ウォルマートはパーティーの計画や装飾を手助けする生成AIツールの実験を行っている

ウォルマートは8月に企業従業員向けの生成AIツールをリリースした後、この技術を一般消費者向けにも提供しています。TechCrunchとのデモで、同社の広報担当者は、小売大手が商品検索から購入に至るまで、買い物客のショッピング体験のあらゆる段階を支援するために生成AIをどのように実験しているかを説明しました。現在開発中の機能は、ショッピングアシスタント、生成AIを活用した検索、そしてインテリアデザイン機能の3つです。

ウォルマートは、これらの機能を開発するためにどの AI モデルを使用しているかについては明らかにしなかったが、さまざまな外部モデルを使用しており、時間の経過とともに変更される可能性があると述べている。

「他の企業は、実質的にAnthropicやOpenAIとの連携に縛られています」と広報担当者は語った。「私たちは、様々なモデルを自由に導入できる柔軟性を持ちたいのです。」

今後数週間以内にリリースされる新しいショッピングアシスタントは、具体的な質問に答えたり、パーソナライズされた商品を提案したり、特定の商品に関する詳細情報を共有したりすることで、よりインタラクティブで会話的な体験を顧客に提供します。例えば、ホラーをテーマにしたパーティーで着るハロウィンのコスチュームのアイデアや、子供にどの携帯電話を買うべきかといったアドバイスを顧客に提供できます。

同様に、ユーザーはまもなく検索バーに具体的な質問を直接入力できるようになります。ウォルマートの検索ツールは生成AIを活用することで、文脈を理解し、1つのクエリに関連するアイテムのコレクションを生成できます。例えば、顧客がユニコーンをテーマにした誕生日の計画を立てたい場合、AIは風船、紙ナプキン、ストリーマーなど、幅広い商品を表示します。ウォルマートの新しいAI検索ツールは、顧客の時間を節約するために設計されており、何度も個別に検索を入力する必要はありません。

Instacartのような他の企業でも同様の取り組みが見られます。Instacartは最近、ChatGPTを利用した検索ツールを導入し、高タンパク食品のセレクションや感謝祭のディナーのアイデアなどの提案を生成できるようになりました。また、Metaは先月、Bingベースの新しいAIアシスタントやAIパーソナリティチャットボットなどのツールを発表しました。

ウォルマートは、顧客が部屋を飾るためのインテリアデザインアシスタントも開発しています。この機能は、生成AIに加え、AR技術も活用しています。ユーザーが部屋の写真をアップロードすると、AIがその空間にあるすべてのアイテムを画像キャプチャします。顧客がチャットアシスタントに部屋の模様替えのアドバイスを求めると、AIが提案したアイテムを部屋に配置します。ユーザーは、どのアイテムを残したいか、どのアイテムを買いたいか意見を伝えることができます。AIは予算も尋ね、手頃な価格のアイテムを見つけます。