アマゾンは、一部のユーザーを対象に「Buy for Me」と呼ぶ新しいAIショッピングエージェントのテストを開始すると、同社が木曜日のブログ投稿で発表した。
ユーザーが探している商品がAmazonで販売されていない場合、「Buy for Me」機能では他のウェブサイトで販売されている商品が表示されます。ユーザーはAmazonショッピングアプリを離れることなく、これらの商品を選択して購入をリクエストできます。
Amazonは、OpenAI、Google、Perplexityといった企業に続き、AIショッピングエージェントを発表した最新の企業です。これらの企業はいずれも、ウェブサイトを訪問してユーザーの購入を支援する同様のエージェントを披露しています。Amazonは既に、インターネットで購入したいものがあれば、ほとんどの人にとって頼りになるプラットフォームとなっていますが、「Buy for Me」によって、Amazonは現状よりもさらに多くのeコマース事業を獲得できる可能性があります。
Amazon によると、舞台裏では、Amazon の AI ショッピング エージェントが外部の Web サイトにアクセスし、ユーザーが要求した製品を選択し、ユーザーの名前、配送先住所、支払いの詳細を入力して購入するという。
Amazonによると、この新しいエージェント型ショッピング機能は、AnthropicのClaudeに加え、AmazonのAmazon Nova AIモデルを搭載しているという。そのモデルの一つは、Amazonが今週初めに発表した、ウェブサイトを自律的に操作できるAIエージェント「Nova Act」かもしれない。
Amazonは前述のブログ投稿で、Buy for Meは暗号化技術を用いてサードパーティのサイトにユーザーの請求情報を「安全に」入力するため、Amazonはユーザーが自社プラットフォーム外で注文した商品を把握できないと述べています。これは、人間がクレジットカード情報を入力する必要があるOpenAIやGoogleのエージェント、そして購入時にプリペイドデビットカードを使用するPerplexityのAIエージェントとは対照的に、独自のアプローチです。
錯覚や間違いを起こしやすいAIにクレジットカード情報を渡すことは、一部のユーザーにとって深刻な不安を引き起こす可能性があります。TechCrunchの経験では、AIショッピングエージェントはリクエストの処理に時間がかかり、途中で行き詰まることがよくあります。
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Amazonは基本的に、AIエージェントが誤って靴下を10足ではなく1,000足購入してしまうようなことはしないとユーザーに信頼を求めています。また、ショッピング体験に対するユーザーのコントロールを弱めることを受け入れてもらおうともしています。顧客が注文を返品または交換する必要がある場合、「Buy for Me」はAIエージェントが購入を行ったデジタルストアにユーザーを誘導します。
どれくらいの人が思い切って挑戦する気があるかはすぐにわかるでしょう。
マックスウェル・ゼフは、TechCrunchのAI専門シニアレポーターです。以前はGizmodo、Bloomberg、MSNBCでAIの台頭やシリコンバレーの銀行危機などを取材してきました。サンフランシスコを拠点としています。取材以外の時間は、ハイキング、サイクリング、ベイエリアのグルメ巡りを楽しんでいます。
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