報告によると、アフリカでは10回に3回の決済が失敗に終わっています。その要因は、決済環境の断片化や無効なカード、休眠口座、高い紛争率など多岐にわたります。これらの問題は毎年発生し、アフリカ大陸全体のデジタル企業の経常収益に140億ドルの損失をもたらしています。
アフリカにおけるデジタル決済は年率20%の成長を続けており、これらの問題は今後さらに増加すると予想されています。ゲートウェイやアグリゲーターの登場により、企業は複数の決済手段の受け入れが容易になりましたが、必要に応じてそれらを集約し、各プラットフォームで発生する決済不履行に対処するソリューションはほとんどありません。そこで、南アフリカのAPI決済・回収会社であるRevioが登場します。アフリカ全土の企業が複数の決済手段に接続し、決済不履行を管理することを容易にするこのフィンテック企業は、シード資金として110万ドルを調達したことを発表しました。
フィンテック投資会社のSpeedinvestが主導し、Ralicap Ventures、The Fund、Two Culture Capitalが参加した。スタートアップが発表した声明によると、Sequoia、Quona Capital、Circle Paymentsといった決済・収益回収の専門家を含む複数のエンジェル投資家も参加した。
Revioは、2020年にルアーン・ボタ氏によって設立されました。南アフリカの銀行・保険業界で10年以上のキャリアを持つボタ氏は、未払いや支払い不履行について顧客対応に企業がどれだけの時間と労力を費やしているかを目の当たりにし、Revioの設立を決意しました。収益回復に有意義な投資をしている企業はごくわずかであることは明らかでした。25社以上の顧客に、決済システムを修正する必要がある場合、どこに1ドル投資するかを尋ねたところ、ほとんどの企業が、その費用の少なくとも90%を支払い不履行と顧客離れの管理に費やすと回答しました。
「南アフリカでは、デビットオーダーが最大の定期決済手段となっています。しかし、企業が顧客の需要に応えるために他の決済手段を追加しようとした瞬間、対応が非常に困難でした」とボタ氏はTechCrunchのインタビューで語った。「銀行、新興フィンテック、そして決済アグリゲーターの間に断絶があったため、企業が継続的に定期収益を得ることが困難でした。そこでRevioでは、南アフリカだけでなく、アフリカ全土、そして世界中で、企業が必要なあらゆる決済手段を非常に簡単に接続できるようにしたいと考えました。」
ボタ氏には、会社業務を担当する3人の幹部が加わっている。最高商務責任者のピーター・グロッベラー氏は、フラッターウェーブ社の元カントリーリーダーである。最高技術責任者のカイル・タイタス氏は、フィンテックやベンチャースタジオで働いた経験がある。最高製品責任者のステファン・グリーゼル氏は、フィンテック製品で8年以上の経験がある。そして最高執行責任者のニコール・ダン氏は、複数のアフリカのスタートアップ企業で働いた経験を持つベンチャービルダー兼オペレーターである。
ダン氏は、ボタ氏と共にTechCrunchとの電話会議で、Revioはアフリカにおけるカード、銀行振込、デビットカード、モバイルマネー、バウチャー、QRコードなど、多様な決済手段を集約・統合していると述べた。同プラットフォームは、Flutterwave、Paystack、Ozow、Stitchといった決済プロバイダーを通じて、40以上の市場で決済を収集・決済している。多様な決済手段に加え、スマートな決済ルーティング、自動請求プロセス、自動リタイアメント、リアルタイム分析・レポート機能など、様々な機能を備えている。
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Revioは1年以上の事業展開で50社以上の顧客を獲得し、毎月数千件の取引を処理しています。顧客は大規模企業から中堅企業、そして継続的な収益を生み出す事業と大量の取引を手掛け、複数の市場で複数の決済手段を必要とする急成長中のスケールアップ企業まで多岐にわたります。これらの企業には、保険会社、通信会社、小売業者、サブスクリプション型ソフトウェアやメディア、資産リースやファイナンス事業、オルタナティブレンディング会社などが挙げられます。
「さらに、スマートなトランザクションルーティングやスマートな再試行などを通じて、特に定期支払いにおいて顧客が延滞しないようにすることで、支払いの失敗を減らすオーケストレーション機能も構築しました」とダン氏は述べています。「そして、私たちが他社と差別化しているのは、一般的なeコマースプラットフォームではなく、継続収益のある企業にサービスを提供していることです。」ダン氏はさらに、Revioには100社以上の顧客がパイプラインにいて、導入を待っていると付け加えました。
企業が複数の国で事業を展開し、多様な決済手段を必要とする今日の世界では、決済オーケストレーションの重要性がますます高まっています。米国や欧州には、Primer、Spreedly、Zoozといった統合決済APIを介してこの重労働を処理するプラットフォームがいくつか存在していますが、発展途上市場では、Revioやエジプトに拠点を置くMoneyHashといった同様のプラットフォームが様々な地域で中心的な役割を担い始めています。
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競争相手と自社の優位性について、Revioは、決済不履行と収益回収に特化したアフリカ初の決済プラットフォームであると主張しています。「サハラ以南のアフリカ地域においては、市場の他のプラットフォームと比較して、より広範な機能とカバレッジを提供しています」とダン氏は付け加えました。いずれにせよ、世界の決済オーケストレーション市場は、報告によると急速に成長しており（ある調査によると、市場規模は2030年までに65億2000万ドルに達し、2022年から2030年にかけて年平均成長率24.5%で成長すると予測されています）、新しいプラットフォームが市場シェアを獲得する余地は十分にあり、Revioのような既存企業がその影響力をさらに深める余地も十分にあります。
設立2年のフィンテック企業がこの資金を調達した理由の一つは、アフリカ内外の新市場に進出し、その過程でチームを拡大し、増加する顧客向けに新製品を発売することだ。
「今回の投資は2つあると思います」とボタ氏は述べた。「1つは、機械学習とデータに関するより戦略的なスキルにアクセスし、顧客とのエンゲージメントを向上させ、成長を促進することです。顧客が失敗する理由を理解し、レスポンス率を向上させる方法を理解することが重要です。そこから得られるデータを活用して、アフリカの主要市場のいくつかで実験を始めることができます。今後18ヶ月で約13カ国のアフリカで事業を展開したいと考えていますが、特に3～4つの大規模市場に注力します。そして、十分な基盤を築き、ラテンアメリカなどの他の新興市場にも進出したいと考えています。」
