フェイスブックは本日、新型コロナウイルスワクチン接種について議論するすべての投稿に、COVID-19に関する公式情報へのリンクを示すラベルを近日中に表示すると発表した。
フェイスブックはまた、ワクチンに関する誤情報の拡散を抑制し、ワクチン接種への躊躇に対抗することを目的とした新たな「一時的な」措置を実施したと明らかにし、新型コロナウイルスやワクチンに関する誤情報に関する同社のポリシーに違反したユーザーや、「当社の第三者ファクトチェックパートナーによって虚偽または改ざんされていると暴かれたコンテンツを繰り返し共有した」ユーザーのコンテンツの配信を減らしていると述べた。
ブログ投稿によると、同社はファクトチェックパートナーが「文脈が欠如している」と評価したCOVID-19やワクチンに関するコンテンツの配信も削減している。
フェイスブックによると、COVID-19に関するポリシーに違反した管理者やメンバーがいるグループの管理者は、グループ内のすべての投稿を一時的に承認する必要があるという。（グループに管理者が1人しかおらず、その管理者がポリシーに違反した場合の対応は不明だ。）
フェイスブックはまた、「人々がCOVID-19やワクチンに関する情報を探している際に、信頼できる情報源からの情報をさらに重視する」と付け加えた。
FacebookのCOVID-19ポリシーを繰り返し違反するユーザーが、少なくとも一定期間のアカウント停止処分を受けない理由は不明です。（Facebookに対し、ポリシーの明確化を求めました。追記： Facebookは、ポリシーを繰り返し違反するユーザーはプラットフォームから排除されると発表しました。そのため、この分野における同社の最新の「一時的な」措置は、ポリシー違反者のアカウントが停止された後も（コンテンツの再共有などを通じて）残存する可能性のある「ロングテール」の誤情報に対処することを目的としていると考えられます。）
Facebookは本日のニュースルームの投稿で、「ワクチンについて議論するFacebookとInstagramの投稿にラベルを追加することで、COVID-19ワクチンに関する誤情報に対処する取り組みを拡大し続けています」と述べた。
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これらのラベルには、世界保健機関（WHO）によるCOVID-19ワクチンの安全性に関する信頼できる情報が含まれています。例えば、COVID-19ワクチンの安全性について議論する投稿には、COVID-19ワクチンは承認前に安全性と有効性の試験を受けていることを記載したラベルを追加します。
Facebookによると、今後提供されるCOVID-19情報ラベルは、英語、スペイン語、インドネシア語、ポルトガル語、アラビア語、フランス語で全世界的に展開される予定だ（追加の言語も「今後数週間以内」に展開予定）。
Facebookは、近日中に「COVID-19ワクチン全般に関するすべての投稿」にラベルを付与し、ユーザーをCOVID-19情報センターに誘導するほか、「COVID-19ワクチンのサブトピック」に関する「ターゲットを絞った」ラベルも追加すると発表しました。つまり、Facebookはプラットフォーム上で拡散している特定の反ワクチン派の誤情報に直接対応する可能性があるようです。
Facebookは、「COVID-19ワクチンに関する情報ラベル付きの投稿をFacebookやInstagramでシェアしようとした際に、追加の画面を表示する予定です。これにより、より多くの情報が提供され、ユーザーは何をシェアするかについて十分な情報に基づいた判断を下すために必要な背景情報を把握できるようになります」と付け加えた。
この動きは、フェイスブックがワクチン接種への躊躇について社内調査を実施した結果、ワクチン接種をためらうコンテンツの大半は少数の米国ユーザーによって行われていることが判明したことを受けてのものだ。ワシントン・ポスト紙は昨日、この大規模な社内調査に関する文書を入手し、この調査について報じた。
「Facebookの調査では米国のユーザーを638の人口セグメントに分類したが、そのうちわずか10のセグメントが、プラットフォーム上のワクチン接種への躊躇に関するコンテンツの50%を占めていた」とワシントン・ポスト紙は報じている。「そして、ワクチン接種への躊躇が最も強い人口セグメントでは、わずか111人のユーザーが、ワクチン接種への躊躇に関するコンテンツの半分を投稿していた」
先週、MITテクノロジーレビューも、社内の「責任あるAI」チームを通じて、AIを活用したコンテンツ配信の影響を調査するFacebook社のアプローチを詳細に調査した記事を掲載した。この記事では、同社が成長とエンゲージメントを優先し、有害な誤情報の問題（および嘘やヘイトスピーチを増幅させるアルゴリズムによるコンテンツ選択から生じる個人および社会への危害）を無視していると非難している。
COVID-19の場合、ワクチンの安全性や有効性に関する虚偽の拡散は、公衆衛生にとって明白かつ差し迫った脅威となっています。そしてFacebookの広報部門は、自社のプラットフォームがワクチン接種への躊躇を助長しているとみなされた場合、どれほどの評判リスクに直面するかを、遅ればせながら認識したようです。
つまり、同社は本日、世界的なCOVID-19教育活動の開始を発表し、これにより5000万人が「ワクチン接種に近づく」ことを期待しているという。
「国内外の保健当局と緊密に連携し、当社の規模を活用して迅速に人々に連絡を取ることで、人々が信頼できる情報を入手し、ワクチン接種を受け、安全に再び集まることができるよう支援する役割を果たしています」と、フェイスブックはニュースルームの投稿で述べている。この投稿は、米国のフェイスブックユーザーにワクチン接種を受けられる場所を示し、予約のためのリンクを提供するツールの導入など、新たな対策についても触れた創業者マーク・ザッカーバーグ氏のフェイスブック投稿に直接リンクしている。
フェイスブックは、世界中でワクチンの入手性が向上すれば、このツールを他の国々にも拡大する予定だと述べた。
フェイスブックはさらに、昨年3月にフェイスブックアプリ内に立ち上げた「地方保健省や世界保健機関からのウイルスに関する最新情報」をユーザーに案内するCOVID-19情報ポータルが、ついにインスタグラムにも導入されると発表した。
FacebookがなぜInstagramにポータルをまだ開設していなかったのかは不明です。しかし、同社は（ワクチン関連の）不適切な発言に対抗し、より良い発言でさらに力を入れることを決定しました。Instagramのユーザーには、Instagramストーリーに追加できる新しいステッカーが提供され、「ワクチン接種が可能になった際に、他の人に接種を勧めることができる」とのことです。
フェイスブックは本日、危機対応のPR攻勢の中で、ワクチン接種に対する姿勢に関する「新たなデータと知見」を、同社がすでに提供しているCOVID-19ダッシュボードとマップを通じて公務員に提供することを宣伝した（データはフェイスブックのData for Goodパートナーが、カーネギーメロン大学とメリーランド大学でのCOVID-19症状調査の一環として収集したものである）。
ただし、そこにどのような新しい情報が追加されるのか（またはなぜ今なのか）は明記されていません。
また同社は本日、「CrowdTangleのCOVID-19ライブディスプレイを通じて、ソーシャルメディア上でCOVID-19ワクチン情報がどのように拡散されているかを簡単に追跡できるようにする」と述べた。
「パブリッシャー、国際援助団体、ジャーナリストなどは、Facebook、Instagram、Reddit上で34言語で配信されるワクチン関連の投稿にリアルタイムでアクセスできます。CrowdTangleはまた、104カ国と米国の全50州を対象としたライブディスプレイを提供しており、援助団体やジャーナリストが地域レベルでも投稿やトレンドを追跡できるよう支援しています」とFacebookは付け加えたが、なぜこれまでワクチン情報の拡散を追跡するためにこのツールをより簡単に利用できなかったのかについては、改めて説明しなかった。
同社のブログ記事では、ワクチン登録に関して保健当局や政府との「新たな」パートナーシップも宣伝されている。同時に、政府、非営利団体、国際機関がCOVID-19に関する公式WhatsAppチャットボットを通じて国民に約30億件のメッセージを送信したと強調している。（WhatsAppはエンドツーエンドで暗号化されているため、同じプラットフォームを通じてワクチンに関する誤情報メッセージがどれだけ送信されたかを簡単に数値化することは不可能である。）
Facebookによると、同社は現在「ワクチン接種の登録をしてもらうために保健当局や政府と直接協力している」（例えばアルゼンチンのブエノスアイレス市と州では、ワクチン接種の順番が来たときに国民に通知を送る公式チャンネルとしてWhatsAppを使用している）。
「COVID-19パンデミックが始まって以来、私たちは170か国以上の保健省や健康関連団体と提携し、無料広告を提供することで、パートナーがCOVID-19に関する独自の公衆衛生ガイダンスやCOVID-19ワクチンに関する情報を共有できるようにしてきました」と、Facebookの広報担当者は投稿の「専門家による信頼できる健康情報とリソースの拡充」というセクションで付け加えている。
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