新しいアパートを探すのは、ゆっくり過ごすか、急いでやらなければならないかのどちらかです。賃貸オフィスの担当者に連絡が取れないと、たとえ検討していた物件であっても、リストの次の物件に移ってしまうことがよくあります。
ズマ氏は、情報を求めるあらゆる問い合わせに、数日ではなく数分で回答できるようにしたいと考えています。営業活動に人工知能（AI）を導入する同社は本日、アンドリーセン・ホロウィッツが主導する670万ドルのシードラウンド資金を獲得し、ベータフェーズを終了しました。
同社は、元不動産コンサルタントのCEO、シブ・ゲットゥ氏と、元ボーイングとスペースXのエンジニアで、2018年に退職後、不動産管理会社に転職した社長、ケンドリック・ブラッドリー氏によって共同設立されました。二人は不動産営業チームの悩みを深く理解し、テクノロジーを駆使したAirbnbのようなホスピタリティ不動産会社を共同で立ち上げ、9ヶ月で売上高200万ドルに成長させました。
世界的なパンデミックが発生したとき、彼らは長期のリース契約を結んでいたが、出張やレジャー旅行が停止したため、AIを使って転換プロセスを自動化する仮想リースオフィスに会社を転換し、それがZumaになったとゲットゥ氏はインタビューで語った。
同氏は、不動産関連のリードの大半は夜間や週末に入ってくる傾向があり、通常は賃貸代理店が物件にいないため、翌営業日まで待つという対応のギャップにより、30分後には100倍も減少する可能性があるという統計を指摘した。
ZumaのAI搭載エージェント、ケルシーは、物件に関する複雑な質問が寄せられると、テキストメッセージで回答し、通常の営業時間外でも、有望な見込み客が予約客になるよう促します。また、ケルシーの対応範囲を超える質問には、人間が対応します。
「リードの価値と、彼らを育成することの重要性を理解していました」とブラッドリー氏はTechCrunchに語った。「テキストメッセージは見込み客と即座に繋がります。例えば、アパートに興味がある場合、48時間返信が来ないこともありますが、Zumaは不動産管理ツールと連携しており、リードからの問い合わせに対して、ケルシーが物件情報とポリシーを提供し、実際に物件を内覧して賃貸契約を結ぶという流れをイメージしています。」
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同社は1月以来、収益を10倍に伸ばし、Bungalow.comなどの顧客と協力して、30日間で平均コンバージョン率が2.1倍、投資収益率が35倍に上昇するとともに、営業スタッフのコストを平均50％削減しています。
この投資には、アンドリーセン・ホロウィッツに加え、Yコンビネーター、レンジ・ベンチャーズ、リキッド2、デイ・ワン・ベンチャーズ、ソーマ・キャピタル、そしてアパートメント・リストの共同創業者クリス・エリクソン氏、元YコンビネーターCOOのカサール・ユニス氏、ラムダ・スクールの創業者オースティン・オルレッド氏を含む個人投資家グループが参加した。今回の資金調達により、ズマはこれまでに総額720万ドルを調達したことになる。
ゲットゥ氏は、同社は最初の製品で好調な軌道に乗っているため、新たな資金は新機能の開発、採用、そして市場獲得のための販売拡大に充てると述べている。ズマはまた、ヘルスケア、自動車、保険、教育、ファッションといった他業界への営業チーム展開も検討している。
「Zumaは、人間によるサポートとAIを融合させることで、見込み客にとって魔法のような会話体験を生み出し、コンバージョン率を飛躍的に向上させます」と、アンドリーセン・ホロウィッツのゼネラルパートナーであるコニー・チャン氏は声明で述べています。「Zumaチームは、不動産管理チームへの影響力を示してきました。このプラットフォームが成長し、育成を必要とするあらゆる業界のリードにサービスを提供し、ビジネスを拡大していくことで、その可能性は無限大です。」
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クリスティン・ホールは、TechCrunchでエンタープライズ/B2B、eコマース、フードテックについて、Crunchbase Newsでベンチャーキャピタルラウンドについて執筆しています。ヒューストンを拠点とするクリスティンは、以前はヒューストン・ビジネス・ジャーナル、テキサス・メディカルセンターのPulse誌、コミュニティ・インパクト・ニュースペーパーで記者を務めていました。彼女はマレー州立大学でジャーナリズムの学士号を取得し、オハイオ州立大学で大学院の学位を取得しています。
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