細を抽出し、要約作業をOpenAIのテキスト処理AIに委託することで、他社との差別化を図っています。

強力なセールストークだ。Supernormalは本日、Baldertonがリードし、Acequia CapitalとbyFounders VCも参加した資金調達ラウンドで1,000万ドルを調達したと発表した。今回の資金調達により、同社の累計調達額は約1,290万ドルとなり、共同創業者兼CEOのColin Treseler氏によると、この資金は製品の研究開発と採用に充てられるという。

「現在、Supernormalは5人という小規模なチームですが、2023年末までに25人にまで拡大する予定です。主にエンジニアリング、マーケティング、そしてカスタマーサクセスを担当する予定です」と、トレセラー氏はTechCrunchのメールインタビューで語った。「新たに調達した資金は、基礎的な会議データに基づくエンドツーエンドのワークフローソリューションの提供というミッションをさらに推進し、組織全体の会話からアクションとインサイトを引き出す次世代ツールの開発に活用されます。」

トレセラー氏は、13年前、バルダートン・グループが出資した企業で働いていた時に出会ったファビアン・ペレス氏と共に、スーパーノーマルを共同設立した。（トレセラー氏はMetaでプロダクトマネージャーを務め、Klarnaのリスク管理部門のチーフ・オブ・スタッフも務めた。ペレス氏はGitHubのデザインディレクターを務めていた。）2020年、2人は2週間かけて次に何を作るかについてブレインストーミングを行った。長時間のセッションを経て、2人は会話の記録を一切残していないことに気づき、議論をきちんと記録することが成功の鍵となることを悟った。

「組織レベルでは、会議は仕事の成果物として重要な部分を占めていますが、これまでは一時的なものであったり、扱いにくくて使いこなせないものでした。重要な議題が重要なのに、1時間の会議をもう一度見る人がいるでしょうか？」とトレセラー氏は述べた。「特にプロダクトマネージャー、チームリーダー、そして顧客対応チームにとって、この製品は重要な更新情報やマイルストーンを簡単に追跡できるため、特に変革をもたらすという声をいただいています。」

そのため、OpenAIのGPT-3モデルを搭載したSupernormalのプラットフォームは、「プレゼンテーション」「顧客発見コール」「インタビュー」といったテンプレート化されたカテゴリーごとに会議や通話のメモを作成します。Treseler氏によると、Supernormalは顧客の目的や目標といった詳細を抽出し、会議後にはフォローアップメールの送信、スケジュール設定、紹介といったアクションアイテムの自動化を試みます。

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Supernormalは自己学習型で、ユーザーがメモを編集するにつれて、次回の通話で受け取るメモの質が向上します。また、プライバシー上の理由から、保存されたデータを削除することもできます。

「企業が縮小するにつれ、チームメンバーは常に期限を守り、価値を示すプレッシャーにさらされることになります。Supernormalのようなツールは、仕事のあらゆる段階で彼らをサポートし、管理上のプレッシャーを軽減します」とトレセラー氏は述べています。「また、従業員が過度にコミュニケーションを取り、透明性を高めなければならないというプレッシャーも軽減します。Supernormalはこれらを容易に実現し、生産性を向上させ、場所やタイムゾーンに関係なく全員のつながりを維持するのに役立ちます。」

ここで付け加えておきたいのは、Supernormalの機能はそれほど目新しいものではないということです （ 冗談抜きで）。競合企業のOtterは最近、AI生成の会議要約機能を発表しました。会議の重要な場面を書き起こし、ハイライト表示するツールとしては、Headroom、tl;dv、Xembly、Fireflies.aiなどがあります。

しかしトレセラー氏は、スーパーノーマルは市場にあるほとんどのソリューションよりも手頃な価格（平均で1回の会議あたり1ドル未満）であり、すでに有料の顧客ベースが拡大していると主張している。同氏によると、Netflix、Airbnb、Snapchatを含む250を超える組織の5万人のユーザーがこのプラットフォームを積極的に利用しているという。

Supernormalにとっての課題は、OpenAI APIへの依存コストの高さを考えると、収益性を確保することだろう。最も包括的なGPT-3プランは、約750語あたり約0.02ドルだが、これは高額に思える。しかし、30分間の会議記録が3,000語から6,000語に及ぶことを考えると、話は別だ。

もう一つの、より現実的なビジネス課題は、リモートワーカーが頻繁な会議から距離を置きたいという願望です。RedRexが2022年7月に実施した調査によると、従業員は非生産的な会議に月平均31時間を費やしており、71%が不要な会議や中止された会議によって勤務時間が無駄になっていると感じています。さらに、回答者の半数以上が、バーチャル会議に費やす時間を積極的に減らしたいと回答しています。

トレセラー氏もそのことを認め、スーパーノーマルの収益数値の公表には難色を示した。しかし、彼は成長は持続可能だと考えている。

「ハイブリッドまたは完全リモートワークに移行する企業が増えるにつれ、Supernormalは分散型チームにとって不可欠なツールになりつつあります」とトレセラー氏は続けた。「チームがハイブリッドまたは分散型モデルを模索する中で、爆発的な成長を遂げてきました。チームメンバーの1人が分散するとすぐに、会議記録ツールが必要になります。」