Shopifyは膨大な数のeコマースサイトを支えているため、Shopifyを軸に、店舗運営のあらゆる側面を管理するのに役立つツールの広大なエコシステムが存在するのも当然です。オハイオ州コロンバスに拠点を置くスタートアップ企業Triple Whaleは、Shopifyストアオーナー向けに、あらゆる分析情報を単一のサービスに統合したプラットフォームを提供することに注力しています。このプラットフォームは、コンバージョン率の向上とマーケティングキャンペーンへのより深い洞察の獲得を支援します。Triple Whaleのチームは現在、このデータを活用し、その上にスマートなAIベースのツールの構築も開始しています。
同社は本日、Shopify自身も戦略的に参画し、NFXとElephantから2,500万ドルのシリーズBラウンドを調達したと発表した。これは、2022年にElephantがリードした2,400万ドルのシリーズAラウンドと、NFXがリードした270万ドルのシードラウンドに続くものだ。昨今、これだけの資金を調達するには、スタートアップは相当な牽引力を示す必要がある。同社によると、前年比1,400%の成長を記録し、現在5,000以上のブランドが同社のサービスを利用している。同社によると、これらのブランドは昨年140億ドル以上の売上高を生み出したという。
Triple Whaleは、AJ Orbach氏（CEO）、Ivan Chernykh氏（CTO）、Maxx Blank氏（COO）によって共同設立されました。エルサレムで若い起業家として出会ったOrbach氏とBlank氏は、Shopifyプラットフォーム上で自身のブランドとストアを運営することでShopifyエコシステムに参入し、Chernykh氏はTriple Whaleの技術担当共同創設者として彼らに加わりました。Triple Whaleの背後にあるアイデアは、彼らがストア運営に用いてきた多くのプロセスを製品化することでした。
「広告費と、監視すべき全体的なKPIを追跡するために使用していたスプレッドシートを製品化し、多くの人に気に入ってもらえるモバイルアプリを作りました」とオーバック氏は説明した。「D2Cのインフルエンサーマーケティングで学んだ戦略を、Twitterで見つけたコミュニティに適用しました。TwitterはD2C分野で非常に影響力があり、その戦略を活用して大きな牽引力を得ることができました。」
2020年後半のちょうどこの頃、AppleはiOS 14とそれに伴う新しいプライバシー機能をリリースしました。これにより、多くのストアオーナーはFacebookから取得していたデータに頼ることができなくなりました。そこでTriple Whaleは、彼らのために新しいアトリビューションシステム（Pixelと名付けられました）を構築し、現在ではプラットフォームの中核を担っています。
「Facebookから送られてくるデータは混乱していて、全く理解できませんでした。そこで、アトリビューションを構築する必要があると判断しました」とブランク氏は説明する。「まず第一に、クライアントは可視性がないために苦しんでいます。さらに、自動化を構築していくためには、データを修正する必要があるのです。」
Pixelによって、Triple Whaleはマーチャント向けにファーストパーティアトリビューションとリアルタイムデータを提供することができますが、チームが現在注力しているのは、その周辺に自動化、機械学習、そして生成AIベースのツールを構築することです。その一部は、例えばマーチャントのメディアバイイング自動化を支援する新しいルールエンジンや「AI Timing」機能のように、比較的シンプルなものです。
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「お客様のデータに基づいて、1週間で購入に最適な時間を提供します。その後、当社のルールエンジンを使用して、たとえば夜の12時から6時の間は広告をオフにして、お金を無駄にしないようにすることができます」とブランク氏は説明した。
チームは生成AIを活用し、マーチャントが広告コピーや画像を生成するのに役立つ新サービスを近日中に開始する予定です。また、異常値（商品の売れ行きが通常よりも大幅に速いなど）を検出し、ユーザーに警告を発し、その状況を有効活用するためのアクションを提案する新ツール「Lighthouse」も近日中にリリース予定です。
創設者が指摘したように、中心となるアイデアは常に、集中型のデータ プラットフォーム、その上の視覚化レイヤー、そしてユーザーがこのデータを活用してビジネスを成長させるのに役立つ自動化ツールを提供することでした。
チームによると、同社のサービスを利用しているブランドの多くは、現在年間100万ドルから5000万ドルの収益を上げているという。しかし、より大規模なブランドも同社のサービスを利用し始めていることから、チームはこれらの大規模顧客に最適なサービスを提供するための方法も検討し始めている。同社の価格は、マーチャントが利用したいツールに基づいているが、フルスタックスイートは現在月額400ドル、ピクセルアトリビューション機能のないダッシュボードは月額100ドルとなっている。
「Triple Whaleは、急速に進化するオンライン小売業界において、マルチチャネル展開するマーチャントに必要なマーケティングインサイトを提供する優れたマーケティング分析プラットフォームを構築しました」と、Shopifyのコーポレート開発マネージャー、サブリナ・フリアス氏は述べています。「この戦略的投資は、事業拡大を目指すマーチャントが、マーケティング費用が事業拡大に及ぼす影響をより深く理解するのに役立ちます。このチームの成果に期待しています！」
フレデリックは2012年から2025年までTechCrunchに在籍していました。また、SiliconFilterを設立し、ReadWriteWeb（現ReadWrite）にも寄稿しています。フレデリックは、エンタープライズ、クラウド、開発者ツール、Google、Microsoft、ガジェット、交通機関など、興味のあるあらゆる分野をカバーしています。
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