本人確認の分野はしばらく前から活発化しており、COVID-19パンデミックによりオンラインで取引する人が増え、需要はさらに加速しました。
あらゆるユースケースに対応するパーソナライズされた本人確認体験の提供に注力するスタートアップ企業、 Personaは、競争が激化するこの分野で差別化を目指しています。投資家たちは、サンフランシスコに拠点を置く同社が、ノーコードプラットフォームを通じて企業の本人確認プロセス（そしてそれ以上）のカスタマイズを支援する能力に期待を寄せており、シリーズBラウンドで5,000万ドルを調達しました。
Index Venturesが今回の資金調達を主導し、既存の出資者であるCoatue Managementも参加しました。Personaは2020年1月下旬にシリーズAラウンドで1,750万ドルを調達しました。同社は今回の資金調達における評価額については明らかにしていません。
企業や組織はAPIを介してPersonaのプラットフォームにアクセスし、政府発行のIDから生体認証まで、様々な書類を用いて顧客の本人確認を行うことができます。Personaは、 第三者機関による文書、ライブセルフィーチェックなどのリアルタイム評価、AIを用いたユーザー認証など、より確実な認証方法を組織がより容易に導入できるようにしたいと考えています。
Personaのプラットフォームは、ユーザーのデバイス、位置情報、行動シグナルといったパッシブシグナルも収集し、ユーザーのリスクプロファイルをより包括的に把握します。顧客のニーズに応じて、ローコードとノーコードのオプションを提供しています。
同社の勢いは成長率に反映されている。共同創業者兼CEOのリック・ソン氏によると、売上高は過去1年間で「10倍以上」増加し、顧客基盤は5倍に拡大したという。ソン氏は具体的な売上高の数字は明かさなかった。一方、ペルソナの従業員数は3倍以上増加し、50名強となっている。
ノーコード企業への移行を容易にする3つのステップ
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「5～10年前の業界を振り返ると、AIが次の差別化要因となり、あらゆる本人確認企業がAIと機械学習を導入していました」とソン氏はTechCrunchに語った。「次の大きな差別化要因は、個人に合わせた体験のカスタマイズとパーソナライズにあると考えています。」
そのため、ソン氏は、Personaの成長は、コードをほとんど、あるいは全く必要とせず、エンジニアリングチームの負担も軽減できるSaaSプラットフォームを通じて、「ユニークな」ユースケースを持つ企業を支援できるというPersonaの能力に直結すると考えています。Personaの最終目標は、企業が不正行為を抑止し、コンプライアンスを維持し、信頼と安全性を構築しながら、ニーズに合わせて検証プロセスをカスタマイズしやすくすることです。顧客は様々な業界に及び、Square、Robinhood、Sonder、Brex、Udemy、Gusto、BlockFi、AngelListなど、多岐にわたります。
「旅行会社がゲストの本人確認を行うのか、配送サービスが新しい配達員の登録を行うのか、それとも暗号通貨会社がユーザーの資金へのアクセスを許可するのかによって、ビジネスに必要な本人確認と管理の戦略は全く異なります」とソン氏は付け加えた。「同じ業界の企業であっても、他社との差別化を図りたいのであれば、それぞれの顧客に合わせた本人確認体験を提供する必要があります。」
ソン氏にとって、Persona が際立っているもう一つの理由は、サインオンと検証のプロセスを超えて顧客を支援できる点です。
「私たちは、企業をある特定の時点で支援するのではなく、関係のライフサイクル全体にわたって支援するために、アイデンティティインフラストラクチャを構築しました」と彼はTechCrunchに語った。
実際、昨年の同社の成長の多くは、新規顧客の獲得に加え、既存顧客がプラットフォーム内で新たな使用例を見つけたことによるものだとソン氏は語った。
「既存のお客様がPersonaの活用方法をますます発見していく様子を目の当たりにしてきました。例えば、以前は一部のお客様と単一のユースケースに取り組んでいましたが、今ではアカウント開設から不正行為者の調査、アカウント復旧まで、10もの異なる問題に取り組んでいるかもしれません」と彼は付け加えました。「おそらくこれが、私たちの成長の最大の原動力でしょう。」
資金調達の一環としてペルソナの取締役に就任するインデックス・ベンチャーズのパートナー、マーク・ゴールドバーグ氏は、インデックス自身のポートフォリオにある企業がペルソナを絶賛している数に感銘を受けたと語った。
「この分野には長年注目してきました」と彼はTechCrunchに語った。「IndexのポートフォリオにおいてPersonaの採用が急速に進み始めており、非常に強力でユーザーフレンドリーなツールという印象を受けました。これはこれまでこの分野には存在しなかったものです。」
ゴールドバーグ氏は、パーソナライゼーション機能とビルディングブロックベースのアプローチも、より幅広いユーザー層にとって魅力的なものにしていると述べた。
「現実には、インターネット上でユーザーが本人であるかどうかを確認する方法は無数にあります。ユーザーに、イエスかノーかを判断できる適切な道筋を柔軟に設計する権限を与えれば、はるかに良い結果が得られるはずです」と彼は述べた。「私たちが耳にした意見の一つは、ユースケースが既成概念にとらわれないという点です。人々がカスタマイズ能力を望み、期待する時代に、この意見は大きな反響を呼んだと思います。」
ペルソナは、新たな資金を活用して 年末までにチームをさらに2倍に増やし、成長を支え、事業の拡大を継続する予定です。
この数か月間に、この分野で大規模な資金調達を行った他の企業としては、Socure や Sift などがある。
Socureが13億ドルの評価額で1億ドルを調達、本人確認がこれまで以上に重要になっていることを証明
メアリー・アン・アゼベドは、TechCrunch、FinLedger、Crunchbase News、Crain、Forbes、Silicon Valley Business Journalなどのメディアで20年以上のビジネス報道および編集経験を積んでいます。2021年にTechCrunchに入社する前は、速報ニュース報道でニューヨーク・タイムズ会長賞など数々の賞を受賞しています。彼女は現在、テキサス大学オースティン校でジャーナリズムの修士号を取得しており、同校に居住しています。
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