セーフウェイとジュエル・オスコを所有する食料品大手アルバートソンズ・カンパニーズは、今度はレッドウッドシティに拠点を置くファイヤーワークが開発した、買い物ができるライブストリーミング動画体験によって、着実にデジタル変革を進めている。
ファイアーワークは、顧客エンゲージメントの向上を目的として、アルバートソンズが自社のプラットフォームを利用して、アルバートソンズブランドのウェブサイトやアプリ向けに独自の短編動画やライブストリーム動画を制作、ホスト、キュレーションする米国初の食料品店であると指摘したと、アルバートソンズのデジタルマーケティング担当副社長ウスマン・フマユン氏がTechCrunchに語った。
これはアルバートソンズが進めているデジタル化の取り組みの中で最新のものだ。例えば同社は現在、トータスが開発した遠隔操作の配達ロボットを試験的に導入している。
アルバートソンズはデジタル変革の一環として、顧客エンゲージメントと顧客維持に重点を置き、モバイルファーストへと移行しています。フマーユン氏は、数年前まではeコマースと実店舗は別物と考えられていたものの、世界的なパンデミックの発生により、その境界線は曖昧になったと説明しました。
「今や、顧客はある場所から出発し、別の場所で終わるのです」と彼は付け加えた。「実店舗での体験を忠実に再現した、優れたデジタル体験の価値も高まっています。実店舗では、品揃えやフルフィルメント（その場で購入できる）、そして店員にアドバイスを求めることができます。」
アルバートソンズのサイトやアプリを利用する顧客は、リサーチをしたり、ヒントやアドバイスを得たり、レビューを読んだりするために来店する。フマユーン氏によると、小売業者がこうしたサービスを提供しなければ、顧客は他へ行ってしまうという。より多くの人々がアルバートソンズを訪れ、コンテンツに積極的に関われば、それは同社にとって、より多くのコンテンツを構築するためのデータとインサイトをもたらす。彼はこれを「フライホイール効果」と呼んでいる。
Fireworkは、共同創業者のヴィンセント・ヤン氏とジェリー・ルク氏によって2017年に設立された短編動画プラットフォームです。同社は600社以上のD2Cブランド、小売業者、メディアパブリッシャーと提携しており、これまでにIDG Capital、Lightspeed Venture Partners、GSR Venturesなどの出資者から1億ドル以上の資金を調達しています。
テッククランチイベント
サンフランシスコ | 2025年10月27日～29日
ファイヤーワークとの連携により、アルバートソンズはより迅速かつ手軽にコンテンツを作成し、提供できるようになり、商品やレシピだけでなく、薬局を通じて健康に関する情報も提供できる「食品関連コンテンツの唯一の情報源」になることを目指しているとフマーユン氏は述べた。
同社はまず、旬の果物や野菜、あるいは最適な果物の選び方といった動画コンテンツを展開し、その後、それらの食材を使ったレシピや料理の作り方を紹介する動画を配信していく予定だ。また、デリなどの店舗内で、人気食材の調理方法や最適な保存方法を紹介する動画も配信したい考えだ。これは、顧客が既にInstagramやTikTokで視聴している動画と似ているという。この提携により、2022年には、顧客パーソナライゼーションや地域密着型体験の活用など、より幅広いサービスと体験を提供する予定だ。
「これは私たちにとって変革的なものであり、静止画とテキストから、顧客との関わり方を新たなレベルへと引き上げるものです」とフマユン氏は付け加えた。「顧客が消費すべきコンテンツは膨大であり、より短い時間枠で大きなインパクトを与えることが求められるため、短編動画は当社にとって最適なフォーマットです。」
アルバートソンズ、遠隔操作の食料品配達ロボットにトータスを採用
未来の食料品店を建てるのは誰でしょうか?
クリスティン・ホールは、TechCrunchでエンタープライズ/B2B、eコマース、フードテックについて、Crunchbase Newsでベンチャーキャピタルラウンドについて執筆しています。ヒューストンを拠点とするクリスティンは、以前はヒューストン・ビジネス・ジャーナル、テキサス・メディカルセンターのPulse誌、コミュニティ・インパクト・ニュースペーパーで記者を務めていました。彼女はマレー州立大学でジャーナリズムの学士号を取得し、オハイオ州立大学で大学院の学位を取得しています。
バイオを見る
